女性主题酒店消费偏好-读懂“她”就等于掌握了文旅市场的密码
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读懂“她”就等于掌握了文旅市场的密码
“她经济 ” 又名女性经济，是教育部2007年列出的171个新增汉语词汇之一，指的是随着女性 社会 经济地位提升，围绕女性消费、理财形成的特有经济圈和经济现象。
根据国家统计局数据，2024年我国20-54岁女性人口达3.52亿，在中国经济高速发展的今天，女性的角色越来越多元化，也更加重要。随着女性经济水平的提升、 社会 地位的提高和自我意识的觉醒，越来越多的现代女性对提高生活品质的需求日益旺盛，成为助推我国消费不断提速的重要力量。根据埃森哲的数据，这一年龄段的女性，每年掌控着高达10万亿元的消费支出。
女性消费能力不断提升，在持续助力“她经济”的同时，在 社会 各行各业中的影响力也日渐凸显，北京冬奥会、女足亚洲杯就是彰显“她经济”的优秀范例。夺得冬奥会两金一银的谷爱凌成为各大品牌最为炙手可热的代言对象；中国女足夺冠后，已有数十家品牌宣布对其赞助和商业合作。
其实，不仅是谷爱凌和中国女足，全世界范围内女子 体育 的价值均在飙升。根据德勤发布的《女子 体育 兴起：迈向商业化之路》研究报告称，十年来，诸多案例已经显示，女子 体育 将吸引大量电视观众，为赞助商创造价值，单次赛事便能吸引数以万计的 体育 迷观看。
“她文旅”正在改变文旅市场和业态
中国年度消费数据显示，中国 社会 购买力70%以上掌握在女性手中，文旅消费亦是如此。
同程旅行《2024年女性旅行报告》显示， 中国家庭超七成文旅消费的决策由女性做主。在下单预订文旅产品的用户中，女性占比58.6%，在文旅活动中的主导地位日趋凸显。 拓展“她文旅”空间，成为扩大文旅消费新阵地。
携程《2024“她旅途”消费报告》显示， 女性 旅游 消费有“四高”：高话语权、高消费额、高品质、高性价比。 在高消费方面，2024年女性为 旅游 支付的人均花费高于男性33%，超四成女性选择入住4星级以上酒店。
马蜂窝数据显示，“80后”“90后”是微度假的绝对主力，占比超80%。微度假出行决策中，女性占比远高于男性，比例高达71%。可见，“话语权”主要掌握在女性手中。
据《中国女性 旅游 消费研究报告》显示，女性消费者在对待各类新兴 旅游 玩法的态度上普遍较男性消费者更为积极，她们实际上已成为当前 旅游 消费升级换代的重要推动力量，不少女性专属的 旅游 新业态也纷纷涌现，网红店打卡，追剧游、康养游、医美游、亲子游等都因女性 旅游 者而兴起。甚至在过去被认为是相对专业、活动强度大的越野、徒步、登山、滑雪类项目也成为女性出游的热门选项。
《报告》还指出，除自驾游外，女性在包团定制、邮轮出境游、房车露营度假、潜水 旅游 、低空 旅游 、极地 旅游 等方面的尝新热情均高于男性。“她 旅游 ”正在改变文旅市场和业态。
“她市场”掘金需做好配套和服务
面对文旅进入“她时代”，不少地区已经开始有的放矢地服务“她文旅”，深度掘金“她市场”。文化 旅游 目的地应针对女性特殊需求积极设计新玩法，实现文旅消费的升级换代。
驴妈妈品牌发展部负责人李秋妍表示，女性消费者更注重 旅游 产品品质，追求精神和物质双重享受，愿意为更好的产品和服务买单，但同时女性消费者也是最谨慎的群体，更加精打细算，因此 旅游 服务的要求更高。
南京 旅游 职业学院副教授印伟表示，女性在 旅游 市场的地位日益凸显，壮大女性 旅游 市场，需深刻把握女性 旅游 时代市场的新风向、新需求，抓住她们的心。这就既需要加强出行居住安全维护，也需要提升舒适性设备的配比，比如在景区保证母婴室的配备以及相关设施，注意男女卫生间比例等。
