酒店微观环境影响消费者-酒店内部环境和微观环境有什么区别

admin2年前 (2023-02-05)酒店大全20

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本文目录一览：

1、酒店内部环境和微观环境有什么区别
2、那些环境影响消费行为?
3、对酒店市场营销宏观环境分析该分析？
4、一家地处万达商圈的“锦江之星”酒店面临微观营销环境有哪些因素
5、酒店职业环境分析怎么写
6、云南香格里拉酒店的微观环境有那些

酒店内部环境和微观环境有什么区别

有以下区别：

酒店营销的微观环境主要包括酒店自身、供应商、营销中介、消费者、竞争对手、公众等因素。

对于酒店加盟企业而言，微观因素的可控性要远远大于宏观环境因素，因此，酒店要做好各种准备工作，改变或是管理微观环境，实现酒店的成功营销。

内部环境：餐厅应布置得整齐和谐、井然有序、清洁明亮、图案淡雅、摆设新颖、挂幅别致。

厅装饰物要与整个餐厅的氛围相协调。餐厅的四壁、地面、天花板、艺术陈设品进行装饰和摆设时，应把整洁、舒展、艺术、典雅诸因素综合起来加以考虑，壁画、地毯、挂毯、挂幅要和经营特色协调一致。

餐厅的字幅、挂图宜多体现中华民族悠久的文化传统。

同时，餐厅的外语挂幅、招贴、菜单、艺术品陈设也要充分考虑到各国客人的禁忌，所用词语要准确达意，以减少不必要的误解

那些环境影响消费行为?

在一个确定的市场环境下，任何消费者的购买决策都不能被看作是一种孤立的行为，他们在购买决策制定过程中，往往要受到很多外部因素的影响。因此关于消费者决策过程侧重的是消费者行为的内在发生模式，很大意义上它还停留在一种相对封闭的线性描述中。相对而言对消费者行为动因的认识，则涉及到消费者行为发生的动态过程和开放模式，而且其间诸种因素对购买行为往往具有决定性作用。社会学和消费行为学是紧密交融相互渗透的两个学科，在对消费者的社会角色和消费行为研究中，它提出了这样一个认识：每个人都处在一定的社会环境之中，不同的社会构成和不同的环境因素，决定了消费者不同的角色行为，并进而导致了相应的消费倾向。这种影响可以归为人际因素和非人际因素。

人际因素中影响最为突出的，就是文化和亚文化、社会阶层以及家庭和相关群体。作为宏观社会环境的最主要方面，文化是影响消费者行为的最广泛和最抽象的外部因素。然而虽然关于文化研究的成果不胜枚举，但是对于文化的概念却有多种多样的理解。我们赞成把文化定义为“一个社会群体里大多数人共享的生活方式。”(6)也就是说，文化所影响的对象往往是一个社会群体，在这个群体中的所有社会成员，其生活和行为方向都认同一定的文化规范和价值观念，当然也包括其消费行为，这种文化具体表现在各种风俗、时尚、种族、地域、宗教等形式中。比如，春节是中国人和全球华人一年中最隆重的节日，家人们习惯一起吃年夜饭、燃放爆竹，张灯结彩喜庆团圆，这种节日的气氛往往要延续到正月十五闹元宵，因此这段时间往往是中国人的一个消费高潮。

亚文化是同一文化背景之下的分支。在一个给定的文化中，一般都有一小群人或一部分人，他们的信仰、行为、习惯以及价值观念等，相对于同一文化范畴中的其他分支有着明显的差别，这些建立在年龄、地理、宗教、种族以及民族等差别基础之上的文化称之为亚文化。比如，温州是中国的一个特别具有地域色彩的城市，温州人喜欢走南闯北而且非常抱团讲义气，所以无论是在国内还是在世界各地，诸如法国巴黎、西班牙巴塞罗那等地，温州人吃苦耐劳，善于经营，都成为中国移民和商人的出色一族。

