本文目录一览：

• 1、高频消费行业有哪些
• 2、外出旅游时，你会选择高花销高舒适还是低花销中等舒适的酒店？
• 3、什么样的消费状况，才是属于高消费的范畴呢？
• 4、连锁酒店如何搭建会员体系
• 5、先之网酒店在做会员体系构建的时候,应包括哪些目标？
• 6、我想开一家主题酒店但不知道行情和前景怎么样？求指点

高频消费行业有哪些

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外出旅游时，你会选择高花销高舒适还是低花销中等舒适的酒店？

现在人们出去旅游的机会越来越多，在出门旅游的时候，最大的花销应该是车费和住宿费，再就是平时的吃饭，车费一般不会随季节的变化，而变化，只跟距离的远近有关系。但是住宿的开销会随着旅游旺季还是淡季的变化而变化，在旅游旺季的时候，就是会也会比较高，而在旅游淡季的时候，酒店一般都会降价。那么外出旅游时，你是选择高花销高舒适还是低花销低舒适的酒店呢？

一、什么样的人会选择高花销高舒适的酒店呢？

一般情况下，如果是高舒适的酒店，一晚上可能要大几百块钱，所以这样的酒店比较适合有钱而且喜欢享受生活的人，因为有的有钱人并不愿意花太多的钱去消费，可能是他们觉得挣钱不容易，但是有的有钱人却喜欢花钱大手大脚，比较喜欢享受生活，所以这样的人才愿意花高价钱去做那些高舒适的酒店。

二、更多的人可能会选择低花销中舒适的酒店。

对于大多数人来说，出门旅游还是会选择比较经济的酒店来住，毕竟出门旅游主要是为了出去玩，而不是为了住酒店，在酒店里也就晚上睡一觉，至于那种高消费跟低消费的酒店，其实差别并不是很大。所以如果是我选择的话，我会选择低花销中舒适度的酒店。毕竟现在赚钱都不容易，能省还是要省一点。

三、不管是高档的还是中档的酒店，最重要的还是要干净卫生。

我认为一个酒店最主要的是要干净卫生，这是最基本的，如果达不到这样的要求，其他的再好也没有用。

关于外出旅游时，住高舒适的还是中等舒适的酒店这个话题，各位有什么观点，欢迎在评论区留言。

什么样的消费状况，才是属于高消费的范畴呢？

高消费顺序一般是法院对违反法律规范者的处罚。如果他们被处罚后未能提供相应的担保，此时不会被取消。处罚执行期间，不可能买到成本相对较高的产品。所以很多人在确认符合解除限制的条件后，会要求解除限制。

第一，高消费限制令什么时候可以解除？

法院限制的高消费令，在遗嘱执行人提供担保后，可以立即解除。《最高人民法院关于限制被执行人高消费的若干规定》第九条规定:

高消费限制期间，被执行人提供有效担保或者经执行人认可的，人民法院可以解除高消费限制令；被执行人履行生效法律文件确定的义务的，人民法院应当在本规定第六条通知或者公告的范围内，及时通过通知或者公告解除限制令。

《最高人民法院关于公布因丧失信托而被执行人名单信息的若干规定》第二条规定:

被执行人有本规定第一条第二项至第六项情形的，列入背信人名单的期限为两年。被执行人以暴力、威胁方法阻碍、抗拒执行，情节严重或者有多种失信行为的，可以延长一至三年。

被背信人积极履行生效法律文件确定的义务或者积极纠正失信行为的，人民法院可以决定提前删除失信信息。

第二，关于限制高消费的范围

一般来说，消费不仅包括生活消费，还包括商业消费。“高消费行为”是指超过被执行人及其抚养人必要的生活或业务费用的消费，必要的生活或业务费用由人民法院参照当地最低收入水平和被执行人的情况确定。如果高消费的范围太原则性，在实践中就不容易操作；但规定过于具体，可能会出现疏漏。

因此，为了兼顾原则性和可操作性，《限制高消费条例》列举了以下8种高消费行为，同时设置了底层条款:

1.乘坐交通工具时，选择飞机、火车、轮船等二等舱或二等以上舱。在征求社会意见的过程中，建议机票打折后比火车硬座便宜，不要列为高消费。我们认为，按照全国平均消费水平，飞机还是属于高档交通工具，坐飞机出行应该还是属于高消费。

2.在酒店、酒店、夜店、高尔夫球场等星级以上的地方做高消费。在实践中，很多酒店为了经营方便，不申请星级，但符合星级标准的也要禁止。另外，在本项所列以外的地方，如果从事公众认可的高消费也要禁止。