面对“她文旅”的到来，文化 旅游 全行业链条都需要更加注重质量和细节的打磨。疫情发生后，人们尤其是女性消费者更加注重 旅游 的安全感和体验感。
以日本“美容酒店”SUPER HOTEL大阪阿波座店为例，作为一家以女性顾客休闲、美容体验为主的经济型酒店，酒店大厅摆满了各种款式枕头的柜子，记忆枕、黑炭枕、药草枕……入住客人可根据个人喜好，挑选适合自己的枕头和晚上睡眠需要使用的各种用品。
日本SUPER HOTEL大厅摆满了各种款式的枕头
办理入住后，前台接待人员会递给客人一个美容袋，里面除了有POLAR的一套洗发、沐浴露套装外，更是细心地放入了一片含有胶原蛋白的保湿面膜。 酒店每间房间都配有加湿、除菌机，客人如果感觉空气干燥，可以随时保持空气湿度，滋润皮肤。
酒店内配有专门的Lady's Room，里面除了有基本的配置，还有知名品牌的蒸汽美容器，供女性客人休闲使用。此外，酒店拥有一个从地下1000米深处挖出来的天然温泉“花乃井”，具有养颜美肌、促进血液循环、消除疲劳等功效。所以即使不住酒店，也有许多专为泡温泉而来的本地客人。如果觉得光靠温泉不够放松，还可以使用自动按摩仪，既便宜又有效率。
“花乃井”温泉
“ 她经济”为商家提供无限商机
《中国妇女报》总编辑孙钱斌认为， 女性不仅是用户，还是重要的生产者；女性掌握着家庭消费的决策权，可以说是“超级用户”、真正的“上帝”。
一些经济专家认为，女性经济独立与自主、旺盛的消费需求与消费能力意味着一个新的经济增长点正在形成。从需求和消费群体划分，女性消费需求的蓬勃发展引导了一系列新的消费趋势，为商家提供了无限机遇，同时也提出了更大挑战。
《中国女性旅行消费报告2024》提到，随着“新生代”群体崛起，女性旅行者正经历一次消费主力的代际迁移，“80后”成为商旅、休闲度假的绝对消费主力及颇具价值的消费群体，“90后”则是最大的需求增量贡献群体，“00后”正成为新潮流、新消费的引领者。
对此，越来越多的商家开始围绕“她经济”研发新产品。近年来，不少商文旅目的地瞅准女性强劲的购买力，将其视为 旅游 品牌的“掘金池”，并针对女性游客消费需求，推出了赏花、摄影、 美食 、探险等主题游。此外，选秀、旗袍展等活动也受到不少女性消费者的青睐。
得益于地域 历史 与人文环境优势的安仁古镇，自2013年创立“穿上旗袍去安仁”活动以来，逐渐发展为全国具有广泛影响力和参与度的文化品牌活动。“穿旗袍，游安仁”已成为广大旗袍文化与传统文化爱好者的共识。
“穿上旗袍去安仁”活动
2024年第九届旗袍节期间，安仁戏院上演《吕布与貂蝉》《昆曲牡丹亭》等精彩演出；成都安仁福朋喜来登酒店举行“醉·旗袍”音乐酒会；安仁古镇首创“乐境世界”全新概念，打造最高沉浸自由度线下 游戏 空间的超强剧本杀；《今时今日安仁·乐境》IP沉浸式体验戏剧 游戏 全体演员在刘元琥公馆进行实景演绎……
“穿上旗袍去安仁”精彩演出
大型公馆实境体验剧 ——《今时今日安仁》
伴着优雅的爵士乐，经典复古的老爷车缓缓行驶，穿着旗袍的女子自芳菲流年里走过，手拿报纸的报童沿街欢快奔跑……来到安仁古镇，仿佛走进了一幅生动的民国图卷。
随着“穿上旗袍去安仁”规模的不断壮大，游客年年增多，知名度不断提升，该活动已成为安仁一张“动起来”的文化名片。
“她能量”让文旅企业占领先机
文旅行业其实主要是“她消费”，这个消费市场由女性主导，由女性的消费落差引导，且存在巨大的商业机会。女性消费者作为市场经济中的重要参与方，其消费意识与偏好更深一层地影响着整个市场经济的发展。
