消费者对酒店的义务-顾客与酒店之间的关系是什么?顾客入住酒店享有啥权利?
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本文目录一览:
- 1、顾客与酒店之间的关系是什么?顾客入住酒店享有啥权利?
- 2、根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
- 3、河北一女子在宾馆隔离时惨遭侵犯,宾馆是否有保障住客安全的义务?
- 4、旅馆的义务有哪些,拒绝客人入住的判定标准是什么
- 5、顾客入住旅馆后,与旅馆之间形成了什么样的法律关系?2)旅馆是否必须保障顾客的安全?
顾客与酒店之间的关系是什么?顾客入住酒店享有啥权利?
顾客与酒店之间的关系,可以从两方面阐述。从消费者层面看,是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心,为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务;顾客为其享受的服务买单。由此可见,商品不仅是有形的实物,还有无形的服务。
从法律层面看,双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客,即服务接受者,有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全,举个例子如银河宾馆谋杀案,王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害,酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示,但酒店未登记罪犯进出的身份信息,所以在这起案件中,酒店管理失职,需承担法律责任;但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤,则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢?
这第一条就是顾客享受酒店服务的权利,无论贫穷还是富贵,无论健康还是疾病,作为消费者,享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。
第二,顾客享有其隐私权,隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享,工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私,这也属于侵犯消费者隐私权,顾客完全有权将其告上法庭,依法维权。
第三,根据有关法律规定,酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失,顾客有权追回或索赔。
第四,消费者的人身安全有权得到酒店保障,如清洗地面时放置小心地滑的告示牌,就是保障顾客人身安全。
以上,大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的,顾客在享受酒店带来便捷服务的同时,也要履行相应的义务,如不能损坏酒店设施,私自带走酒店财物等。
根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
旅客在酒店享有保障安全权消费者对酒店的义务,知悉真情权消费者对酒店的义务,自主选择权消费者对酒店的义务,公平交易权,依法求偿权,接受教育权(获得消费和消费者权益保护方面消费者对酒店的义务的知识消费者对酒店的义务的权利),获得尊重权,监督批评权。另外消费者权益保护法还 规定消费者享有依法结社权。
河北一女子在宾馆隔离时惨遭侵犯,宾馆是否有保障住客安全的义务?
女子在宾馆隔离时惨遭侵犯,很显然,出现这样大的事情宾馆是有一定的责任的。因为客户一旦入住宾馆,宾馆就有义务保证客户安全。如果宾馆说自己没有义务保证客户的安全,估计再也不会有客户会有胆子入住该酒店了。
事情经过
1月19日,一名河北女子在某宾馆入住隔离期间,在宾馆内被一名男子刷卡入屋险些遭到性侵,事情发生后,女子很快联系丈夫一起报了警,而那名男子也很快被警方抓捕归案。
但经过调查发现,这名男子系该宾馆的工作人员。这个新闻被上传到网上之后,很快引起了网友的热议。不少网友都觉得,在这件事上,宾馆不有极大的责任。
首先,无论这名是不是该宾馆的工作人员,消费者一旦入住宾馆,宾馆都有义务保障住客的人身安全不受到伤害。其次,在宾馆自身的服务质量上,宾馆也存在着有一定的缺陷,没有培养出高素质的员工,让客户受到了员工的伤害,宾馆更负有不可推卸的责任。
在生活中,由于女性自身的身体原因所以一直处于弱势地位,可能有很多的女性经历过和这名河北女子一样遭遇。性侵对女性和身心健康会造成极大的伤害,而这种伤害有可能是永远的伤。所以,作为一名女性一定要提高安全意识,学会更好的保护自己。
学习防身术
学习防身术可以说是女性提高自我保护最有效的办法。由于女性自身的原因,所以女性的体力会相对的消费者对酒店的义务你男生弱许多,但防身术可以教会女生不依靠体力战胜比自己强大的男性。
防身术讲究的是狠准快出奇制胜,女性在受到不法侵害的时候,可以用脚快速的踢对方的膝盖、阴部等部位,虽然不一定能够完全制付男性,但可以为自己脱身制造有利的机会。
提高防范意识
女性在外出的时候尽量结伴而行, 尤其在夜深人静的时候, 更不要一个人单独出门。对待不认识的异性, 一定要保持适当的距离,和对待异性陌生人也不要过度的热情。一旦发现异性想要对自己图谋不轨,一定要大声呼救,一味的隐忍只会让对方更加得寸进尺。
学会用法律的武器保护自己
女性遭遇到性侵害后,千万不要为了所谓的面子保持沉默,应该大胆的揭发犯罪者的恶行,如果因为惧怕消费者对酒店的义务他们的要挟而一味的忍让,只会遭到他们更强烈的骚扰行为。沉默私了不仅不会解决任何问题,还会让更多的女性可能遭受到伤害。学会拿起法律的武器保护自身的权益是每个女性应该学会的事。
旅馆的义务有哪些,拒绝客人入住的判定标准是什么
酒店可以拒绝酒后入住的人员,因为酒后入住后,出现任何事情都是与酒店有关系的,入住后都是存在服务等合同的关系。
因为酒店作为服务行业,在酒后人员入住后,即与其形成住宿、服务等合同关系,在知道酒后人员醉酒、身体可能出现突发情况时,酒店应尽最大注意义务防止酒后人员遭受意外损害,还应履行通知义务,及时通知醉酒者家人,或对醉酒者提供必要的照顾义务和保护义务。
如果该酒店未尽合理限度范围内的安全保障义务,使酒后人员醉酒后突发疾病死亡的,那么酒店对酒后人员的死亡应承担一定的过失责任;但是酒后人员作为完全民事行为能力人,对自己的身体状况和饮酒量应有判断和控制的能力,其疏于对自身安全的注意义务,应对死亡后果承担主要责任。
扩展资料:
酒店是有权利拒绝酒后人员入住的,因为入住后出现的责任跟酒店是有关系的。
如果酒后在宾馆导致喝酒人死亡的,酒店是要负责人的。尤其是宾馆、商场、银行等公共场所的管理人,未尽到安全保障义务,造成损害的,应承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的,可减轻侵权人的责任。
作为酒店经营者和管理者会成被告,理应对消费者尽到足够的安全保障义务,如果没有,则被告应承担相应责任。而喝酒者作为一名完全民事行为能力人,居住酒店时对自身的安全应尽到必要的注意义务,其在饮酒后置身于危险境地,造成死亡的不幸后果,对自己的死亡应承担主要责任。
参考资料来源:法制网-酒后入住酒店死亡责任谁担?
顾客入住旅馆后,与旅馆之间形成了什么样的法律关系?2)旅馆是否必须保障顾客的安全?
1、双方之间形成服务合同关系;
2、酒店并非直接侵权人,故无需承担直接的侵权赔偿责任,其赔偿被害人是基于酒店未尽到安保义务,个人认为酒店在赔偿被害人后可以取得对加害人的追偿权。