酒店放心消费单位措施-住酒店注意安全事项
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住酒店注意安全事项
住酒店注意安全事项
住酒店注意安全事项，我们经常在新闻上看到说某某酒店或者民宿房间安装摄像机等等，这是非常危险酒店放心消费单位措施的，然而当我们需要出差或者外出旅游的时候，免不酒店放心消费单位措施了要住在酒店和民宿，以下分享住酒店注意安全事项。
住酒店注意安全事项1
1、检查门锁的安全性。入住以后还要检查门锁的安全性，反复试几次确定安全。
2、检查室内是否安装隐形摄像头。关门，关灯，拉上窗帘，使室内保持昏暗，看墙的四周是否闪光点。当遇到可疑的地方一定不要放过。
3、检查床品异物。当在酒店入住之后首先检查一下床上用品是否整洁，是否有污损，如果有不整洁的地方可要求换房间或者重新换一套床上用品。
4、不要裸睡。当睡觉的时候尽量不要裸睡，要穿自己的睡衣，尽可能的去避免皮肤直接接触床单被套。
5、毛巾，洗浴用品。洗浴用品建议自己携带，比如毛巾，浴巾等，东西小不会占用很大地方，同时也安心。
6、消费用品。一般宾馆房间内会放一些消费品，比如茶叶，矿泉水，内衣裤等，如果有需要一定了解价格后再使用，避免不必要的资金损失。
7、消毒用品。当需要使用宾馆内的水杯或者茶壶时，先检查水壶和杯子是否干净，然后烧一壶水烫一下杯子，同时也给壶消一下毒。再烧一壶可以喝的水。
住酒店注意安全事项2
一要注意安全防范措施做到位。经营单位在做好服务管理同时，务必把安全防范措施做到位。比如在酒店卫生间设置好防滑垫，同时张贴安全防范提示，为消费者营造安全放心消费环境。
二要注意是否提供防滑垫。消费者在入住酒店，进入卫生间时须在留意是否有专门的.塑胶防滑垫或者毛巾地垫等，如果没有可向酒店前台反映。同时对于酒店提供的拖鞋要确认是否有防滑功能，若没有可以询问酒店前台，以免在洗浴时滑倒。
三要注意保护自身安全。消费者应当提高个人安全意识，做好相应安全防范措施。在洗浴前应当铺好防滑垫；洗浴后进出卫生间都应小心，以免造成滑倒受伤，给自身安全带来伤害。
四要注意投诉维权要及时。若在酒店内滑到受伤，应第一时间与酒店取得联系，同时进行就医。并保存好酒店消费、医院治疗发票等凭证，作为维权证据，及时向当地消保部门进行投诉，以维护自身合法权益不受侵害。
住酒店注意安全事项3
1、酒店挑选
一定要挑选正规酒店，选择一些有星级和连锁的正规酒店民宿，这样的酒店一般来说安全方面会做得比较到位，卫生也会更好。如果只是图便宜住一些小店，有的光是看环境就很糟糕，住店安全肯定也不能保证。
2、信息保护
登记信息时注意保护个人隐私，一般入住酒店之前会在大堂登记信息，尤其是身份证银行卡等信息，登记时一定要注意观察周围有没有其他的人，不要被别人看到。大家可能会觉得就看两眼怎么会泄露呢，但是如果真比较倒霉遇到盗取信息的人那么那一眼就足够了！
3、房间选择
如果能够自行选择入住房间，通常都不要选择底楼，相对而言楼层较低的房间安全措施不够充足，而且会受到更多人的往来影响。但是很多时候入住的高层酒店民宿是不会存在底层的问题的，而入住独立酒店时就避免选择底层了！
4、逃生通道
当我们来到酒店、商场等公众聚集场所时，首先要有意识观察内部地形，观察消防标识，留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，做到心中有数，这样遇到紧急情况便可以摸清通道，尽快逃离现场。
5、锁门
这一点虽然是基本常识，每个人都会，但总免不了有的人会忘记，不管出门多久，出门干嘛都需要锁门的，酒店往来人员复杂，谁能说得定呢！！！
6、保险柜服务
如果随身携带有贵重物品，可以询问酒店是否提供保险柜服务，合理地使用这一点可以在发生意外时尽量减少损失。
7、房间用品
入住时检查房间日用品，如果有损坏缺失一定要通知酒店服务人员，避免在自己离店的时候错将这些物品的损失算在自己的名下赔偿。
住酒店注意安全事项4
01、选择安全、正规的酒店去入住
在选择酒店的时候，尽可能去选择正规的旅馆或者酒店（连锁或者品牌酒店）入住。因为这样的酒店管理更好，安全性相对较高。同时酒店所处的位置要选在闹市区或者是人群活动密集的地方，切忌不要选在郊区。否则如果需要求助的话，很难及时得到救助。
02、尽量避免在夜间入住
在夜间入住的时候，不利于自己考察酒店周边的环境，发现潜在的危险。如果在白天入住的话，可以发现问题并且及时进行酒店的更换。
03、进入酒店房间后要检查房间环境