在互联网整体人口红利消失的背景下，垂直群体是企业竞争的关键，围绕相关消费群体的产业布局，则在加速推动互联网群体经济的发展。对女性经济的挖掘与刺激，是目前消费市场的一个重要增长点。
为此，泰国国家 旅游 局每年8月开展的“她们的泰国之旅”女性主题 旅游 月活动值得借鉴。
“她们的泰国之旅”女性主题 旅游 月活动
参加“2018女性泰国之旅”的中国嘉宾
活动期间，泰国国家 旅游 局联合包括 健康 医疗、美容美体、酒店、航空公司和运动俱乐部等在内的200多家伙伴合作，在8月内为到访泰国的女士们提供各种折扣优惠。同时，发布一款女性 旅游 APP “Women’s Journey Thailand”，推送各类商品、服务的最新优惠，并帮助游客规划行程，通过活动推动来泰游玩的女性游客数量不断增长。
针对“她文旅”，我国文旅企业应紧抓女性群体特征和消费偏好，延伸、优化产业链，加强“她 旅游 ”经营意识和“她产业”人力、物力投入，促使文旅融合进一步加速，推动文旅服务升级；推动教育、心理、经济、文化等产业联动，加速产业生态布局；抓取女性心理，真正挖掘“她力量”和女性 旅游 消费价值，合理运用营销手段，借助节庆和著名女性故事打造新的文化品牌。
如借清明小长假，开展春日踏青周边游活动；借“七夕”情人节，开展刺绣、织染等手作活动；借“六一”儿童节，在文旅目的地设置儿童教育实践区，开展研学活动等。
总之，在“她经济”“她文旅”的大环境下，女性所需要的不仅仅是局限在 旅游 过程中的感受和体验，更需要被理解、被认同、被尊重、被支持。在未来的“她市场”中，只有掌握女性喜好，大胆创新，注重人性化需求，才能有效汲取“她能量”，占领商机。
浙江首个“女性主题”酒店：住一晚只需200，男游客可以住吗？
住酒店对于现代人来说是一件非常平常女性主题酒店消费偏好的事情女性主题酒店消费偏好，很多人无论外出旅游还是出差女性主题酒店消费偏好，到女性主题酒店消费偏好了一个陌生女性主题酒店消费偏好的地方首先要解决的就是住宿的问题。随着旅游业的蓬勃发展，许许多多的酒店层出不穷，价格档次和装潢设施都各不相同，很多酒店为了吸引客户，还推出了很多非常吸引眼球的特色服务，例如主题酒店。
最常见的莫过于情侣主题酒店，或者是一些动漫、可爱或者是星球等等，但是你听说过女性主题的酒店吗？这个酒店位于浙江省建德市，相信很多小伙伴还是第一次听说有女性主题酒店，那么这个酒店到底是怎样呢？进入酒店大堂，会率先看到两条“不2法则”，酒店只欢迎两种客人，一切女神和尊重女神的高品质男神。
看到这里，很多女性会觉得非常安心。即便时代发展到今天，对于女性来说，在社会上仍旧是处于较为弱势的一面。尤其是在酒店这种陌生的地方，入住的人员又比较的多且复杂，之前就有媒体曝光过很多关于女性在酒店受到侵犯的事件，使得不少经常外出的女性，对个人安全问题很担心。看到酒店的这两条法则，令人感到很心安。
整个酒店的装潢设施明显倾向于女性化，在大堂主要是简约清新的风格，墙壁上挂着许多优雅、知性的女神照片，而且蓝色的开放性颜色，给人一种心境非常开阔的感觉。而不像一些酒店，喜欢装扮的金碧辉煌，反而显得土气。房间的门牌上，贴着“女性客房”的字样，主要的色调是蒂芙尼蓝和白色，视觉上非常的清爽。
客房除了正常的设施以外，还增添了一个女性化妆台，在房间内可以看到许多的贴心小提示，例如“小心地滑，摔倒就不是女神了”。下给你信很多的女生在现实生活中，还没有这样被人关心过。这样的酒店住一晚才200元，真是很令人心动了。
如何有效改善女性客房？
