本文目录一览：

• 1、开一家酒店要面对哪些消费人群
• 2、2024-06-17
• 3、那些在国内混的风生水起的国外酒店集团-香格里拉
• 4、香格里拉酒店是如何选择目标客户的
• 5、香格里拉大酒店的资料（要推销这家酒店的资料。。。市场营销课要用~~~）
• 6、杭州城中香格里拉婚宴档次

开一家酒店要面对哪些消费人群

楼主你好。

酒店核心消费人群杭州香格里拉酒店的消费人群：就是酒店主要入住杭州香格里拉酒店的消费人群的潜在客户群体杭州香格里拉酒店的消费人群，比方说：出差的，个人旅游，生日宴请的等等。

酒店特定消费人群：就是酒店已经有了长期合作的客户群体：比方说：固定在酒店进行商务洽谈的公司、固定在酒店合作的旅行社、固定在酒店宴请宾客的等等客户群体。

简单的说就是一个不固定群体，一个是固定群体。

呵呵，希望楼主能满意这个答案，如果可以请及时采纳谢谢

2024-06-17

高铁票的购买注意事项

五湖四海来杭州杭州香格里拉酒店的消费人群，高铁票应该怎么购买呢？ 杭州有两个高铁站杭州香格里拉酒店的消费人群，一个是杭州东站(地铁上的名称，称为“火车东站”），另一个是杭州站（地铁上的名称，称为“城站”，这里也是火车站）。买票的话，买杭州东或者杭州的，就可以。不要选错杭州香格里拉酒店的消费人群了哦，是两个地方。

下了高铁，怎么去景点呢？

地铁或者公交车或者打车。高铁站下车后，有可以打的地方的。具体看下指示牌哦。

去灵隐寺 “杭州东”下，坐地铁1号，从“火车东站”坐到“龙翔桥”站下车A口出，换乘7路公交车，“胜利剧院”坐到“灵隐”站下。 去买票啦，飞来峰和灵隐寺是一起的。要去灵隐寺的话，先需要购买飞来峰的门票。

飞来峰：45元/人 灵

隐寺：30元/人

飞来峰 ，又名灵鹫峰，飞来峰山高168米，山体由石灰岩构成。飞来峰由于长期受地下水溶蚀作用，飞来峰形成了许多奇幻多变的洞壑。苏东坡曾有“溪山处处皆可庐，最爱灵隐飞来峰”的诗句。

灵隐寺 ，灵隐寺主要以天王殿、大雄宝殿、药师殿、法堂、华严殿为中轴线，两边附以五百罗汉堂、济公殿、华严阁、大悲楼、方丈楼等建筑构成。现任方丈是光泉法师。

素斋 灵隐寺里面有“素面”，叫 “十方苑”，青菜蘑菇面等。 飞来峰出口出来后，外面是有吃素菜的地方,自主餐的类型30元/人。有很多的素菜，紫薯，馒头等。 其他美食 景点出来后。也有很多的农家乐，往梅岭北路“大茶壶”那边开。或者梅坞春早“绿中情缘”方向开，也有很多。

 西湖 去苏堤“花港观鱼”码头，乘坐画舫（电瓶船），去西湖十景“三潭印月”之一逛逛。人民币一元纸币的背面采用三潭印月的盛景，可见三潭印月在杭州香格里拉酒店的消费人群我国风景名胜中也占据极其重要的标志作用。 普通船成人55元（包括上岛船票35元+三潭印月门票20元）；豪华画舫成人70元（包括上岛船票50元+三潭印月门票20元）

三潭印月又名“小瀛洲”， 岛屿上共有5个码头。花港观鱼码头、杭饭码头（杭州饭店码头，也就是杭州香格里拉酒店大门前）、中山码头（白堤、中山公园）、少年宫码头（往断桥方向，有时这个码头不一定开放哦）、湖滨码头（龙翔桥吃饭去、或着看西湖音乐喷泉）

雷峰塔 地址：浙江省杭州市西湖区南山路15号。 开放时间：3月16日-10月31日 08:00-19:00；11月1日-次年3月15日 08:00-17:30；换票时间：3月16日-10月31日 8:30-17:30；11月1日-次年3月15日 8:30-17:00。 门票：成人40元/人 优待政策 免票人群：6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下的儿童实行免票；残疾人、残疾军人凭有效证件免票。优惠人群：对6周岁（不含6周岁）—18周岁（含18周岁）未成年人、全日制大学本科及以下学历学生凭有效证件实行半票，每位人民币20元。70周岁（不含）以上老人、30年以上教龄的教师持荣誉证书、现役军人、离休干部、省部级劳模及英模凭有效证件实行半票，每位人民币20元。 以上信息仅供参考，具体信息请以景区当天披露为准。

