本文目录一览：

• 1、假如客人很着急借用东西可是我们酒店没有的情况下该怎么对客人说
• 2、在去哪儿网团购酒店没有消费怎么退款
• 3、在酒店我们没有消费东西 我们走了酒店的人给我们打电话说消费了东西怎么办？

假如客人很着急借用东西可是我们酒店没有的情况下该怎么对客人说

坦白，真诚地向客人道歉先，说明我们这里没有，如果能借到的话就想办法借到，没有就找替代品看适不适合

在去哪儿网团购酒店没有消费怎么退款

一、有去哪儿账户的退款

第一步：登录您的去哪儿个人账户，在“我的订单”中的“团购订单”，进入您的团购订单列表。

第二步：找到要退款的订单，点击“申请退款”，进入退款申请页面。

第三步：选择您需退的骆驼券数量和退款到账方式，点击“提交”即可。

退款到账有两种方式，一是退回至您的去哪儿网余额账户，审核通过后，可实时到账；二是原路退回至您银行卡支付账户，审核通过后，3-15个工作日内到账。

二、没有去哪儿网账户的退款

第一步：在手机动态密码登陆页，输入提交团购订单时预留的手机号并获取验证码，点击登录即可查到您的团购订单。

第二步：找到要退款的订单，点击“申请退款”，进入退款申请页面

第三步：选择您需退的骆驼券数量和退款到账方式，点击“提交”即可。

退款到账有两种方式，一是退回至您的去哪儿网余额账户，2个工作日审核通过后，可实时到账；二是原路退回至您银行卡支付账户，审核通过后，3-15个工作日内到账。

在酒店我们没有消费东西 我们走了酒店的人给我们打电话说消费了东西怎么办？

仔细想想，肯定是用过他们的东西，因为我也碰到过类似的情况，因为顺手喝了他们一瓶放在床头的水！望采纳。