随着社会的发展与文化的变迁，“男主外女主内”、“男尊女卑”的观念已经与我们渐行渐远，女性越来越多地参与到社会活动中来，她们不但在职场成为佼佼者，也在消费领域成为中流砥柱。有调查显示，虽然目前酒店的商旅客源仍然是男性居多，占比60%以上，但进一步调研发现，49%的酒店预订决策权掌握在女性手中，同时随着女性在职场中的发展提升以及其在家庭中的作用，预计未来数年内，酒店客源中女性的比例会大幅提升。
面对新兴的女性消费市场，酒店业也遇到了一个全新的研究课题，如何有效地开发这一极富潜力又变幻莫测的市场。早在本世纪之初，我国部分经济发达的地区酒已纷纷推出了女性主题酒店（或女性楼层），女性主题酒店似乎成为了女性酒店消费市场的试金石。有人说女性主题酒店是“个性化”时代的产物，也是现代女性消费需求的必然产物，但也有人认为女性主题酒店只是获得关注度的噱头，随着时间的推移，必将在大浪淘沙之时，随波而去。
笔者通过调查了解到，从本世纪初起，中国委实出现过不少以“女性需求”为导向的酒店产品，但时至今日，真正经得起时间与市场考验的已寥寥无几，许多曾经设置过女性客房或楼层的酒店，由于种种原因已取消此类客房。这种现象不禁要引起人们的疑问，难道女性消费市场的繁荣只是表象，这种繁荣与酒店业并无关系？抑或在酒店产品方面，女性消费者并无独特需求？还是女性酒店产品的设计徒有虚名，并未触动女性消费者敏感的神经？为了解开这种种疑问，笔者进行了调研，对女性主题酒店的萧条市场进行了探索。下文为笔者本次调研所得结论。
一、女性主题客房日渐遇冷的主要原因
（一）顾客体验的结果不理想
女性主题酒店主要有两种形式，一种是大多数国际酒店集团的做法，即在饭店内开设独立的女性楼层，这也是最为常见的做法；另一种是规模不大，风格独特的精品主题酒店，其目标顾客完全为女性消费者。
以上两类酒店的多是通过空间、平面布局、光线、色彩、多种陈设和灯饰装饰等各种要素的设计与布置，烘托女性这种独特文化氛围，在客房里摆放护肤品、化妆用品、卫生用品、时尚杂志、熏香、每日新鲜水果和鲜花，设置女士衣橱，除此之外还为女性提供营养食谱、晨练地图，禁止男性进入女性楼层等。不过，以上这些做法还停留在从房间布局、衣橱、浴室里的香薰用品等设施层面满足女性要求，似乎只是一些雕虫小技，并没有给女性的住宿体验留下难以忘怀的印象，因此顾客的忠诚度并不高，多是一过性消费。
追其原因，这些产品并没有真正解决女性入住酒店时所遇到的麻烦。目前，酒店的产品无论从功能还是体量上大多是从男性的需求视角加以设计，而忽视了女性的需求差异。比如与男性相比，女性的身高相对低一些，而浴室内洗手池的高度是按照男性的身高来设计的，无法调节，因此，女性在使用时会感觉不便；房间隔音效果差，无法满足女性高度的私密性需求；卫生间的坐式恭桶，无法打消女性顾客对于卫生状况的担忧；客房内会接到陌生电话，打扰休息，并会让女性产生不安全感……以上种种困扰，并没有在女性楼层或女性酒店得以改善。
在表面下功夫的产品为消费者带来的只是片刻的喜悦，随后她们便发现，以往入住普通酒店所面临的困扰还是真真实实地存在着。因此，入住体验没有质的提升也就不足为奇了。
（二）追求“专属”便利带来的不便
女权主义者抨击，在酒店业，女性楼层把女性作为“弱者”形象保护起来，这也是上个世纪80年代女性楼层逐渐淡出世界酒店舞台的主要原因。女性楼层到底是对女性的优待还是歧视？人们这一问题也一直争执不下。在2014年4月份，哥本哈根Bella Sky Comwell酒店在一场被指控歧视男性的官司（男性不得预订女性楼层）中败诉，此后男性也可订住这些女性专用的房间。这一事件也再次引起了人们关于女性楼层的思考，对于女性的和尊重是不是只能通过“隔离”的方式表现出来？