雷峰新塔，通高71.679米。由上至下分别为：塔刹、天宫、五层、四层、三层、二层、暗层、底层、台基二层、台基底层。 塔身的设计沿袭了雷峰塔被烧毁前的平面八角形楼阁式制型，外观是一座八面、五层楼阁式塔，保留了宋塔的惯有风格。 据悉，雷峰塔用铜建造是中国铜雕大师朱炳仁用了数万字的缜密论文说服各方专家才得以落实的。同时二至五层还有外挑平座可供观景。用于装饰的塔刹高16.1米，塔顶采用贴金工艺。它的外形具有唐宋时期江南古建筑的典型风格，远处望去，金碧辉煌。专门为保护遗址而建的保护罩呈八角形，建筑面积3133平方米，外饰汉白玉栏杆。保护罩分上下两层，将雷峰塔遗址完整地保护起来。雷峰新塔建成后，已经消失了七十余年的雷峰夕照又将重现。

  饿了，吃晚饭去了 去龙翔桥，有好多好吃的。杭州本地菜，“杭州酒家”或者“大牌大”都可以。

那些在国内混的风生水起的国外酒店集团-香格里拉

该酒店集团隶属于马来西亚华商郭鹤年杭州香格里拉酒店的消费人群的郭氏集团旗下杭州香格里拉酒店的消费人群，香格里拉是最早进入中国杭州香格里拉酒店的消费人群的几家外国酒店集团杭州香格里拉酒店的消费人群，在国内深耕多年，拥有大量会员和高端客户。

香格里拉创始人-郭鹤年，祖籍福建省福州市仓山区盖山镇郭宅村，出生于马来西亚柔佛州新山市。郭氏集团控制着超过百家公司，拥有几十亿美元的资产。业务渗透到全球多个地区，杭州香格里拉酒店的消费人群他的主要经营范围从甘蔗种植、制糖、面粉、饲料、油脂、矿山，一直到金融、酒店、种植业、商贸和船运等等。1971年，他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店--香格里拉大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。

1984年第一家香格里拉在杭州落成，位于西湖畔，当时的杭州饭店经过从新装修换名杭州香格里拉这标志着香格里拉正式进入中国市场。

如今香格里拉旗下包括香格里拉酒店、香格里拉度假酒店、盛贸饭店、嘉里饭店、JEN酒店。中国大陆有52家，感兴趣的小伙伴可以自己查查。

个人认为酒店属于重资产，尤其是高端酒店，受疫情影响香格里拉集团的经营状况也不是很理想，最新半年报香格里拉集团亏损2.83亿美元，营收减少的非常明显，证明入住人减少明显，

香格里拉集团本身运营是好的，香格里拉这样的酒店集团在国内解决了大量的就业和消费，经济的繁荣是离不开这样的高端酒店的。希望疫情能早点过去，希望香格里拉集团能越来越好。

香格里拉酒店是如何选择目标客户的

香格里拉饭店的营销观念是市场观念： 

香格里拉始终如一以顾客满意当成企业经营思想的核心，主要体现的是把顾客需求放在第一位。市场营销观念的含义就是正确掌握顾客市场的需求，然后调整整体营销组织，有效满足消费者的需求，从而实现企业营销的目标。香格里拉的目标市场是定在来消费的所有顾客，采用“顾客至上”的经营理念，“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”的服务主要目的是让顾客满意。 

   

香格里拉的8项指导原则、与航空公司的合作、“顾客服务中心”、个性化（差异化）服务等措施围绕着的中心都是顾客，综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求，实施全面的营销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足，这种做法不但能够吸引新顾客更能赢得顾客的回头率，企业不但实现了目标利润，更是降低了促销的成本将获得更大的利润，因此，我们今天看到的是一个知名度高，遍布亚洲的香格里拉酒店。

香格里拉饭店以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，采取一系列的顾客至上的营销措施。其从内部顾客满意为基础，即首先满足员工工作期望——有良好的工作环境，可实现的工作目标，使得员工对企业有强烈的归属感；再而强调员工的工作态度，保证员工的工作素质，进而保证企业优质的服务。在此基础上，整体营销活动中，结合外部顾客的需求实施全面的消费前——消费中——消费后的营销措施最终令顾客满意。香格里拉的这一套营销过程完全体现了营销战略的CS战略。这种营销战略，让我们明白，不管是产品还是服务，关注点始终是顾客的需求，顾客需要什么，就提供什么 