3.购买房产或建造、扩建或装修高档房屋。在征求意见的过程中，有人提出，购买房地产不仅是一种消费行为，也是一种投资行为。被执行人购买不动产后，可能使其财产增值，不应禁止。我们认为，限制高消费是一种间接的强制措施，旨在减少消费自由，压缩其生存空间，迫使其自愿履行义务。至于被执行人的消费行为最终是否会导致其财产减少，则是另一个问题，不影响对被执行人采取高消费限制措施。

4.租高档写字楼、酒店、公寓等场所工作。关于“高级”的标准，由于各地经济发展水平不同，被执行人的情况不同，人民法院需要对被执行人施加的威慑力量也不同，很难做出统一规定。人民法院在执行实践中，应当根据各地经济发展水平、被执行人从事的行业、案件执行的具体需要等因素，确定相对合理的标准。

5.购买业务运营不需要的车辆。《限制高消费条例》限制的是被执行人的“高消费，而不是“消费”。因此，不应禁止因业务需要购买车辆。业务操作需要什么，由人民法院结合当地业务发展水平、被执行人情况等因素具体判断。

6.旅游度假。按照中国目前的经济发展水平，旅游度假并不被社会认可为生活必需的消费。而且旅行度假需要支付一些费用，比如交通费、住宿费、旅游景点门票等，必然会导致遗嘱执行人财产的减少。有助于保护遗嘱执行人的合法权益。所以《限制高消费条例》规定，被执行人是自然人的，不得带着财产旅行或者度假；被执行人是单位的，不允许用单位的财产组织员工旅游度假。

7.孩子们上私立学校，学费很高。据调查，在实践中，部分遗嘱执行人拒不履行生效的法律文书规定的义务，却同时花费高额学费送子女上私立学校。我们认为，这种做法反映了遗嘱执行人拒绝履行法律义务的态度，也严重损害了遗嘱执行人的利益，应当予以禁止。需要注意的是，在对被执行人采取高消费限制措施之前，如果子女就读的是高成本私立学校，不应该被勒令退学，因为在被执行人承担义务之前并没有违反法律义务的意思，退学一般不会增加被执行人的责任财产，所以勒令退学没有意义。

8.支付高额保费购买保险理财产品。很多保险理财产品都是储蓄和投资。如果允许遗嘱执行人支付高额保费购买这些产品，会导致遗嘱执行人财产的转移和不当减少。

9.生活工作不需要的其他高消费行为。实际上情况很复杂，高消费的行为很多。为了防止遗漏，这一项规定在底部。

在执行实践中，为防止被执行人规避限制高消费令，人民法院应把握一个基本原则，即无论被执行人是以自己的名义支付高消费自己，还是以他人的名义支付高消费自己，还是以被执行人的财产支付高消费自己，只要是以被执行人的财产支付，就应禁止导致其财产减少的高消费行为。

连锁酒店如何搭建会员体系

会员体系的本质是资源置换。酒店经营过程中追求的是利润，利润来自于提供的产品，那么酒店所提供的产品是什么呢，有人说是客房，但我觉得这不全对，确切的说是服务。

酒店发展会员，目的是通过一系列专属权益来提升用户的忠诚度、形成反哺的效果。酒店提供专属权益的服务给客人，客人依赖酒店并持续消费，这样就完成了最简单的资源置换。

该模式的客人没有级别上的区分，只要通过一定的条件就能享受一定的权益。例如许多酒店建立自己的微信公众号，客人扫码关注并注册之后就成为酒店会员，享受会员权益，对于酒店来说通过微信公众号作为一种营销途径。此模式对于小规模的精品酒店、奢华酒店、单体酒店来说，是一个比较好的选择。

以奢华和服务著称的文华东方酒店就上线了一个叫“Fans of MO”的会员计划，只要注册就能成为会员，并享受一些权益。作为奢华酒店，文化东方的这种模式让客人没有会籍高低之分，体验感更好。而对中低端酒店而言，粉丝模式可以引入积分体系来激励顾客。

客人想要成为会员，必须支付一定的费用。例如京东的PLUS会员，按照目前价格是188元的年费，付费的会员可以享受免邮、会员价等多项权益。同样的还有亚马逊的Prime等等。

虽然前期需要用户花钱，但用户在消费时，都觉得自己赚了。这种会员模式，是比较适合大部分酒店的。

会员费应该收取多少呢？

酒店可以从客人的角度出发，以2~3次的消费可以把会员费赚回为参考。 假设会员的核心权益是延迟退房，价值100元，那会员定价介于200~300元之间较为合理。同时这也对客人进行了区分，偶尔住一次的客人，是不会花钱买这个权益的；而需要经常入住的客人，很有可能会买这个权益，并且购买之后他会更加忠诚。