对于 “男性禁止入内”的规定，女性顾客也感觉到了诸多不便，尤其是那些和男性同事一起出差或携家庭出行的女性顾客，她们不得不大费周章，甚至放弃入住女性酒店的计划。
入住女性酒店本是为了寻求方便，但实际入住过程却给住客带来了诸多不便。对此，酒店经营者也可以深入探讨，女性酒店是否有必要禁止男性入内。
（三）产品价格偏高
由于女性主题酒店提供了很多额外产品，所以价格也会相对较高。但是这些产品是否真会被消费者所使用，是否能够提高消费者的住宿体验还有待验证。笔者曾就目前女性酒店的产品受欢迎程度进行过一次调查（被访者251人）。调查结果显示女性消费者最为重视的还是与较高安全、卫生系数相关的产品（如门锁的安全设计、洁净的床上用品、卫生用品等），而对直发器、指甲油吹风机等产品的热衷程度并不高。由此可见，后者虽然增加了成本但收效甚微，真可谓“费力不讨好”。
因此笔者建议在酒店产品的设计与设置方面，酒店应该将主动权交到顾客手里，了解女性顾客的核心诉求，而非一厢情愿的“舍本逐末”。
此外，在满足了消费者的核心诉求之外，“锦上添花”的产品也并不一定要增加成本。效仿尚客优O2O模式的做法，与品牌商（如灯饰、布艺品等）达成合作共识，酒店可自行挑选适合的产品，免费放在客房里；品牌商则获得免费面向目标顾客展示产品的机会；而消费者不仅获得了深度的体验，还可以将自己喜欢的产品买回家。这个“活着的展示间”，不但能够降低酒店的成本，提高顾客的体验，还能为品牌商营造免费的广告效应（我们都知道，女性的购买欲望很容易被点燃），可谓一举多得。
二、女性消费者对于酒店产品的核心需求
世民酒店（citizen M）创办人及首席执行官拉顿?乍得哈（Rattan Chadha）说“客户本身认为重要的都给他最好，这就是豪华。”因此，若想改变目前女性酒店不景气的现状，就要弄清女性消费者的核心诉求是什么，而不能仅仅把女性楼层或客房当成赚取关注度的噱头。 对于消费者核心需求的发现可以用时下流行的“痛点思维”， 痛点顾名思义，就是痛苦的点，是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的，感到痛苦的接触点。找到了女性顾客消费中的痛点，也就找到了解决问题的切入点。俗话说，有的放矢，痛点即是创新和变革的放矢之的。
通过文献梳理及问卷调查，笔者发现女性在入住酒店时最核心的需求痛点表现在三个方面：安全与私密、卫生与清洁、细腻情感的表达。
（一）安全与私密
男女之间的生理和心理差异是与生俱来，无法改变的。范向丽（2007：2）提出：在生理上，女性天生要比男性柔弱，在心理上，女性天生比男性感性，酒店逗留期间更容易察觉产生不安全感，因此女性消费者的安全研究日益凸显其必要性。酒店管理集团Premier Lodges在一项调查（2012：3）中发现：42%的女性在外出旅游中为人身安全担心，75%的女性声称选择酒店的条件之一是酒店是否重视顾客安全。上文笔者提到过的调查（被调查者共251人）也显示女性消费者对酒店公共区域、客房的首要需求都是“安全性”。安全始终是每一个女性最为关心的问题，尤其是单独出行的女性。
与安全性密切相关的另一概念是私密性。凡是住宿场所，都追求一定程度的私密性。甚至可以这样说，建筑的出现，本身就是人们追求私密性的一种产物。而对于女性而言，私密性则更具有非凡的意义。其原因就在于，她们多为易受侵害一族，所以她们从心理上也往往具有更强的防卫感。此外，商旅女性在经历了一天的忙碌工作后，往往希望能够彻底地进行放松，而她们又不希望这种“放松”影响到职场女性的形象，这也增加了她们对于私密性的需求。
