本文目录一览：

• 1、都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？
• 2、成都希尔顿酒店的主要客源市场是什么
• 3、希尔顿酒店常旅 定价高如何投诉
• 4、消费者在态度,个性,自我概念和生活方式的差异
• 5、万豪和希尔顿的客户满意度对比

都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？

1、服务范围不同。

希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。

2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。

2、设计理念不同。

希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是：“今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。

并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

希尔顿欢朋酒店牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合，运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全的功能。  总体设计风格清新明快，热情活泼。

设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。

3、服务态度不同。

希尔顿酒店，微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。

希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。

希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。恰到好处。

在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。

扩展资料：

希尔顿酒店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心）。

以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。

希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，以极低的房价为客人提供轻松周末，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。

希尔顿欢朋酒店品牌优势

1、品牌影响力：希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一 ， 旗下品牌在中国酒店市场上具有着品牌影响力。

2、市场营销与推广：包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC  为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。

3、会员输送系统：目前希尔顿荣誉客会拥有超过8000万会员，是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。

4、品牌文化：希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化，用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆 ，让快乐从此简单。

参考资料：百度百科-希尔顿酒店

              百度百科-希尔顿欢朋酒店

成都希尔顿酒店的主要客源市场是什么

成都本地人。成都希尔顿酒店官方信息显示，该酒店的主要客源市场是成都本地人。成都希尔顿酒店与天府软件园和世纪城新国际会展中心比邻而居，地理位置优越，酒店的设计充分考虑到商务与休闲旅客的需求，华美的建筑中囊括395间配置齐全。

希尔顿酒店常旅 定价高如何投诉

拨打12315

一、拨打12315进行电话投诉希尔顿酒店消费者，12315是保护消费者权益希尔顿酒店消费者的热线希尔顿酒店消费者，可以拨打这个电话，然后转人工服务进行投诉。

二、如果你不想打电话，也可以在网上搜索12315，进入官网，进行投诉的，点击“我要投诉”或者“我要举报”

三、进入12315互联网投诉页面，点击下方的“同意协议”

四、在搜索框中输入你要投诉酒店的企业名称，或者注册号，这样能更精准地查找，如果没有的话，只能输入关键词进行搜索希尔顿酒店消费者了。然后就点击那个酒店进行网上投诉就可以了。

消费者在态度,个性,自我概念和生活方式的差异

消费者的个性、自我概念和生活方式目录：

1、消费者的个性

2、自我概念

3、消费者的生活方式

消费者的个性、自我概念和生活方式内容提要：

生活方式（lifestyle），就是人如何生活，它对个体应选择何种消费模式，包括消费观念、如何使用时间和金钱等均有重要影响。

生活方式营销：

生活方式营销的目的是使消费者能够以他

们选择的方式享受人生并表达自己的社会

身份

这种策略的关键是关注消费者在其所期望

的社会情境下使用产品的方式

生活方式营销使得人、产品和情境结合起

来表明一种特定的消费风格

英国化妆品市场生活方式细分：

自我意识型：关心外表、时尚，注意锻炼。

时尚导向型：关心时尚和外表，对锻炼和体育不甚

关注。

绿色美人型：关注体育运动和健康，较少关心外表

不在乎型： 对健康和外表持中立态度。

良心惶恐型：忙于应付家庭事务，无暇从事“自我

实现”。

衣冠不整型：对时尚漠不关心，对运动不感兴趣，

穿着讲究舒服。

万豪和希尔顿的客户满意度对比

希尔顿较好。

1、从大众评审APP满意程度来看希尔顿酒店消费者，希尔顿酒店顾客满意度为85%，而万豪酒店希尔顿酒店消费者的满意度在63%，相比之下希尔顿较好。

2、从飞猪酒店评审满意度来看，希尔顿酒店顾客满意度为95%，而万豪酒店希尔顿酒店消费者的满意度在80%，对比之下希尔顿较好。