香格里拉大酒店的资料（要推销这家酒店的资料。。。市场营销课要用~~~）

总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，隶属于马来西亚著名华商郭鹤年的郭氏集团旗下，被视为世界最佳酒店管理公司之一。10月25日在有旅游业“奥斯卡”之称的“第18届TTG旅游奖”典礼上，经常光顾该奖的香格里拉又获得了今年首次设立的“最佳豪华酒店品牌”奖。

品牌世家：

香格里拉的名字源于英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，1971年，郭鹤年以这个神秘仙境命名，与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店。1983年，香格里拉国际饭店管理公司正式成立，开始独立投资、经营和管理香格里拉酒店。凭着对一个潜在巨大市场敏锐的嗅觉，第二年郭鹤年就接管了当年毛泽东曾经下榻过的杭州饭店，这就是1984年11月开业的中国大陆第一家外资酒店——杭州香格里拉饭店。尤其令人敬佩是，香格里拉从这第一家香格里拉饭店开始就实行带资管理。这种“领先一步”的胆识得到的回报就是，香格里拉所到之处都成为当地标志性酒店，在内地成功打响了香格里拉品牌。

1985年，郭鹤年又与国家经贸委合作，斥资3.8亿美元兴建北京国际贸易中心。国贸中心是包括酒店、写字楼、商场、高档国际公寓在内的综合建筑群，至今仍是北京CBD的代表性建筑。

也正是此时，香格里拉集团确立了“香格里拉”和“商贸饭店”两个品牌。“香格里拉”品牌主要为五星级酒店，“商贸饭店”为四星级品牌，价格定位适中，1989年开业的北京国贸饭店是第一家。按照朱福明的介绍，香格里拉的设计一向以清新的园林、富有浓厚亚洲文化气息的大堂闻名于世，但他更坚信，“卓越的酒店源自卓越员工提供的卓越服务，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯”。

香格里拉在中国的真正起飞，自1990年代中期开始，几乎附翼着中国经济高速增长的“翅膀”。1992年邓小平“南巡讲话”后，香格里拉迅速将自己亚太地区的战略重心转向内地。1996—1999年的短短四年内，在北海、沈阳、长春、青岛、大连、武汉、上海浦东和哈尔滨等地开业了9家香格里拉饭店，而此期间中国大陆之外的地区仅开业了两家。

对中国大陆市场的深耕，使香格里拉获得了意想不到的收获。香格里拉酒店集团中国区公关总监王宏玲告诉记者，作为全球增长速度最快的经济体，中国吸引了国际上最富进取精神的商务人士频繁出入，“当这些对酒店服务最挑剔的人群在中国下榻香格里拉酒店，感受那种尽显东方特色的‘殷勤好客香格里拉情’后，‘Shangri-La’的热情、如家的高品质口碑也开始深入欧美市场”。王宏玲称之为“一石二鸟”。

“借助亚太尤其是中国大陆的成功，香格里拉集团已经做好了进军欧美市场准备。”朱福明说，2009年将首次进入欧洲，在时尚之都开业巴黎香格里拉大酒店，同时在美国中心城市芝加哥开业芝加哥香格里拉大酒店，在亚洲酒店业竞争最激烈的日本东京开业东京香格里拉大酒店；2010年的重头戏是在全球酒店业的顶尖市场美国迈阿密、拉斯维加斯和纽约开业三家； 2012年，香格里拉将走进詹姆斯·希尔顿的故乡伦敦。

展望未来几年，香格里拉集团预计将有45个新酒店将开业，员工将由现在的3万名增加到5万名。为将香格里拉的快速增长和稳扎稳打战略实现精巧平衡，2004年12月，香格里拉集团在北京附近的廊坊东方大学城成立了内地首家由酒店集团兴办的酒店管理培训中心，将香格里拉的文化基因植入每一位员工的一举一止，让香格里拉迅速的成长不至于影响其服务品质的传承。

