酒店没消费不能退怎么办-订的酒店因疫情没住，不退钱怎么办呢？
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订的酒店因疫情没住，不退钱怎么办呢？
首先建议你和酒店进行好好的沟通，而且在疫情期间并没有法律明确的表示必须要退钱，建议你们之间好好协商，实在不行去相关部门投诉。
一、遇到这种事情，其实大家一定要相互理解，但是作为消费者，首先要建议你和酒店进行单方面的沟通，因为在疫情期间，我国也没有法律明确的表示必须要退款，这些全部以自愿为主，你可以去当地了解一下当地的政策，主要是了解如果在疫情期间，这个酒店是否有退款的政策或者是改签的政策，如果酒店在疫情期间承诺过有这些政策，他还不选择退款，那么你就可以选择去相关的部门进行投诉。
二、这样就可以要求酒店尽快的拿出相关的办法来解决这个问题，但是如果你是通过网上的一些APP预订的酒店，也可以通过APP进行相关投诉，申请APP的客服帮助进行处理，其实按照道理来说，因为疫情原因是属于不可抗的因素，消费者在原则上是可以在平台上申请退款的，因为消费者的钱是先打到平台上，最后扣除相对应的佣金才付款给酒店，所以说遇到这种情况最好先去客服那里进行投诉，如果有人工客服，那么就拨打人工客服的电话，这样办事的效率相对来说更高一些。
三、因为突然爆发的疫情属于不可抗力，并不是其中的一方故意去违约，所以还是建议你们双方进行调解，各自承担一部分的责任和损失，如果实在是协商不成功的话，那么就可以向相关部门进行投诉或者走法律的程序进行起诉，疫情是突如其来的一场天灾，希望我们能够共同携手度过这次难关，克服这场艰难，也希望你和酒店能够相互理解，共同达成解决方案。
定的宾馆，如果不住了怎么退钱呢？
一般来说，酒店退定有几种方式
（1）直接联系酒店预定房间，这种方式不需要提前付钱，所以不涉及更改或者退款，但是如果需要保留房间，需要提供保证金，如果当天没有入住，会扣掉首晚；
（2）如果通过网上预订酒店，大部分是不可取消或不可退款，此时如果没有入住，一般会扣掉首晚房费，剩余款项会退回；如果要退订，你在哪家网络上边定的就找哪家客服去帮你退订，不过这种退订也是要看平台愿不愿意帮你，因为你定的是预付不可取消订单，钱已经收到了。也要看酒店给不给你退订，因为网络平台预订和取消都是通过发单到酒店的，看酒店同不同意。
（3）如果订单不支持取消，你就只能求客服帮忙了，因为你的钱还在网络平台并没有到酒店的帐，如果同意退订说明该酒店有能力把你退的房间再卖出去，如果不同意退订就是说酒店还是没有把握把你的房间推出去或者房间非常紧张，因为你的预定推掉了其他预定。总之，找网络预订的客服聊聊吧。
酒店不退钱怎么办？
【法律分析】
房费可以退，但要注意酒店规定的退房时限规定。据中国相关法规规定，饭店客房收费以"间/夜"为计算单位。客房收费以"间/夜"为计算单位。次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后办理退房手续者，酒店可以加收一天房费。目前国内所有酒店和宾馆的退房规定都遵循这一规范。消费者入住前，酒店有责任明示《订退房须知》，保障消费者在完全知情的情况下进行选择，完全不退费是不合理的。还有一种情况是入住酒店的房间是特价房间，通常需要跟酒店进行协商退房，如果是入住时酒店方告知特价房不能提前退房，是不能退钱。
【法律依据】
《中华人民共和国民典法》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
去哪儿网订的酒店客服说不能退怎么办
去哪儿网订的酒店客服说不退可直接进行投诉。根据《消费者权益保护法》第四条规定酒店没消费不能退怎么办：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背酒店没消费不能退怎么办了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯酒店没消费不能退怎么办了消费者的公平交易权，可以进行投诉。
