本文目录一览：

• 1、社会相关群体对酒店消费行为的影响
• 2、消费者个人收入对酒店的影响
• 3、消费者投诉对酒店的影响

社会相关群体对酒店消费行为的影响

1、一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式。

2、二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择。

3、三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。

消费者个人收入对酒店的影响

消费者个人收入越高，对酒店的正向增长就越有利。消费者的收入增加，会有更多的人选择外出旅游，增加生活的丰富性，这时酒店的生意也就越好，反之就是消费者收入越低，生活压力就越大，没有心思出去旅游，酒店的生意就差一些。

消费者投诉对酒店的影响

最重要的影响是让酒店失去一部分客户，因为投诉就会影响口碑，剩下的是影响大小的问题。还有的对酒店违法行为的投诉可能会让酒店暂停营业或收到其他行政处罚，严重的会让涉事人员受到刑事处罚。