另一个具有影响力的因素是社会阶层。不论是什么社会形态，无一例外地都存在着某种形式的社会层级或者类别，处在这个社会中的每一个人也都按照一些相应标准被划分到这种层级或者类别中去。社会阶层就是指一个社会中那些比较同一的一部分，每个部分都是由相近的生活方式、价值观、规范、兴趣和行为的人所构成。虽然社会阶层有各种不同的确定方法，但大多数情况下这种阶层结构都是以职业、地位、受教育程度以及经济收入为基础划分的。社会学家通常把社会阶层划分为三个层次：上层阶级、中产阶级和下层阶级。在美国社会这个比例被认为是14％、 70％和16％(7)。在中国也有很多不同的划分，比如，根据职业情况把消费者划分为经理阶层、白领阶层、打工族等。一般情况下，对社会阶层的划分，主要是以其文化水准和受教育程度、所从事的职业以及经济收入等因素作为参照。社会阶层对于分析消费群体是一个重要概念，因为每个社会阶层中的消费者通常在价值观、生活方式和购买行为上都具有相似性。不同社会阶层中的消费者，在使用各种产品和服务程度上，以及他们在工作交往、休闲活动、购买方式、媒体习惯等方面，都有着明显的差异。因此，这种社会阶层划分实际上是提供了一个自然的细分市场基础，营销和广告策划可以根据这种差异需求，对不同的社会阶层实施产品或品牌定位，并采取相应的广告诉求策略，运用不同的媒体形式实现自己的沟通任务。

对酒店市场营销宏观环境分析该分析？

1、酒店市场营销环境是指与酒店企业营销活动有潜在关系的各种酒店外部和内部因素组成的生态系统。

2、通常情况下，酒店市场营销环境是由两方面构成的，即微观环境和宏观环境。微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业为目标市场顾客服务的能力和效率的各种参与者，包括企业内部营销部门以外的企业因素、供应商、营销渠道企业、目标顾客、竞争者和大众。

3、宏观环境是指人口、自然、经济、科学技术、政治法律和社会文化等食业不可控的宏观因素。这两种环境之间不是并列关系，而是包容和从属关系。

4、微观环境受制于宏观环境，但它同时也制约着企业的生产经营活动并受到企业营销活动的影响。宏观环境与微观环境共同构成企业营销环境系统，二者共同对企业的营销活动产生影响。

一家地处万达商圈的“锦江之星”酒店面临微观营销环境有哪些因素

1、营销的产品2、目标人群3、销售方式4、盈利。

微观环境因素包括：企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等。宏观环境因素包括：政治与法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境、自然环境、科学技术环境等六大部分。

酒店职业环境分析怎么写

宏观环境因素指企业运行酒店微观环境影响消费者的外部大环境,它对于企业来说,既不可控制,又不可影响,而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。

（1）人文环境

1）人口因素：人口数量与市场构成的关系;人口城市化与市场的关系;世界人口年龄结结构变化与市场的关系

2）人口的地理迁移因素：客流的移动特点和规律与地理环境的关系;购买动机与地理环境的关系

3）社会因素:家庭;社会地位阶层,影响细分市场.

（2）经济环境

1）国民生产总值； 2）个人收入,反应购买力高低；3）外贸收支情况.

（3）自然环境

自然资源的短缺和保护;环境的恶化;疾病的影响.

（4）技术环境

技术对企业竞争的影响;对消费者的影响.

（5）政治-法律环境

政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略.

（6）社会-文化环境

教育水平酒店微观环境影响消费者，宗教信仰酒店微观环境影响消费者，传统习惯.

微观环境因素指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件,包括供应者、竞争者、公众以及企业自身等。

（1）供应者

资源的保证，成本的控制.

（2）购买者

1）私人购买者：人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。

2）集团购买者：集团购买者数量较小，但购买者的规模较大；属于派生需求；集团购买需求弹性较小。

（3）中间商

其购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买，购买次数较少，单批量大。

酒店宏观环境和微观环境分析

成都总府皇冠假日酒店

一：宏观环境

1 政治法律因素：中国成都是一个政局稳定的城市，国家形势良好。国家旅游政策：我国正处于旅游的完善阶段（2003——至今）。随着人们对旅游这种休闲方式的不断认可，入境、国内、出境三大旅游形式在我国的有序开展，我国旅游政策的发展走向了稳健而全面完善阶段。成都政府行为：成都市一直都支持成都的旅游业的发展，快完善旅游产业体系，推动旅游新业态新领域发展，大力提升旅游产业素质，不断优化旅游发展环境。

2 文化因素：周围有文殊院，武侯祠，成都市博物馆四川省展览馆文化多样，文化内涵深厚。