本文目录一览：

• 1、万豪和希尔顿的客户满意度对比
• 2、求希尔顿酒店集团的SWOT分析
• 3、都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？
• 4、对比希尔顿酒店和7天连锁酒店的优势和劣势
• 5、希尔顿欢朋酒店有什么特色？

万豪和希尔顿的客户满意度对比

希尔顿较好。

1、从大众评审APP满意程度来看，希尔顿酒店顾客满意度为85%，而万豪酒店的满意度在63%，相比之下希尔顿较好。

2、从飞猪酒店评审满意度来看，希尔顿酒店顾客满意度为95%，而万豪酒店的满意度在80%，对比之下希尔顿较好。

求希尔顿酒店集团的SWOT分析

Strengths

Hilton Hotel Corporation (HHC) is a well established organization and industry leader in the hotel, hospitality and gaming industry.

HHC is well diversified across the industry with hotels in the high end, business and mid-priced classes in their product mix.

HHC also possesses solid integration features such as owning the companies that manufacture its furniture and has invested in online reservation travel enterprises.

Weaknesses

HHC may be two narrowly focused making it vulnerable to a downturn in the global economy and other world-wide catastrophes that could limit global travel such as the bird-flu and a significant terrorist strike.

HHC may be vulnerable to workers’ strikes and crack down on undocumented workers in the U.S. Most of its holdings are in the U.S.

Opportunities

HHC should offer an array of distinctive and specialized services to the high end guests and high rollers such as

Wedding planning hosting

Spas that specialize in personal services

Personal trainers

HHC should look to expand into or acquire a cruise line

A cruise ship is little more than a hotel that floats this would essentially match what it currently does with its leased properties

Gaming activities would escape regulation, etc.

Take advantage of emerging markets, especially with business class and mid-priced markets

Threats

HHC must be careful not overextend its efforts to mix entertainment and gaming.

Also the extension of credit and other side effects of gaming can slowly but surely nibble away profits.

September 11th was a major blow to the hotel industry. A similar event could result in another down turn.

都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？

1、服务范围不同。

希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。

2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。

2、设计理念不同。

希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是：“今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。

并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

希尔顿欢朋酒店牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合，运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全的功能。  总体设计风格清新明快，热情活泼。

设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。

3、服务态度不同。

希尔顿酒店，微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。

希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。

希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。恰到好处。

在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。

扩展资料：

希尔顿酒店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心）。

以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。

希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，以极低的房价为客人提供轻松周末，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。

希尔顿欢朋酒店品牌优势

1、品牌影响力：希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一 ， 旗下品牌在中国酒店市场上具有着品牌影响力。

2、市场营销与推广：包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC  为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。

3、会员输送系统：目前希尔顿荣誉客会拥有超过8000万会员，是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。

4、品牌文化：希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化，用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆 ，让快乐从此简单。

参考资料：百度百科-希尔顿酒店

              百度百科-希尔顿欢朋酒店

对比希尔顿酒店和7天连锁酒店的优势和劣势

较佳商旅体验尽在希尔顿。7天连锁酒店希尔顿酒店消费者分析，低价干净希尔顿酒店消费者分析，快乐自主。

服务范围不同和设计理念不同。

希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。7天连锁酒店定位于商务时尚的高端经济型酒店，以方便快捷倍受消费者欢迎。

希尔顿欢朋酒店有什么特色？

我最满意希尔顿酒店消费者分析的是希尔顿欢朋希尔顿酒店消费者分析的套间，不贵，一房一厅，空间够大，我想不到，用积分优惠换希尔顿酒店消费者分析的，竟然可以住到那么大的套间酒店，就800多，就是上个月，在成都住的，当时带着老婆女儿，这次旅游，住的是最满意的，超值！