本文目录一览：

• 1、温泉度假村消费者都是什么类型的客人呢？
• 2、酒店服务品质对顾客的消费心理影响
• 3、谈谈客人对酒店有哪些基本心里需求
• 4、80后90后外出选择酒店的消费动机是什么
• 5、知名度假区住宿价格涨超30%，这是什么原因造成的？

温泉度假村消费者都是什么类型的客人呢？

温泉度假村总体消费者分为两个大类：第1类以养生保健美容为主的客人。此类人群特征：健康需求，生活质量要求较高。第2类：以娱乐休闲为主的客人。此类人群特征：注重娱乐创新性，要求时尚，新颖，个性化。

度假村：

在国外流行的Resort，中文解释“度假村”，意为提供一个亲近大自然的机会，并享受一系列贴身服务和现代化的休闲和运动设施，彻底放松身心。度假村（resort），是指一个用作休闲娱乐的建筑群，通常是由一间独立公司营运，但也有数个集团合作经营的。2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定度假村标准英文名为Resort。

酒店服务品质对顾客的消费心理影响

尊重心理和良好服务态度。

1、尊重心理。人与人的交往需要尊重，酒店服务工作同样需要尊重。顾客消费需要得到尊重。在服务过程中能得到服务员礼貌的招呼和接待，得到一视同仁的服务，在餐饮服务中不能因为优先照顾熟客、关系户或重要顾客而忽视、冷落其关于度假酒店消费的心理需求他顾客，在做好重点顾客服务的同时，应同样兼顾到餐厅其关于度假酒店消费的心理需求他顾客，任何的顾此失彼都会引起部分顾客不满甚至尖锐的批评。

2、良好服务态度。它对消费者个性心理来说就是要适时、适需、灵活的应变服务，诚信、贴心的人性化服务，服务态度是最重要也是最灵活的因素之一。“宾客至上，服务第一”的宗旨及“一切为了顾客”的服务意识要在每位服务人员心中牢牢扎根，给与客人个性化的服务，让客人外出也能体会到家庭般的温暖。

谈谈客人对酒店有哪些基本心里需求

作为客户，对于酒店的心理需求是：

干净卫生，让人放心；

环境清静，让人安心；

配套设施齐全，让人省心；

服务周到细腻，让人舒心；

房间光线适度，使人静心。

80后90后外出选择酒店的消费动机是什么

心理性消费动机和社会性消费动机。

1、心理性消费动机：由认识、情感、意志等心理过程所引起的消费动机，包括理智动机、感情动机和惠顾动机。

2、社会性消费动机：由社会文化、风俗、道德、审美、群体等因素引起的消费动机，包括种族（民族）动机、地域动机、职业动机等。

3、以上是80后90后外出选择酒店的消费动机。

知名度假区住宿价格涨超30%，这是什么原因造成的？

这是多方原因所造成的，总而言之有以下三个方面。一是报复性消费的激情燃烧。报复性消费心理来源于今年的新冠肺炎疫情影响，今年中国的大部分的区域，在过年期间就是1月至4月左右，都进行了全方面的隔离和封闭，说句实话，很多人都说呆在家里的感觉是好，但是连续呆上2个月，那是谁也受不了的，不可否认的是，疫情对中国经济进行了重大打击，很多人失业，实体经济受挫，购买力和消费力降低，但是经过了半年时间的磨合，大家熬了过来，内心的消费激情又开始燃烧，而这一次国庆八天长假，可以说把报复性消费上升到了顶点，很多地方都出现过年时才有的热闹氛围。二是消费人群激增供不应求。据国家统计，10月1日至4日，全国共接待旅游4.25亿人次，什么概念？平均3-4个人就有一个人在旅游，很多景点是人满为患，呜呼哀哉，就那黄山为例，漫山遍野都是人，游客爬到一半想回家，回头一看到处都是塑料布，新闻一度上了热搜。知名度假区住宿涨价更不用说了，住宿是旅游的根本，人总不能睡大街吧，排队人数太多，需求大于供应，只能通过涨价来调整供需平衡关系，这也是正常不过的。三是旅游业反弹的趋向导致。要说今年哪几个行业最惨，旅游业绝对也可以排在前列，封路隔离，春节旅游没有了，大型景区封闭了，公共场所要带口罩了，旅游业今年可以说受了最毒的打，损失惨重，现在正好十一黄金周来袭，这时候不涨价回血等什么时候？正好现在游客也多，正好在这8天把上半年没赚到的钱都赚回来，这也是大势所趋。