消费者住宿酒店退房-酒店退房时间规定

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酒店退房时间规定

国家没有明文规定。依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前,部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务,具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取。酒店退房手续和入住手续差不多,有押金的退还剩余部分(抵扣房费),客房部确定房间内没有损坏、缺失物品,或者使用了需付费产品的话,就可以离开了。酒店退房其实最应该注意的就是时间,要是在中午十二点过后下午六点之前还要多加半天的费用,要是超过六点还要多收一天的费用。

法律依据

12点退房对于这样的规定,许多消费者颇有微词。不久前,中国消费者协会公布了2009年十大消费维权举措,公开向其发起挑战,这些消费维权举措涉及多个商业领域的潜规则,其中就有宾馆酒店中午12点退房这类不合理的规定。

在酒店开房间,定了两天(付了两天的钱),结果只住了一天,那么房费有退吗?

房费可以退,但要注意酒店规定的退房时限规定。

据中国旅游饭店业协会2002年发布的《中国旅游饭店行业规范》规定,饭店客房收费以"间/夜"为计算单位。

次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后办理退房手续者,饭店可以加收一天房费。目前国内所有酒店和宾馆的退房规定都遵循这一规范。

扩展资料

连锁酒店中,7天与如家都是下午1点退房算一天,下午6点退房按一天半算。入住后临时有事要退房,均按钟点房计算,7天起步价为4个小时100元,如家起步价为4个小时88元。

高档酒店如楚天粤海,入住后临时退房需按全天计算。其他小旅馆则全按自己喜好收取费用,网上预订退房比入住退房维权难。

消费者入住前,酒店有责任明示《订退房须知》,保障消费者在完全知情的情况下进行选择,完全不退费是不合理的。

参考资料来源:人民网--酒店退房行规开始松动(3)

参考资料来源:长江商报--酒店“退房不退费” 是否太霸道?

酒店退房流程

退房时需交回房间门卡,经查房后结清账目即完成退房手续。

依据宾馆行业惯例,宾馆的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前,少数宾馆可推迟到13点或14点,总之在这个时间前告诉前台,然后收拾好自己的东西到前台结账即可。

扩展资料

无论几点钟入住酒店宾馆,一般中午12点之前要退房结账,否则就要多掏腰包,这是国内宾馆行业多年来不成文的行规。由于12点前退房给不少消费者带来诸多不便,这个酒店业行规一直被国内很多投诉者斥为“霸王条款”。

2009年8月公布的《中国旅游饭店行业规范》中,终于删去了“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定。

酒店订了可以退吗?

酒店退费标准,依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。预订后,如果在入住前五天退订的,那就不收取退订费,如果在入住前三天退订的,那么只收取10%的退订费,如果在入住前两天退订的,收取20%的退订费,在入住当天退订的,那么收取30%的退订费。

酒店退款规则

酒店预订后,一律不准退订,显然对消费者来说是不公平不合理的,对于消费者来说,他们肯定有事才会预订酒店,不可能吃饱了饭没事做,故意预订后再退订,戏弄酒店,有的在预订后,有可能有急事必须更改行程,或者有其他突发情况不能到酒店入住。

因此,酒店应该准许消费者退订,但如果酒店一律允许消费者退订,而且不收分文退订费,那对酒店来说是极为不公的,因为有消费者预订后,这个房间已预留了,别的人不好再预订了,如果消费者在入住前突然退订,那可能造成该客房当天无人入住,这对酒店来说是一个损失。

通常情况下,消费者预订客房时,必须交纳一定的订金,有的甚至要求全额缴费,酒店预订后不得退订,或者收取高价退订费,涉嫌单方面制订霸王条款和格式合同,是利用经营者优势地位,侵犯消费者的公平交易权,是对消费者权益的侵犯。

预订客房退订费类似于违约金性质,消费者与酒店预订客房属于双方订立合同的行为,如果消费者因为自身原因无法入住并要求退款,是属于一种违约行为,对酒店造成一定的损失,应当承担一定的违约责任,但损失赔偿金额应当合理,不能狮子大开口。

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