入住之后，一定要对酒店的整体环境进行检查，防止藏有微小的针（孔）摄像头对自己进行监控、偷拍，给自己的安全带来威胁。无论是电视还是报纸，其实我们都能够看到一些酒店内藏有摄像头对入住者进行监控的事情发生。因此，这个细节一定要格外注意，必须对房间去全方位检查。
04、不要轻易给陌生人开房门
如果有陌生人敲自己的房间门，一定要仔细、重复核实对方的身份。如果对方的身份存在问题要及时和酒店前台联系，要求酒店进行处理。同时，要是有陌生人在晚间敲自己的房间门，无论是谁都不要开。
05、入住之后，要把窗帘拉上
为了更进一步保护好个人隐私，在自己入住酒店之后一定要把窗帘拉上，防止有人监视、偷窥自己。如果偷窥者确定酒店放心消费单位措施你是单身女性，那么将给酒店放心消费单位措施你的个人安全带来极大的威胁。
06、要反锁大门
入住酒店，确定环境安全之后，要把房间的大门进行反锁，与此同时把安全栓拴好，防止有不法分子利用不当的手段将自己的房间门打开。要是怕自己睡觉睡得太沉，担心有人撬门听不见，可以将房间内的椅子抵在门上面。
07、不要在房间内用火
酒店房间内的物品都是易燃物，因此你千万不要在房间内用火，避免造成火灾，给自己带来不必要的麻烦和伤害。
女生独自住酒店的时候一定要格外注意、留心个人安全问题。一旦发现危险，要保持冷静，及时求救采取正确、有效的求救做法。
营造安全放心消费环境的具体措施包括
营造安全放心消费环境的具体措施包括：
一是落实经营者的主体责任。消费争议的解决，最便捷的就是化解在源头。所以督促落实经营者的主体责任，大力推行经营者的首问和赔偿先付制度，包括鼓励线下的无理由退货工作。线上7日无理由退货，现在很多企业都在践行线下的无理由退货。
二是加强消费领域的诚信建设。市场监管部门通过建设消费投诉的信息公示系统，全国范围内全面推开消费投诉公示工作，针对消费者投诉集中的行业、企业进行投诉公示。将经营者被投诉的信息向全社会公开，强化信用约束和社会监督，督促经营者诚信守法。
强化标准引领提升产品和服务质量：
1、引导企事业单位和社会团体参与深圳标准的制修订，以体育、旅游、家政、养老等服务消费领域和以信息技术为支撑的新消费业态为重点，制定国内领先、国际一流的标准。
2、将一批重点消费品纳入标准认证范围，发布深圳标准产品目录，开展深圳标准认证。
3、对标国际先进，推动制定并发布满足消费市场需求的团体标准，依靠消费者力量，创新标准实施和监督方式。
如何提高酒店服务质量
5.提高酒店服务质量的可实行措施
在将问题产生的原因分析好了以后，就应该实行针对性的措施，尽早把酒店的服务质量提高。
5.1建设酒店行业服务水平支持体系
针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应强化高星级酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识。应建设酒店行业员工培训认证体系，对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。通过科学培训，让新员工掌握一定的酒店行业业务知识。而以目前的薪酬水平，是很难吸引人才的，因此必须提高员工整体薪酬福利水平
5.2酒店管理者要强化服务质量意识
服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。管理者在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线，才能令酒店全员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性，质量管理制度和目标才能得到有效实施。
5.3建立完善的服务质量管理体系
（1)设立服务质量管理组织结构。酒店应设立服务质量管理专职机构，作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。
（2)制订质量标准和质量目标。酒店要对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。服务过程的规范化、程序化、标准化，既是酒店质量体系的重要内容，也是建立服务质量管理体系的重要基础工作。同时，酒店还应制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。
5.4管理控制要对路
