高星级酒店下午茶消费者动机调查-消费者的购买动机主要有哪些?
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消费者的购买动机主要有哪些?
消费者的需求引起购买动机，由购买动机引起购买行为。可见，营销者要认真调查和研究消费者的购买动机。因为购买动机是消费者购买商品过程中的重要一环。当然消费者的需求是多种多样的，其动机亦是多种多样的。具体可分为如下几种： (1)求实动机。这是消费者最普遍和基本的购买动机。在购买商品时，他们主要追求商品的实惠、使用方便、偏重于购买低价及中等偏低的大路货，而较少追求商品的外形美观，不易受社会潮流和各种广告的影响。 (2)求全动机。这是消费者普遍的购买动机。要求商品在使用过程与使用以后，保证生命安全或身体健康，如食品、药物、交通工具及电气用具等均要求安全可靠，有利身体健康。 (3)求廉动机。这是一般顾客的普遍动机，具有这种动机的顾客，在购买商品时，特别重视商品的价格，要求物美价廉。这些顾客多半属于经济收入较低或是有勤俭节约的习惯。 (4)求新动机。这是以追求商品的时尚和新颖为特点的购买动机。具有这种动机的顾客特别重视商品的款式新颖、格调清新和社会流行的式样。他们对商品的实用程度及价格高低不大注重。这类顾客多半是经济条件较好的青年男女。 (5)求美动机。这是以重视商品的欣赏价值和艺术为主要特点的购买动机。这些顾客在购买商品时，重视商品的造型、色彩和艺术美，重视对人体的美化作用。 (6)求名动机。这是以追求名牌产品、特点产品的购买动机。这些顾客在购买商品时，很注意商品的商标、牌号、产地、名声和购买地点。 (7)求奇动机。这是以重视商品的与众不同之处为主要特征的购买动机。这种购买者对商品奇特的样式，别具一格的造型等特别感兴趣，也容易受刺激性强的促销措施的诱惑，触发冲动性购买。
消费者调查的基本内容
一、经营环境调查
调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措
施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国内外国内流行趋势和
创新美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发
展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。
二、市场需求调查
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通
过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器
的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项的家庭服务项目，你应
调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项
目，市场占有率是多少。
三、顾客情况调查
例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得
到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品
（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。
四、竞争对手调查
在开放的市场经济条件下，做创新推出买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业
务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时
候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行
列，这些就是你潜在对手。了解竞争对手的情况，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有
利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。
五、市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要
有哪些。如销售渠道、销售环节，短进货距离和小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有
哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是少售，代销还是传销，专卖还
是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营
策略、经营手段、提供依据。
