酒店消费维权事迹-男子称在澳门一酒店花180万买到两个假爱马仕包,他该如何维权?
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男子称在澳门一酒店花180万买到两个假爱马仕包,他该如何维权?
首先我认为这一次的事情非常的简单,因为他如果真的是在这家酒店买的两个包花了180万,而且买的到还是一个假包的话,那么只需要出具自己购买时候的凭证或者小票,然后向消费者协会拨打举报电话,等待市场监管部门的人来到酒店里边儿进行调查和取证,就可以完成这一次的维权。毕竟180万可不是一个小数目,今天我们就来探讨一下这个事情以及消费者应该如何维权?
第一,这件事情到底是如何发生的?因为现场的情况是比较混乱的,所以在网上流传的视频非常的简短,不过从这些视频当中,我们还是可以简单的筛选出一些信息的,那就是一名男子来到澳门想要旅游的时候,买两个包送给自己的家人,花了180万买了两个包之后,却发现这竟然是假的。随后他就拨打了报警电话,但是在拨打报警电话之后,现场的导购竟然当着他的面,把柜台里边儿的假货给转移。
第二,消费者应该如何维权?首先我认为这位消费者的做法还是非常正确的,在发生混乱之后,首先选择的是拨打报警电话,但是在这里她还是没有做好证据的保存,那就是让店铺里边儿的店员把这些假包都给转移了,当然现在还没有办法确定,但是如果不是心虚,他们为什么要把这些物品给转移?
第三,如何看待这件事情?作为一个旅游城市,我不知道澳门为什么会纵容这样的虚假门店存在,而且还是一个酒店,按照道理来说是属于长期经营的,他们不顾自己的脸面以及企业信誉,公然售卖假包很明显是侵犯消费者的权益,是属于不道德,同时也是违法的行为,希望当地的市场监管部门能够对他们进行严厉的处罚。
有哪些消费者维权的经典案例?
一、“仅此一天”天天搞 虚假宣传终被罚
【案例简介】2016年5月,消费者刘先生在“天猫网”某网店花29.9元购买了一件正在搞“仅此一天”促销活动的窗帘,事后发现该窗帘的宣传页面连续数天使用了“仅此一天”的宣传用语,于是刘先生向绍兴市12315中心投诉。
【处理结果】经调查,发现该网店不仅连续使用“仅此一天”的促销宣传用语,且同一规格产品的促销价与平时售价相同。商家与消费者刘先生自行协商,补偿刘先生500元。绍兴市市场监管局袍江分局对当事人予以立案查处,认定当事人行为构成虚假宣传,根据《中华人民共和国广告法》有关规定,责令其停止发布违法广告,并在相应范围内消除影响,同时做出罚款3600元的处理。
【案例点评】该案中网店虚假广告的销售行为属于典型的消费欺诈行为,侵犯了消费者的知情权,违背了诚信原则,误导了消费者的购买意向,扰乱了正常的市场秩序。对该消费欺诈行为启动“诉转案”,从而加大对虚假广告违法行为的打击力度,净化网络消费环境,切实维护了消费者合法权益。
二、“三无”侵权枕套网上卖 赔偿罚款示惩戒
【案例简介】2016年9月,消费者张先生在天猫某旗舰店购买了一件58元的枕头套。货送到后,张先生发现该款枕头套无厂名厂址、成分、洗涤方式等产品标识,遂向该旗舰店所属的柯桥区12315投诉,要求按消费者权益保护法退赔。
【处理结果】柯桥区市场监管局12315工作人员接到投诉后,立即向消费者张先生进行了解,并对该网店销售商品进行检查,发现该枕头套确实没有标注厂名厂址、成分和洗涤标识等。经调解,网店同意退货并赔偿消费者500元。同时,执法人员在检查中发现,此网店为生产厂家的其中一个批发商,生产厂家是以淘宝网上“一件代发”的模式进行销售(“一件代发”系指批发商负责网上接单后,实际由生产厂家代替该批发商直接向卖家发货的销售模式)。经查,该枕套生产厂家涉嫌假冒他人注册商标,遂启动“诉转案”机制。经过严密的调查,认定该公司的行为构成侵犯他人注册商标专用权,根据《中华人民共和国商标法》有关规定,责令立即停止侵权行为,没收、销毁侵犯他人注册商标的枕套、被套,并处罚款人民币28000余元。
【案例点评】该案中,枕套生产厂家假冒他人注册商标的行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权,误导了消费者的购买意向,扰乱了正常的市场秩序。对该消费欺诈行为,按照“新消法”退一赔三规定,加大惩罚性赔偿力度;启动“诉转案”,以行政刚性维护消费者合法权益。
作为消费者,你有哪些成功维权的经历?
维权的经历还真不少酒店消费维权事迹,我挑一个印象最深的酒店消费维权事迹,给大家讲一讲。
首先我是一个电脑爱好者,对于它有无限的痴迷,它对我十分重要,平时除酒店消费维权事迹了打游戏之外,我还会给各大平台投稿。可以说电脑就是我的生产力,倘若它不能继续运转,我定会食不果腹。
可偏偏怕什么就来什么,有一天,我像往常一样,坐在电脑面前打字。此时我闻到一股烧焦的味道,啪的一声!我的显示器黑屏啦。
当时心情糟糕透了,于是抱着我的电脑,来到当地的电脑城,对老板说:老板,我这电脑坏了,酒店消费维权事迹你能不能修一修。老板望着我说:小兄弟,没问题,这件事包在我身上,一准让它恢复如初。当时我一听,甭提有多高兴啦,随即谈拢了价钱,老板拆开电脑的后壳,小心翼翼的寻找“病源”所在,此时我内心十分忐忑,不知是否如老板所说,电脑能够恢复使用,我只能焦急地等待。
半个小时之后,老板如释重负的说:小伙子,电脑修好了,一共三百块,酒店消费维权事迹你放心,经过我手的电脑,保你质量无忧,我这可是十年老店,货真价实,童叟无欺......
我满怀欣喜,心想回到家中,既能在游戏里驰骋,还能投稿,让文字在键盘上跳动,这如同指尖下的灵魂,当时乐的,几乎找不到北啦。
回到家中打开电脑,果然如老板所说,电脑没有问题,我打着游戏,感觉也十分流畅,没有瑕疵。只是第二天麻烦来了,电脑黑屏死机,多次重启无果,无奈只能来到电脑城,找到昨天修电脑的老板。只是此时的老板,脸上没有微笑,反而是一副严肃的面庞,嘴里说道:小伙子,这个电脑是我修理的,只是我也不能保证啊,可能一天坏,也可能一周坏。
当时听完之后,我火冒三丈,既然如此,为何当初不把话言明?这不是赤裸裸的欺骗消费者吗?三百块钱维持一天,这是天价的修理费,好比骗子强盗。据理力争之下,老板终于败下阵来,将钱退还给我,这次维权经历,让我终身难忘。