通过一定的标准，将会员划分成不同的级别，每个级别的会员可以享受该级别相应的权益。这种分级模式，1981年首次在航空领域出现，1986年被喜达屋率先引入酒店领域，现在已经成了大部分酒店的标配。

分级模式优势：

1  .  资源投入相对匹配 。根据不同客户的价值，投入不同的资源。高价值的用户，有较高的会员等级，对他投入的资源自然也更多。

2  .  具有较大的吸引力 。大部分的商务型旅客出差住宿是由公司报销的，他们追求的是在预算范围之内的极致性价比享受，分级模式可以让他们获得更大的权益，例如SPG白金会员预定的标间可以给升级到套房，这对商旅客人来说非常具有吸引力。

分级模式比较 适合商务型酒店、连锁酒店 。如果是度假型酒店、小型精品酒店、单体酒店，就没有必要采用这种模式。

但是在设计分级模式的时候，有两点需要注意。

1  . 会员等级数量。 等级多了，客人会觉得太复杂，并且权益之间难以区分，所以一般划分四个等级即可。如果实在有需求希望再加一个，可以针对最核心的会员，设置“隐性”权益，不对外公开。

2  . 上不封顶，避免“终白效应”。 有些酒店有一个级别叫“终身白金”，达到这个级别后客人就不用保级了。比如喜达屋酒店原来的会员体系，客人如果有十年的白金会籍，并且住够500晚，就可以获得终身白金的邀请。但在实际中调查发现，很多客人在拿到终身白金后，并不像以前一样热衷这个酒店了，反而开始去别的酒店消费，因为他们再也不需要保级了，所以会更努力地去获取其他公司的高级会员身份。

因此，在设计会员级别的时候，尽可能做到上不封顶，让客人有持续消费的动力。酒店可以给高价值的客人更高的权益，但仍然要求他们保级。而对于那些已经得到终身白金资格的客人，可以再针对这个级别设计特有的权益，例如私人订制，这些权益不能直接享受，而是要他们通过持续消费或者通过积分来兑换。

以上三种模式适合不同的酒店，我们可以根据自己的情况来做出选择。

目前而言，大部分连锁酒店往往采用的是 付费模式+分级模式 。

1  . 权益简单，容易执行。 顾客不喜欢复杂的规则，他们喜欢傻瓜式的操作，复杂的事情应该由酒店来完成。去年，挪威航空放弃了复杂的会员体系，只保留6个权益，顾客每飞6次就可以选择其中一个来享受。这个简单易行的会员计划推出后，客户的忠诚度有了明显的提高。

2  . 权益好玩，“游戏化”。 将游戏机制运用到会员体系中，可以更好地激励顾客。洲际集团有一个名叫“先行者”的项目，每个季度会给会员一张任务清单，上面一共5个任务，会员完成后可以获得积分奖励。这些任务有难有易，像闯关一样，会员们在聊天时，都会问对方“最近任务做的怎么样了”。这种游戏元素的融入，可以让顾客对你的会员体系上瘾。

3  . 会员权益个性化。 相比统一的权益，个性化能最大程度地调动会员的积极性，澳洲的快达航空就在这方面做了尝试。它推出过一个叫“my wish”（我的心愿）的会员活动，每个会员可以提出下一年度想得到的奖励，快达航空就根据这些奖励价值的高低，提出相应的要求。最后结果表明，参与活动的会员年消费额提高了20%以上。这一思路也可以用在酒店行业，我们不需要实现完全的个性化，可以将客人的需求进行归类整理，然后提供相对个性化的方案供他们选择。

4  . 融入会员的日常生活。 Walgreen是美国一家经营健康产品的连锁店，它以前的会员计划是根据客人的消费额来奖励积分的。而现在，它是将积分和客人的健康生活相结合。客人每天量血压，监测睡眠，或是走一定的步数，都会获得相应的积分。酒店也可以通过一些线上的APP，来进行这方面的尝试。酒店入住是一个相对低频的消费行为，如果能够在入住之外与客人保持高频的互动，有利于增加会员粘性。

5  . 权益容易被分享，或多人共享。 以前，我们的权益通常只有会员独享，但在社交媒体时代，分享机制更有利于品牌的传播。在设计会员计划的时候，就要考虑客人的积分、权益是否可以转让给他人。像华住的铂金卡会员，每年可以免费赠送三张金卡给别人。希尔顿则是推出了“共享积分池”，多位会员可以一起组成一个积分池，共享池中的积分。