事实上，把培训中心设立在中国，一定程度还缘于“决战奥运”的需要。到2008年，香格里拉集团计划将中国大陆的酒店数量从目前的24家增加到至少40家，这意味着其在内地至少要增加9000名员工，其中20%为管理职务。香格里拉集团董事总经理兼行政总裁安梓华说：“中国是世界上发展最迅速，以及拥有最重要经济地位的国家之一。无论是国内游，还是日渐增长的入境商务和休闲旅游，人口逾13亿的中国都有着巨大的市场潜力，香格里拉将继续致力于在中国的成功发展。”

在变化中坚守根本

——专访香格里拉酒店集团中国区销售副总裁朱福明

《商务周刊》：2007年香格里拉实现了快速成长，我们可以从哪些方面找到原因？

朱福明：香格里拉自1984年首次进入中国之日起，就已经定下了在中国大展宏图的策略。时至今日，先后在中国大陆的19个城市开设了24家饭店，客房量近15000间。2007年可谓香格里拉快速成长的一年，我们在广州、成都、西安、包头和呼和浩特开设了5家新酒店，我们在北京的香格里拉饭店的扩建工程也在今年开门迎客。

究其原因，香格里拉在中国的快速发展要归功于中国经济稳定而持续的高速增长。另外，经过20多年独特的管理经营，香格里拉从众多国际知名酒店品牌中脱颖而出，深入人心，尤其备受国内外商务旅行者的喜爱。这为香格里拉打下了坚实的品牌基础，同时也增强了我们在中国发展的信心。

《商务周刊》：香格里拉如何在快速成长和保持持久的高品质服务之间找到平衡点？

朱福明：经过在国内20多年的发展，我们所积累的经营管理经验，能够确保香格里拉品牌酒店数量增加的同时，其最优的高品质服务能在新酒店百分百的复制。更具体而言，我们集团有专属的部门可以做到“大兵未到，粮草先行”，精确、专业的市场分析和财务分析，可以最大限度确保一个项目在没有“bug”之后才投入实施。同时，每一家成型的酒店都是一个独立的经营体，本着“在自己的城市里领先一步”的原则，单个酒店的良性运转并不受快速增长的影响。

《商务周刊》：在竞争日益激烈的高档酒店业领域，香格里拉赋予“领先一步”战略哪些新的内容？并如何适应新的环境变化？

朱福明：要知道，在几十年的竞争过程中，香格里拉并未曾落后，或者说始终处于领跑的位置。我们认为领先一步不只是一味的创新求变，虽然创新是当代企业必不可少的武器。其实保持自己的优势同样重要，有的企业在变化中丢失了自己曾经赖以生存的根本，这就是得不偿失。所以，我们始终保持着自己独有的、擅长的、受消费者喜欢的东西，比如我们对中国传统文化的执著——从大堂的装修、客房的装饰，到对“殷勤待客之道”服务理念的推崇等等。环境变化了，但环境并不是完全改变，消费者也不是摒弃了自己原有的需求而改为新的需求。事实上，他们更多情况下是增加了新的需求。这样，一个在众多城市拥有酒店的品牌可以在第一时间将最新的需求共享，也可以分享每一家酒店在不同区域的创新成果。

《商务周刊》：随着中国大陆经济的迅速崛起，香格里拉如何理解目前和未来的中国市场？

朱福明：正如中国的其他经济领域一样，酒店业的市场前景非常好，未来几年的主要增长点仍将是商务旅游、奖励旅游及会展。

目前香格里拉在中国大陆经营24家酒店，另外还有近20个在建项目，这些酒店都会在未来三年内开业。2008年，我们将有数家新酒店在深圳、宁波、温州和满洲里等城市开业。

持续增长的出境游市场为香格里拉全球拓展提供了强大的优势。近年来香格里拉已开始进入欧美市场，在纽约、芝加哥、迈阿密、拉斯维加斯、巴黎、伦敦的酒店将从2009年起逐步开业，这将为中国人出境的商务、奖励及高端休闲游市场提供一个更加方便的选择。

中国无论是出境游还是入境游都具有巨大的市场潜力。2008年奥运会在即，更使中国成为世界瞩目的焦点，随之而来的就是更加频繁的商务活动，众多外企的进入，以及更多国人走出国门。这种多方位与国际的接轨无疑会为酒店业带来非常可观的前景。

杭州城中香格里拉婚宴档次

高端档次。由杭州城中香格里大酒店官方查询显示，该酒店承办的婚礼属于高档次的婚礼，婚礼现场位于豪华的大宴会厅，至多可容纳约1100位宾客，大宴会厅内非常的豪华，整个婚礼办理下来大约需要12万元，属于非常高的档次了。