同程网订酒店欺骗消费者-同程艺龙就是一个诈骗公司,今后请大家千万小心,一不留意就会被骗,我这次出一次差,就被骗了两次。
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同程艺龙就是一个诈骗公司,今后请大家千万小心,一不留意就会被骗,我这次出一次差,就被骗了两次。
同程艺龙就是诈骗公司,通过好友助力来抢票,其目的是诱导分享,让更多的人上当受骗,我在帮好友助力时,要求支付59元来为好友助力,公司会立返60元,但实际上只返了4元,致电客服反馈,客服一直在忽悠,答应三个工作日返还剩下的55元,十多天过去了,又多次打客服查询进度,每次都忽悠,根本不会退!大家一定不要用同程艺龙抢票,同程艺龙是个骗局!
南京一用户称同程艺龙捆绑消费,官方是如何回应的?
南京一用户称同程艺龙捆绑消费,官方是如何回应的?
一、南京一用户称同程艺龙捆绑消费是怎么回事?
经常在网上预订旅游服务的人,对于同程网以及艺龙旅行网这样的网站都非常的熟悉,因为这是在行业当中相对来说做的比较好的两个网站,这两个网站在合并之后就上市了,名字也改成了同程艺龙。有一名网友在网上声称自己在同程艺龙买机票的过程当中遇到了捆绑支付的情况,除此之外,同程艺龙的机票价格还比其他的平台贵一些,对于这样的现象,这位网友觉得非常的不能够接受。
二、官方是如何回应的?
直到现在,同程艺龙方面也没有对这件事情进行任何的解释和说明,然而据这位网友的说法显示,同程,艺龙购买机票的时候有一个43元的优享礼包,如果不注意的话,就可能会直接进行支付,这位网友觉得网站是在欺诈消费者,所以应该按照正常的流程对自己进行赔偿,大家也都希望官方能够站出来对这件事情进行回应,因为这个网站是很多消费者平时都会去使用的,大家都不希望在消费的过程当中会遇到这种捆绑销售的情况。
三、怎么评价这样的事情?
捆绑消费是不被法律允许的一种欺诈消费者的行为,消费者如果说遇到了捆绑消费的话,就可以对任何一个商家进行投诉来维护自己的合法权益,同程,艺龙网经营这么长时间以来,口碑还是不错的,但是如果说存在捆绑消费的行为,那么将会受到相应的处罚,而且在广大消费者心中,这个网站的信誉度会大大的降低,因此,希望同程艺龙的相关负责人能够对这件事情给出一个合理的解释,不要让消费者在享受旅行服务的过程当中,觉得自己上当受骗,这样对整个网站运营来说都是一种特别大的损失。
同程旅行,还要怎么更无赖?
我在10月6日武汉办事,中午喝点小酒,晚上计划住宿,就在同程上浏览下住宿的信息,结果同程旅行网页有个流氓设置,就是叫什么先住后付,这个先住后付的流氓高招就是,你只要浏览点进酒店信息,根本不需要提醒你,系统默认你选择这家店住宿,系统让你成为先住后付的对象,我不清楚同程给我开通这个,然后下午又改计划,没有在武汉住。结果同程旅行因为我点击进入看了这个酒店,默认我预订成功,实际本人不知情,后来,到了晚上,有个安徽座机打电话,我看到安徽电话,以为是骚扰电话,就拒接了,再到了凌晨0点,又有安徽电话打过来,我就接了,对方说他是宾馆的,问我今天住不住,问的我当时莫名其妙,在电话里表达说我没有订房啊,我现在也不在武汉,怎么住。最后我立即联系同程旅行的客服,对方从凌晨12点08分开始,就不停复制粘贴回复问题,不解决问题,一直拖到凌晨一点多后,对方客服才说去找酒店反馈我没有入住的事情,说24小时内回复我结果,等到第二天,同程的客服回复说,我预订的酒店说给我留房一晚,不退这个钱。上面的流程可以看出来,酒店联系我的电话是安徽的,正常思维觉得是骚扰电话,肯定不想浪费时间接这样电话,因为这个电话号码归属地,也是耽误这个处理时效,我及时反馈给同程客服,结果她们故意拖延时间,那就没有处理时效。第二天再跟酒店沟通我没有入住。这更是 搞笑 。结果系统在第三天,直接在我微信钱包里扣款95元,我后来多次反映这事情,同程客服回复我是,帮我处理,给退50元。我肯定不接受 第一,同程搞只要浏览进入酒店页面,就算预订成功,先住后付的让你根本不知道已经预订,而且没有地方取消,通俗说就是只要你进去看了,就赖上你了 第二,他们商家打给消费者的电话,居然是网络版的安徽座机,而且是不同的网络版的安徽座机,现在骚扰电话这么多,你们这样设置,意欲何为?跟国家法律法规作对抗? 第三,找他们处理问题,故意拖延时间,跟在线客服对方,他们就是复制粘贴的敷衍刁难。 另外,再投诉同程旅行的就是,商家房间照片,都是同程搞的假照片,我曾经晚上就被假图片骗了,开车5公里过去住,结果一看实际房间,惨不忍睹,宾馆的反馈,这图片是同程的搞上去的,当天晚上,我重新换个宾馆,结果办理入住后,到房间一看,是榻榻米的房间,图片上面看的就是正常床铺,然后找同程反映,在线客服又是复制粘贴敷衍我,都给对方发榻榻米照片,对方回复说床不会改。结果也是拖延时间,不能退房。