（1)实行首问责任制。就顾客而言，到酒店是花钱来买享受的，没有必要也没有兴趣了解酒店中哪个事情该找谁来办，有权利认为任何一个员工都代表着酒店，都应为他们解决问题。为此，应大力提倡首问责任制。酒店的首问责任制是指，凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。具体有几点要求：第一，如是属于本人职责范围内的问题，要立即给宾客询问以圆满答复，对宾客的要求妥善解决；第二，虽是本人职责范围内的问题，但因宾客的原因，目前不能马上解决的，要耐心细致地向宾客解释清楚；第三，如是属于本人职责范围之外的问题和要求，不得推诿，要及时帮助宾客联系有关部门给予解决。
推行首问负责制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动，让每一名员工、特别是一线员工，全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目，以及各个服务流程之间相互衔接的关系。首问责任制不局限于一线员工的对客服务，也包括二线员工的后勤保障服务。
（2)盯关键时刻。服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻，顾客与酒店的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻。在酒店期间，顾客对其所经历的各个关键时刻的感知，直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻，都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店，关键时刻不同，酒店管理者可以召集部门管理者、一线员工以及顾客代表等共同讨论，得出酒店需要关注的所有关键时刻，并列成清单，按照服务流程顺序让所有员工知道。针对各关键时刻，商讨出应对方法，并通过培训，让所有员工都能切实掌握。
（3)对员工授权。授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力 。员工面对顾客时，需要有足够权力及时去满足顾客多样化和个性化的需求，以及处理一些特殊情况和意外事件等。管理者不可能也没必要花所有的时间去控制和监督，放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高了酒店工作效率的同时也让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。以龙城丽宫国际酒店小东北餐厅为例，该餐厅的每一位员工都有属于自己的一份责任，有专门负责清点布草数量的，有专门负责清点餐具数量的等等，他们要在做好每天的基本服务工作的基础上，再做好此项工作。做好成本控制，减少浪费资源。
（4)走动管理。酒店服务绝大部分都发生在酒店内的各个营业地点，服务现场发生的事情，大多数时间只有顾客和提供服务的员工知道，管理者想要真实了解前线情况，不能总坐在办公室，应把部分工作时间用于服务现场的督导工作。这样既可以在现场处理客人投诉和突发事件,也可以征询客人意见和建议,还可缩短和员工的距离。
5.5提高酒店内部协调性
（1)加强沟通管理。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合。酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等都是实现内部有效沟通的具体方式。
（2)推行岗位轮换制度。酒店属于劳动密集型企业，很多岗位的工作重复劳动量非常大，很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。这有助于开发员工潜在工作能力，打破不同部门间的隔膜，为协作打好基础。目前，龙城丽宫国际酒店已经开展了岗位轮换的工作，效果很好。
（3)培育企业文化。企业文化是一个企业的灵魂，是企业凝聚力的最重要内涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全体员工的共同价值取向，在其基础上，酒店员工之间、部门之间就会形成一个合作、团结的整体。好的酒店文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受这种服务、感受这种企业文化的同时会提升对酒店服务质量的认同感。
