消费者退订酒店-美团不可取消酒店怎么退

admin2年前 (2023-01-15)酒店大全45

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本文目录一览：

1、美团不可取消酒店怎么退
2、酒店退房流程
3、酒店订了可以退吗？
4、酒店退订规定
5、在美团网上预订酒店付款了不想要了能退订吗

美团不可取消酒店怎么退

可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。：第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商，坦诚相待，协商退款或者更改入住时间。第二种方法是与酒店协商，让酒店代表其出售房间，尽量减少损失。第三种方法是打电话给美团平台方，平台协调退款，告知美团平台因非人身事故，无法办理登机手续。第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。

酒店退房流程

一般酒店的退房流程如下：

（一）所有行李带出。

（二）交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。

（三）前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台。

（四）如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。

注意事项：

如果消费者是在网上订购的酒店，酒店押金将在1到3个工作日内退至消费者绑定的银行卡中。

如果消费者没有使用银行卡支付押金，押金在当日到账。消费者需要以实际到账时间为准。在酒店住宿时，酒店需要消费者使用现金或刷卡缴纳押金，缴纳押金后，前台工作人员会为消费者开具发票或收据。

消费者退订酒店-美团不可取消酒店怎么退

酒店订了可以退吗？

酒店退费标准，依据新规，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的，那么只收取10%的退订费，如果在入住前两天退订的，收取20%的退订费，在入住当天退订的，那么收取30%的退订费。

酒店退款规则

酒店预订后，一律不准退订，显然对消费者来说是不公平不合理的，对于消费者来说，他们肯定有事才会预订酒店，不可能吃饱了饭没事做，故意预订后再退订，戏弄酒店，有的在预订后，有可能有急事必须更改行程，或者有其他突发情况不能到酒店入住。

因此，酒店应该准许消费者退订，但如果酒店一律允许消费者退订，而且不收分文退订费，那对酒店来说是极为不公的，因为有消费者预订后，这个房间已预留了，别的人不好再预订了，如果消费者在入住前突然退订，那可能造成该客房当天无人入住，这对酒店来说是一个损失。

通常情况下，消费者预订客房时，必须交纳一定的订金，有的甚至要求全额缴费，酒店预订后不得退订，或者收取高价退订费，涉嫌单方面制订霸王条款和格式合同，是利用经营者优势地位，侵犯消费者的公平交易权，是对消费者权益的侵犯。

预订客房退订费类似于违约金性质，消费者与酒店预订客房属于双方订立合同的行为，如果消费者因为自身原因无法入住并要求退款，是属于一种违约行为，对酒店造成一定的损失，应当承担一定的违约责任，但损失赔偿金额应当合理，不能狮子大开口。

酒店退订规定

（1）直接联系酒店预定房间，这种方式不需要提前付钱，所以不涉及更改或者退款，但是如果需要保留房间，需要提供保证金，如果当天没有入住，会扣掉首晚；（2）如果通过网上预订酒店，大部分是不可取消或不可退款，此时如果没有入住，一般会扣掉首晚房费，剩余款项会退回；如果要退订，你在哪家网络上边定的就找哪家客服去帮你退订，不过这种退订也是要看平台愿不愿意帮你，因为你定的是预付不可取消订单，钱已经收到了。也要看酒店给不给你退订，因为网络平台预订和取消都是通过发单到酒店的，看酒店同不同意。（3）如果订单不支持取消，可以求助客服取消。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。