由此可见，女性在选择自己理想的住宿场所时，往往将安全感与私密性作为影响消费决策的重要指标。
满足女性对于安全和私密性的需求，除了在设施的完备性方面做出努力外，还应该通过造型语言、色彩语言、尺寸、人与物之间的关系等来体现产品的安全和私密性象征。
（二）卫生与清洁
女性不同于男性，对卫生、清洁也是吹毛求疵的。有调查显示，男士进入酒店客房常常先是环顾一圈，看看客房的设施设备是否先进齐备，而女性进入房间后，则先是进到卫生间看看是否干净、有异味或者掀开被子看看床单上有没有头发或者污渍，这一点在笔者的调查中也得到了验证。女性客人对客房的整洁有序更为关注，因为拥有整洁的居住环境是女性的天性，并且有助于她们拥有惬意、良好的心境。女性对于卫生与清洁的要求与其生理、心理特征都有密切关系。从生理方面而言，女性的身体更容易收到病菌的侵害；从心理而言，女性往往更加注重细节，顾虑比较多。
以座便器为例，“女士多蹲在坐便器上如厕”的新闻曾经一度让酒店和酒店经营者们苦笑不已。但女性就是这样，他们无法亲自确认的，就不能从内心里完全认可。有网站曾经做过一次女性公厕调查，共有11253人参加了调查，认为在公共场合女卫生间应使用蹲厕的有10328人（票），占比91.78%。即使酒店的座便器上写着“已消毒”的字样，或用一次性马桶圈，但仍然无法使女性消费者安心。在这一点上，女性酒店也同样没有消除女性消费者的后顾之忧。而马桶的卫生也是笔者在访谈中听到女性顾客抱怨较多的消费“痛点”。
浙江最“挑剔”的酒店为什么只欢迎女游客不欢迎小情侣？
现在人们越来越喜欢旅游，第一是可以开阔视野，同时还可以好好放松一下。每当国家法定小长假来临，我国的旅游业都是爆火，大家抢购门票还有车票可谓是热火朝天。而随着旅游业的发展，酒店住宿也是如火如荼，大家订购车票的同时也要安排好住宿。然后理所当然的，酒店就有了竞争，各自有各自的特色，为的就是抢人。为了吸引游客们的眼球，可是出了很多的花样了，设计出了许多主题房间和情侣专用间，但是今天要说的绝对是最有特色的一家了。
这家酒店是在我国浙江省，说起浙江大家第一反应都是西湖美景三月天。杭州的景色天下闻名，素有“上有天堂，下有苏杭“之说。因为旅游业的发展，浙江的经济实力也是很强的。言归正传，今天要说的这家酒店有什么特色呢？就听小编慢慢细说。这家酒店名叫“希岸酒店”，是一家“女性主题“酒店，也就是说这里的一切都是为了女游客服务的，但是大家一定有和我一样的疑问，难道是只接待女游客吗？其实不然，这里的原则就是只接待女性和尊重女性的男客户，不得不说深得广大女性的心，来到这里就会感觉很温暖。
这里的服务会让你感觉自己就是女王，十分的有意思。在旅行途中如果来这里住上一晚享受享受，也是不错的，第二天心情都会特别的好，再有美景相伴，这一趟真实不虚此行了。一进酒店大堂就会看到墙上的女神赫本，而且整个酒店都是蓝白色调，给人一种很清新的感觉。蓝色既代表大海，看着这样的色调，心情也会很放松。
这里的房间设计都是简约风格，不管是床还是桌子椅子的摆放，都让人感觉很舒适。而且，在房间里面还有女性专用的化妆台，实在是太贴心了，终于不用在厕所化妆了。而且房间的很多注意事项的标语也特别的有意思，在浴室有一个“摔倒了就不女神了”标志，真的是太可爱了。
“希岸酒店”名字由来是“Xanadu”,这个词语来自西方，意思是为自己搭建的一座宫殿，一个记忆永远都不会消散的神秘地方。这座酒店是浙江首家女性主题酒店，深受当地人的青睐，外来游客也会感觉到新奇，争先预订。在欣赏浙江美景的同时还能好好休息，真是一次愉快的旅行。