6  . 打造爆款权益。 很多酒店的权益不是太少，而是太多。权益多了，投入的成本高，但是却没有重点。与其广撒网，不如专注爆款权益的打造。东方航空在2016年推出了白金卡，这个白金卡有一项爆款权益——无限次免费升舱。正是这项权益，让很多其他航空公司的会员都转向了东航。而东航原来的金卡用户，为了升级成白金卡，坐飞机的次数也增多了，东航整体的高端会员量提升了好几个百分点。

积分不是所有会员计划的必选项，积分体系与会员体系即可以是相互独立，又可以相辅相成。如果将两者结合，积分可以丰富营销手段，让会员体系有更多的玩法。

虽然很多企业与会员一起捆绑了积分，但是这些积分往往是摆设，没有消化途径的积分一文不值。更有的企业觉得积分是成本，担心影响到利润。所以在设计积分体系时，容易受限于“积分就是回馈”这个概念误区，而不愿投入更多的成本。

其实积分是营销手段，它的目的不是为了回馈客人，而是刺激客人更多的消费。 所以积分不能从省钱的角度，而要从花钱的角度考虑：如何让我们花在积分上的钱，赚更多的钱。

1  . 积分回报的价值感要高。 在设计积分的时候，就要让客人感知到积分的价值，一般来说， 回馈率高，积分价值感就高 。航空和酒店行业的积分回馈通常在客人消费的5%~10%。同时，兑换的奖励也要体现价值感。洲际酒店有一个活动叫“point break”，也就是常说的秒杀，5000积分就可以兑换洲际旗下的酒店一晚，很多会员会在凌晨12点守在电脑前来秒杀。

2  . 积分累积的渠道多、速度快。 如果客人只能通过消费赚取积分，他们就容易丧失动力。要提供更多的积分渠道，比如客人可以通过签到、做任务、推荐新客等方式更快、更多地积累积分。浦发银行在这方面很有特色，它有一个“积分加速器”，顾客每月付6元，就能在指定渠道获得5倍积分。并且，这种加速积累积分的渠道，也会进一步增加顾客的忠诚度。更有像SPG这样可以直接购买积分。

3  . 积分兑换方便，兑换的奖励丰富。 如果客人不知道在哪兑换积分，或者不能在手机上完成积分兑换，那这个积分计划就是失败的。另外，奖品要有吸引力，比如早餐、房间升级、抵用券等。这里要注意，兑换的奖品不能局限在自己的产品，还应该提供一些酒店以外的选项，实物或者虚拟产品皆可，与第三方公司异业合作设计积分商城。

忠诚客户是酒店最有价值的客户，但记住，没有投入，就没有回报。用心做好一个有价值的会员计划，让会员成就你的口碑和品牌。

下一遍文章，时间银行--酒吧存酒模式在酒店行业的运用

先之网酒店在做会员体系构建的时候,应包括哪些目标？

在做会员体系构建的时候，

应包括的目标，

应该是提升对会员的服务，

还有提高散客向常客的转化率。

我想开一家主题酒店但不知道行情和前景怎么样？求指点

如果酒店是高频消费还是低频消费你想开主题酒店之前，不妨看看酒店是高频消费还是低频消费我的这几点分析，你是真的看懂了主题酒店的行情了？

不知道大家有没有发现，前些年非常火的主题酒店在最近的这两年里慢慢的归于平静了。特别是那些爱情主题酒店，一直都没有大连锁跑出来。

可以算得上号的就万爱爱情主题连锁、有戏电影主题连锁呀这些，与动不动就几百几千个店的如亚朵、维也纳、全季等等的规模相差了十万八千里酒店是高频消费还是低频消费！千千万万个主题酒店连锁都没能长成大连锁就一定是有原因的，也许是基因有问题酒店是高频消费还是低频消费！

为啥？

我个人是这样理解的（仅代表我个人看法）酒店是高频消费还是低频消费：

一、酒店住宿的消费是一个低频的产品，它不像餐饮同一个消费者每天都需要。在经济学原理里，一个低频的产品的定位不适宜窄频，一定要宽频。而主题酒店很容易就把自己定死了，在有限的客人中去挑选更小的一部分消费群体。

二、一般的主题酒店主题鲜明，一开出来都比较吸引人，再加上房量少，容易满房。投资者很容易自满，不不下决心下去好好的做好服务卫生管理等工作，，没建立好一个很好的护城河，一旦消费者来多了对装修失去了好奇心，没有了让消费者有不同的更多的选择酒店的理由，兵败如山倒，造成了主题酒店生得快死得也快的局面。

三、普通的酒店按公共面积平均分下来，四十多平方已经是很好用的了，我自己有一个店（佛山伊丽园汽车主题酒店）是从别人接来的二手酒店，单房分摊面积达到130平方！这就能看出主题酒店的单房投资成本高，房间占空间大租金成本高，看起来房价高但成本也高，回收就慢了。

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