消费者住酒店逾期退房-酒店延迟退房的标准是怎么样的?
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本文目录一览:
- 1、酒店延迟退房的标准是怎么样的?
- 2、酒店超时退房怎么收费
- 3、宾馆不给退房怎么办
- 4、酒店可以延迟退房吗?
酒店延迟退房的标准是怎么样的?
国家没有明文规定酒店最迟几点退房。
按照一般惯例,办理入住的时间为中午十二点以后,退房在十二点以前,如果延迟到六点或八点退房加收半天房费(根据不同酒店规定不同)。
所以早上八点到当天十二点算一天,当天十二点到次日十二点之前算一天。所以您的情况正常情况下按两天收费,如果之前和酒店有过交涉或者有优惠则另当别论。
行业规范:
《中国旅游饭店行业规范》第三章第十条规定:饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12点以后、18点以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18点以后退房者,饭店可以加收一天房费。
此“规定”在酒店行业推行后,引发消费者质疑,近几年来,很多部门都在呼吁废除该“行规”。
2009年,中国旅游饭店业协会在《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中,删去“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定。
取而代之的第三章第十条为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
酒店超时退房怎么收费
每个酒店都有自己的规章制度,大部分酒店超过中午12点没有退房就要收取费用的。到下午2点没有退房,收取100%的费用。到中午12点没有退房,收取30%的房费。
宾馆不给退房怎么办
通过网上的第三方平台订房本质上还是一个合同消费者住酒店逾期退房,合同的双方是商家和消费者。是一个双方都有义务要履行的双务合同消费者住酒店逾期退房,商家的义务是按时提供房间,消费者的义务是支付对价的房款。消费者没有实际使用酒店的房间,合同没有实际得到履行,消费者有权要求退款。如果在合同订立的时候,没有违约条款就消费者取消订单有相应的责任要求,那么消费者是有权要求全额退款的,除非是消费者取消订单的行为给商家造成消费者住酒店逾期退房了实际的损失,那么这个实际损失消费者是需要承担的。
若因预订者原因,未按时到店,也未支付相关房费或者入住保证金,酒店有权将房间安排给其消费者住酒店逾期退房他顾客,并不承担预订者的损失。预订酒店,预订者主要义务是支付房费,入住房间是其相应的权利。酒店有权利收取房费,安排房间提供相应服务是其主要义务。预订后未支付费用也未按时到店,属于以自己的行为表示不履行主要义务,酒店有权利将房间留给他人。
同一房源不同预订渠道不但价格不同,退订政策也可能大相径庭,消费者可以根据自身需要通过不同的预订渠道多加比较后选择。酒店官方(电话、官网、官方微博、APP等)渠道预订在退订政策上是最为宽松的,一般当天18点前都可免费取消。可将退订政策、房型信息等商家承诺信息截图保存,同时留存好订金、担保等付款凭证,以备在发生纠纷时维护自身权益。如因行程变故等原因确需取消已预订房间,可与平台或酒店积极沟通,在扣除合理违约金的情况下取消订单。如协商无果可向12315或消保委组织投诉。
扩展资料消费者住酒店逾期退房:定金,是指当事人约定的,为保证债权的实现,由一方在履行前预先向对方给付的一定数量的货币或者其他代替物。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
酒店可以延迟退房吗?
酒店可以延迟退房,但会收取一定的费用。
依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。
酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。
退房流程
(一)所有行李带出。
(二)交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
(三)前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;
(四)如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。