酒店顾客的消费过程的五个阶段是-分析消费者购买决策过程的五个阶段
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分析消费者购买决策过程的五个阶段
一酒店顾客的消费过程的五个阶段是，消费者购买决策过程由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。
二酒店顾客的消费过程的五个阶段是，问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来。信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息酒店顾客的消费过程的五个阶段是，以提高决策理性。
三酒店顾客的消费过程的五个阶段是，方案评价阶段酒店顾客的消费过程的五个阶段是，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好。
购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。
四，消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
五，消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。消费者购买决策主体的需求个性。
六，由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的
消费者购买决策过程的五个阶段
消费者购买决策过程的五个阶段是：问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为。
消费者决策的过程具体分析如下：
1、问题识别。引起需要，购买者发现了现实情况和理想状态的差距，这就产生了需要。这种需要可能由内部刺激引起，比如个人的正常需要强烈到一定程度，变成了一种动力，需要也可由外部刺激引起。
2、收集信息。消费者信息来源主要有个人来源(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共来源(如大众传播媒体、消费者评审组织等)、经验来源(如处理、检查和使用产品)等。
3、评价方案。评估方案就是消费者如何处理信息和决定品牌。消费者评估产品的过程：首先是产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性，比如照相机，产品属性可能包括照片质量、使用方便程度、相机大小、价格和其他方面。
4、决定购买。在评估选择阶段，消费者评价品牌，并形成选择范围。消费者的购买决定将是去买他们最喜欢的品牌。不过，有两个因素会夹在购买打算和购买决定之间。
5、购后行为。购买商品后，消费者会感到满意或不满意，并且产生评估销售者的购后行为。如果产品所表现的性能没有达到消费者的期望，消费者是失望的；如果产品所表现的能达到期望，消费者是满意的；如果产品所表现的性能超过期望，消费者会大喜。
消费者购买决策的五个过程
消费者购买决策的五个过程如下：
一、认知需求
所谓认知需求是指消费者识别能够得到满足需求的行为过程。这个需求的满足可能指向多种相关的产品，消费者的需求可由内在的刺激引起，也可由外在刺激引起。内在刺激是指消费者生理需要引起的刺激；外在刺激是指由商品广告或别人的劝说等市场营销活动引起的刺激。
二、按集信息
搜集信息是指清费者认知了需求之后，通过各种渠道搜集能够满足这种需求的相关商品资料的行为过程。第一步是搜集与需求相关的一般信息，第二步是搜集同需求相关的具体信息。
如某人见同事戴了枚钻石戒指，款式非常漂亮，于是产生了自己也买一枚的想法，首先，他对钻石及钻石首饰做了一般的了解，对钻石有了一定的认识，然后他开始通过各种媒体、企业的各种营销宣传了解有关钻饰的款式、价格等方面的资料，这一过程就是搜集信息。
三、判断选择
消费者在搜集到各种资料之后，将这些资料进行分析对比的过程称作判新选择。消费者在搜集到与自己需求有关的各种资料之后，便会将这些资料进行分析整理，从资料中得到自己所需产品的相关信息，并根据自己的理解对产品属性进行横向对比，并根据自己的认知对有利自己的信心加以判断，为购买决策提供参考。
四、购买决策
购买决策是消费者经过对商品的评价和判断之后所产生的一种购买意图，但不一定是最终的实际购买行动。消费者的购买倾向在实施的过程中还要受到一些其他因素的影响，最终才能完成购买决策。
五、购后感受或评价
这是购买决策过程的最后一个阶段，它是指消费者在购买和使用商品后，对商品各方面的感受和评价的过程。清费者在购买了商品之后，会进一步地与市场上的同类商品在品质上、价格上、款式上和售后服务上做出横向比较，也会通过相关群体对商品的态度对自己的购买决策做出满意或不满意的评价。
简述消费者购买过程包括哪几个阶段
1、问题认知
引发购买者的动机，是整个购买过程的开始。一个产品要想销售出去，首先应该能让消费者“注意”及“知道”这个产品的存在，可以凭借内在的刺激唤起，也可以借助于外在的刺激。
营销人员一方面要帮助消费者认识到自身需求，另一方面要主动地去激发、去引导消费者的需求。史玉柱在江阴市场推广脑白金的例子就很经典。
史玉柱在深入走访江阴市场后，免费向市民提供了大量的脑白金产品，市民感受到效果后，纷纷去药店询问，而看到广告的市民也四处打听哪里可以购买。
询问的人多了，经销的渠道自然就打开了。他不断走访市场，赠送产品，大打广告，其实就是在培育这个市场，进而引发消费者的关注和追捧。
2、信息搜索
当消费者意识到自己有莫方面的需求时，一般会主动的去获取信息，进行信息的搜索，以了解产品的特性、功能和价值。这个过程中，企业广告宣传、网络、熟人介绍等，都是消费者常用的信息渠道。
3、方案评估
消费者在掌握了足够的信息后，会对这些信息进行分析、对比，以选出契机最为满意的方案，不同的消费者对评价产品的标准和方法会有很大差异。消费者可以能喜欢某一产品，但并不特别偏爱，营销人员要做的就是设法建立消费者的偏爱感。
4、购买决策
消费者即使对自己的需求有认知，也搜集了信息，并进行了评估，但未必会进行购买。要想促成消费者购买，一方面，营销人员要向消费者提供更多更详细的有关产品的情报，便于消费者比较优缺点；
另一方面，要通过各种销售服务给顾客提供方便，加深顾客对企业及产品的良好印象，促使其做出购买企业产品的决策。
5、购后行为
消费者购买产品后，并不代表一切就结束了，消费者在购买后往往会通过使用，通过家庭成员与亲友的评判，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑购买这种产品是否明智、效用是否理想等，形成购买后的感受。
参考资料来源：百度百科-消费者购买决策过程