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币种：人民币
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1、 优越金融
・有效期内免年费；万事达卡享0货币转换费。
・存款有息：结息周期内人民币账户日均存款余额大于等于1000元（主附卡合计）时，将按我行公布的活期存款 利率 就人民币存款计付活期利息。
2、 正能量卡面
提供飞扬红和青花瓷两个版面，客户办理时，银联卡与万事达卡可各选一款卡面，充分满足境内外用卡需求。卡面特色如下：
・“飞扬红”版以中国红为背景，“幸福”两字使用浮雕等特殊工艺，传递满满正能量；
・“青花瓷”版以青花瓷为背景，对“都是奋斗出来的”使用特殊温变工艺，摩擦后变色，增加趣味性。
3、银联白金礼遇
一、活动对象：农行银联燃梦信用卡持卡客户。
二、活动内容：
（一）商旅出行。
1.“1元”机场停车
即日起至2018年12月31日，持卡人在指定机场停车场或银联停车区，使用农行银联燃梦信用卡刷卡消费1元即可尊享2小时停车或者48小时停车服务。
●部分机场服务有一定差异，具体服务机场及服务内容详询银联客服4006295516。
2.62元机场CIP快速安检及休息室权益
即日起至2018年12月31日，农行银联燃梦信用卡持卡人可享受2次境内机场CIP快速安检及休息室服务62元家庭权益（含持卡人和最多两位随行宾客）。服务内容包括：（1）协办值机；（2）机场快速安检通道；（3）机场休息室服务。
3.环球旅行及医疗救援服务
即日起至2018年12月31日，持卡人可享受国际旅行救援服务、国际医疗救援服务、国内医疗救援服务，为您的出行提供保障。
4.全球旅行管家服务
即日起至2018年12月31日，持卡人享受全球旅行管家服务，包括酒店推荐及预定协助、航班信息及预定协助、美食推荐及预定协助、鲜花礼品信息查询及购买协助、活动及演出预订协助、高尔夫球场推荐及预定协助、旅游景点及目的地推荐。
（二）高星级酒店礼遇。
1.凯悦酒店优惠礼遇
即日起至2018年12月31日，持卡人使用农行燃梦信用卡预订并入住凯悦中国区参与活动酒店，即可专享凯悦标准房价最低至88折优惠。享受此优惠，需同时为“凯悦天地”会员。
2.万豪酒店集团尊享礼遇
即日起至2018年12月31日，持卡人可享万豪酒店集团尊享礼遇。
3.希尔顿酒店及度假村尊享礼遇
即日起至2018年12月31日，持卡人可享希尔顿酒店及度假村尊享礼遇。
4.文华东方酒店集团尊享礼遇
即日起至2018年12月31日，持卡人可享文华东方酒店集团尊享礼遇。
5.半岛酒店集团尊享礼遇
即日起至2018年12月31日，持卡人可享半岛酒店集团尊享礼遇。
6.六善酒店集团全球奢华礼遇
即日起至2018年12月31日，持卡人可享六善酒店集团全球奢华礼遇。
7.安纳塔拉酒店度假村及水疗全球礼遇
即日起至2024年3月31日，持卡人可享安纳塔拉酒店度假村及水疗全球礼遇。
8.安凡尼酒店及度假村全球礼遇
即日起至2024年3月31日，持卡人可享安凡尼酒店及度假村全球礼遇。
9.盛橡酒店及度假村全球礼遇
即日起至2024年3月31日，持卡人可享盛橡酒店及度假村全球礼遇。
（三）生活服务。
瑞尔齿科优惠礼遇
即日起至2018年12月31日，持卡人瑞尔齿科使用农行燃梦信用卡进行支付，即可享洁牙5折优惠（主任、总监医生不参与该优惠内容），免初诊建档费及X光片1张、基础类治疗8.5折优惠、重大类治疗9折优惠。
4、万事达白金礼遇
一、活动对象：农行万事达燃梦信用卡持卡客户。
二、活动内容：
（一）商旅出行。
白金卡专享出境WIFI高至4天免费
即日起至2018年12月31日，持卡人使用农行燃梦信用卡在漫游超人官网-万事达卡活动专区购买出国Wi-Fi租赁服务，即可享受租赁费用免费2天的优惠，活动每天限88个免费名额，每卡每月限1个免费名额；若出国Wi-Fi租赁天数达8天或以上，更可享受额外2天免费租赁，即租赁费用免费4天的优惠，活动每月限300个免费名额，每卡每月限1个免费名额。
（二）高星级酒店礼遇。
1.全球酒店Hotels.com预定92折
即日起至2018年12月31日，持卡人使用农行燃梦信用卡在Hotels.com预订亚太地区数千家精选酒店，于付款网页输入折扣优惠代码「mastercard」即享有92折优惠。
2.高端五星级酒店自助餐买一赠一
即日起至2018年12月31日，持卡人携带一位同伴至全国指定五星级酒店自助餐厅用餐并使用农行燃梦信用卡完成在线或电话预订，即可享受两人五折的优惠。
3.高端五星级酒店下午茶买一赠一
即日起至2018年12月31日，持卡人携带一位同伴至全国指定五星级酒店下午茶餐厅用餐并使用农行燃梦信用卡完成在线或电话预订，即可享受两人五折优惠。
在酒店对客服务中,如何有效地去刺激消费者的购买动机？
常见的充值送现金，消费一定的数额，可以免一次单，当然，最重要的还是你的饭菜要好，服务要好
