酒店要让消费者住得更安心-平时外出时候入住酒店,哪些小技巧可以让你的体验更加安全舒心?
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平时外出时候入住酒店,哪些小技巧可以让你的体验更加安全舒心?
现在出门基本都会住酒店,而新闻上频频播出酒店的不为人知的事儿,闹的大家人心惶惶,都不敢住酒店了。前段时间就有爆出一女子用酒店的热水壶来装用过的姨妈巾,想想都恶心。还有酒店里面经常被人装了监控,弄的大家害怕的都不敢自己住酒店了。还有酒店的镜子,浴室等等,都是问题的所在之处,想想就不寒而栗。所以我们在入住酒店时要检查房间内是否有摄像头,有没有什么安全隐患等等。
网上经常爆出有些五星级酒店,用一块抹布刷完马桶茶杯等,叫人不寒而栗,酒店卫生状况甚是堪忧。人在旅途,酒店就是家,今天我给大家整理一篇入住酒店的小贴士。对于卫生问题,其实我们入住前可以自行检查一下,如果觉得不过关是可以要求服务人员进行更换的。
入住酒店以后,把房门关好,然后反锁,或者挂上请勿打扰的标牌(有的酒店是按键),这是大多数人都知道的常识。因为酒店工作人员的万能房卡可以刷开所有房间。关于反锁,其实也有一些要注意的,酒店房门是用钥匙开的,进门后要把钥匙插在钥匙孔上才能反锁,不然外面的人可以轻易打开房门。
酒店的热水壶最好别用,有不少酒店员工和网友曝出不少有关热水壶的奇葩事。所以,远离电热水壶,它看起来很干净,但谁也不知道在你之前有人用它做过什么。还有房间内的茶杯不要用,大家对房间里的热水壶都心有余悸,现在很多人在酒店只喝瓶装水。酒店的玻璃杯最好都不要用,尤其别拿来喝水。因为服务员很有可能用抹布来擦玻璃杯,用自来水随便冲冲就完事,很少真有高温消毒的程序。
格林豪泰安心房是什么意思
根据格林豪泰官方回复得知酒店要让消费者住得更安心,格林豪泰安心房是在疫情期间,推出酒店要让消费者住得更安心的绿码安全房。
格林豪泰(GreenTreeInn)酒店管理有限公司是由美国若干投资公司联手创办,在中国建立的高品位、高性价比的商务型连锁酒店。格林豪泰酒店的服务宗旨是酒店要让消费者住得更安心:超健康、超舒适、超价值、超期望。酒店价格优惠,交通便利,环境安全。为客人提供舒适安静的客房。
格林酒店集团推出酒店要让消费者住得更安心了“安心房”计划,在格林豪泰酒店,在宾客入住“安心房”之前,均需要通过随申码和移动运营商轨迹验证,该楼层仅限有绿码或14天未离开本市的消费者方可入住,筑起疫情防控的“第一道防线”。
酒店员工需在返岗日两天前登录系统上报返岗信息,返岗后每日都要按时上报体温信息、消毒工作等。
抹布装芯片,杭州酒店床品这样做,是否能够让消费者放心?
酒店的卫生是个大问题,在抹布上装芯片,的确能让消费者放心不少。
现在社会上的人工作多样化,经常需要到外地出差,没有租住的房屋,这些出差的人就要住在宾馆。除了这些出差的人,宾馆的最大客源还有全世界各地的游客。现在人们的生活条件好了,有空的时候,大家都喜欢到外地逛一逛,去看看外边的风景,每次出门,至少要住上两天三宾馆,有些旅游时间长的,可能会住上十天半个月,因此宾馆就是这群人的必备设施。
既然经常住宾馆,那么人们对宾馆的要求也比较高,最起码环境卫生要过关,因为只有环境好,大家才能住得舒心,毕竟都是出了房费的。可是,宾馆的普遍问题即便没有在明面上摆出来,大家也都知道,那就是做卫生的时候,经常混用打扫工具,尤其是抹布。有些特别不讲究的宾馆,清洁人员甚至用一块抹布打扫洗脸台和马桶。
马桶又脏又有病菌,擦过马桶的抹布,再去擦洗手台、桌子,就是把病菌带到了整个住宿环境,这种环境卫生实在让人不放心。
杭州酒店为了让客人安心,在抹布上放了芯片,如果清洁人员把平日擦桌椅的抹布用来擦马桶,就会自动报警,这就能约束清洁人员的不卫生行为。这种举措的确很好,也很有效,不过成本也不低,毕竟一块抹布用不了太久,经常更换抹布,使得这种举措的成本太高。
不过这是一个好苗头,至少宾馆开始重视这一问题了,虽然在抹布上装芯片只是保障卫生环境的一小步,但它也是下决心治理环境卫生的一大步。只有服务人员有了这种为顾客服务的意识,才能从根源上解决宾馆与消费者之间的卫生矛盾。
疫情下酒店该怎么应对?
坚守初心,做“放心酒店”
随着各行业的有序复工,酒店和旅游业也慢慢步入正轨,越来越多的人入住酒店。疫情后期,卫生安全和健康住宿将成为消费者是否入住一家酒店的重要因素,因此酒店还是应该把卫生安全放在酒店运营的首要位置。比如说首旅如家酒店,在复工以后迅速升级酒店防疫卫生标准,对酒店的公共区域、厨房以及和消费者接触最多的客房,进行全方位的清洁消毒,而且还制定了20余项的专项清洁标准,落实50余项的防疫清洁措施,旨在为酒店消费者构筑安心、放心、舒心的港湾。到现在,首旅如家还在酒店安全方面不断深化、推广,做放心酒店,坚守初心。
智能时代,打造“智慧酒店”
随着技术的不断进步,越来越多的功能应用到酒店之上,让科技更多地服务于消费者。如看房、选房、订房、退房、客房服务等等,全部在智能终端上进行。即使是送餐、送货,都由机器人执行,构建全程无接触的送物服务。人机结合,未来酒店发展的理想状态,在疫情防控常态之下,这种方式既安全效率又高。如今越来越多的酒店把这些智能化的功能进行试点落实,就是想在后疫情时代酒店行业爆发前抢占先机,让智能化、科技化的硬核手段,成为提高酒店行业竞争力的有效利器。
紧抓市场机遇,探索酒店新消费场景
传统酒店单一的住宿消费,让众多单体酒店难以在艰难的市场环境下生存。现如今消费者越来越挑剔,对于体验感和回报率的需求度也正不断上升,如何在做好用户消费需求的同时,还能提升坪效是酒店人需要思考的问题。
当下新零售模式那么火爆,酒店新零售也许值得一试,创造更多的酒店消费场景,给酒店带来更多的收益。比如一些酒店,客房内放置了当下比较流行的酒店客房智能终端,如香蕉说成人用品自助售卖货柜,针对当下客房最火爆的情侣消费人群,即买即用,不仅方便还保护了消费者隐私。客房可以创造新零售消费场景,酒店大堂当然也行,酒吧、唱吧、电玩、书吧等等新零售复合空间,根据有偿消费,酒店设计可做出不同的选择。虽说酒店场景消费是有偿消费,但是这些措施都很好地抓住了消费者及时性、冲动性消费的心理,站在用户的角度也是方便了用户,消费体验感十足。重要的是额外增加了酒店收益,可谓锦上添花。