本文目录一览：

• 1、顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？
• 2、请论述优质服务给酒店、酒店员工.客人分别带来了什么好处
• 3、酒店具有什么优势？
• 4、酒店的功能是什么？
• 5、为什么酒店业也是最美逆行着的行业

顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？

顾客与酒店之间的关系，可以从两方面阐述。从消费者层面看，是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心，为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务；顾客为其享受的服务买单。由此可见，商品不仅是有形的实物，还有无形的服务。

从法律层面看，双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客，即服务接受者，有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全，举个例子如银河宾馆谋杀案，王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害，酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示，但酒店未登记罪犯进出的身份信息，所以在这起案件中，酒店管理失职，需承担法律责任；但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤，则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢？

这第一条就是顾客享受酒店服务的权利，无论贫穷还是富贵，无论健康还是疾病，作为消费者，享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。

第二，顾客享有其隐私权，隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享，工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私，这也属于侵犯消费者隐私权，顾客完全有权将其告上法庭，依法维权。

第三，根据有关法律规定，酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失，顾客有权追回或索赔。

第四，消费者的人身安全有权得到酒店保障，如清洗地面时放置小心地滑的告示牌，就是保障顾客人身安全。

以上，大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的，顾客在享受酒店带来便捷服务的同时，也要履行相应的义务，如不能损坏酒店设施，私自带走酒店财物等。

请论述优质服务给酒店、酒店员工.客人分别带来了什么好处

对于酒店，优质服务就是口碑，是酒店的精髓，渗透于酒店内的各个方面。它也是酒店与其他酒店相区别之处。就像销售的产品，你的服务可以是一条柔软舒适的白色毛巾，而别人的服务可能会是比较粗糙的毛巾，可能是掉毛的毛巾，但也有比你的毛巾更柔软舒适，或质量一样而颜色不同的，或设计感不同的毛巾。这可以体现为商业多样化，增加可酒店的竞争力，也给酒店给消费者带来的利益了消费者更多的选择。不一样的人对毛巾有不一样的喜好，酒店服务越优质越可以获得越多客人的青睐，而越有特色，既可以让人印象深刻，又可以区别于其他一成不变的酒店服务，在顾客心目中占着一席之位。

对于员工，这是一种考验和自我提升，也是一种责任。要做好服务，必须通过专业培训，对酒店和客人有很好的酒店给消费者带来的利益了解，还需要有很强的服务意识。能给予客人优质的服务，对于个人来说，就是练造了优秀的职业技能，也是敬业的表现，拥有优质又有责任心的员工对酒店的益处很大。

对于客人，优质的服务可以是一顿愉快的聚餐，一次毕生难忘的假期，一次消除疲劳的休闲消遣，一个房间，一杯咖啡。优质的服务就是给予客人快乐的因子，它可以体现为消费的本身或消费的加分印象。一个精心制作的面包，是一次味蕾的享受，它能带来更高的收益，也提升了酒店的档次和口碑，客人乐意花钱去享受这种服务。而一个普通的面包，因为有了优质的服务，也可以使客人满心欢喜。有人愿意花钱去买一个普通的面包，但没有人愿意花钱去买一次由劣质服务引起的不愉快经历。服务员做好本分，那就是一个普通的面包，而服务员做到优质服务的话，那会是一个快乐的面包。这是用钱也买不到的东西，谁都喜欢这样的好东西。

酒店具有什么优势？

1、核心竞争力

主题酒店酒店给消费者带来的利益的最大核心竞争力是其具有独特酒店给消费者带来的利益的文化性和体验性酒店给消费者带来的利益，每个消费者入住酒店，可以获得丰富酒店给消费者带来的利益的人文知识和感受到独特酒店给消费者带来的利益的人文氛围，获得超凡的入住体验。

2、风格性

主题酒店的风格是以某个特定主题为核心，在设计和服务上体现酒店的风格，比如，情侣主题酒店它的风格应该是以浪漫有情调为主的。

3、文化性

主题酒店的文化性是与区别于传统酒店的一个最关键特性，酒店不但要满足消费者最基本的功能需求，同时也要赋予酒店独特的文化性和人文性，因为单纯的基本功能需求已无法满足当下的消费者。

4、定位性

主题酒店是以精准的主题定位为设计前提的，确定好主题后，在设计上加以主题元素，让消费者感受到这个主题带来的不一样体验。

发展趋势

随着酒店行业竞争的不断加剧，大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起，逐渐成为酒店行业中的翘楚。

酒店的功能是什么？

酒店的功能是向客人提供，住宿功能，餐饮功能，商务功能，家居功能，度假功能，会议功能，总之让客人吃的放心，住的舒

心，玩的开心！

为什么酒店业也是最美逆行着的行业

酒店业也是最美逆行者的行业，因为它这个是属于一个酒店业的，他自己是有一个接送业务的，所以他这个也就是属于最美逆行者的一个行业。因为他有时候也就是会去接一些重要的人物。