酒店消费者需求是什么意思-消费者的需要和需求有什么区别?
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消费者的需要和需求有什么区别?
需要就是硬性消费,例如衣食住行这些生活基本的必需品。
需求就是满足必需的前提下,能够有更多的选择,比如吃饭的时候是米还是面还是饺子,穿衣是穿裙子还是裤子。
需求得不到满足不会造成太大影响,但是需要得不到满足就会出问题。
就是这些区别。
酒店产品的预定服务满足了消费者的什么需求
确保预定阶段的服务信息清晰、有效。
1、时刻把握消费者的需求。
2、零接触服务有效提升消费者的边界体验。
3、灵活的沟通和周到的服务。
4、支持多种支付方式并保障交易安全。
消费需求是指?
消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。当商品经济处于不发达阶段时,消费者的消费领域比较狭窄,消费的内容很不丰富,满足程度也受到很大限制。消费者的消费需求及其满足程度都处于一种压抑状态。在市场经济条件下,生产资料和生活资料都是商品,人民的生产和生活的消费需求的满足都离不开市场交换。随着社会生产力的不断发展,企业将向市场提供数量更多,质量更优的产品,以便更好地满足消费者的消费需求。同时,随着人们物质文化生活水平的日益提高,消费需求也呈现出多样化、多层次,并由低层次向高层次逐步发展,消费领域不断扩展,消费内容日益丰富,消费质量不断提高的趋势。
什么是消费者需求
第一、消费者的客观需要.需要是需求产生的基础,消费者对各种商品的需要强度是不同的,一般生活必需品对任何消费者都是必要的,有些商品则只对某些消费者是需要的,不同的消费者对不同的商品有不同的需要.
第二、购买者的货币收入水平或可支配的资产和收入水平或数量.在商品价格既定的条件下,可支配的资产与收入数量决定了可购买的商品或劳务的最大数量,这既适合个人也适合于整个市场.
第三、特定商品或劳务的市场价格.无论是个人需求还是市场需求,都是在某种价格水平条件下实现的.商品价格不同,需求就不同,商品价格是影响需求的基本因素,也是最重要的因素.
第四、相关商品或劳务的价格.市场上可供消费者购买的商品有很多,它们之间有的可能相互替代,例如不同款式的西装等,叫做替代品,有些商品可能相互补充,如汽车与汽油等,称为互补品.无论是替代品还是互补品,一种商品的价格变动对相应的商品需求都有影响.一般地说,一种商品或劳务的价格变动,会引起其替代品的需求同方向变动,并使互补品的需求按反方向变动.
第五、收入分配的状况.收入分配的状况主要是指收入分配的集中程度.如果社会收入分配集中程度比较高,少数人在社会收入分配中占有较大比例,就可能将较多的社会收入用于购买奢侈品,同时,低收入阶层用于购买基本生活资料的社会收入就较少,从而基本生活资料的市场需求就会受到限制;相反,如果收入分配的集中程度较低,收入分配范围较大,低收入阶层得到较多的社会收入,基本生活必需品的需求就会较大.因此,收入分配的状况会影响到这种商品或劳务的市场总需求.
第六、预期.预期至少从两个方面影响市场需求.首先,消费者对特定品的价格预期明显地影响需求.例如,在消费者预期价格将上升时会迅速购买,增加当前的需求,预期价格将下降时会延迟购买减少当前的需求;在企业预期原料价格将上升时会增加当前的购买,预期原料价格将下降时会延迟购买减少需求.其次,对某种特定商品特别是耐用消费品而言,消费者对该商品的市场前景的评价对该商品的需求具有显著的影响.例如,如果消费者断定某耐用消费品将被新产品替代,势必延期购买,以等待购买新产品.
第七、广告宣传与消费示范.消费者只能对已经认识、信任和喜爱的商品产生需求,因此,对于新产品和具有替代性的商品而言,广告宣传和消费示范对市场需求具有巨大的影响.
第八、政治、法律、宗教和风俗习惯等非经济因素,对某些特殊商品和服务具有特殊的影响.如宗教信徒对宗教用品具有需要,不同的民族也有一些特殊需要,都会形成一些特殊的需求,而政治法律制度则会强制地改变某些消费习惯,从而改变需求结构等等.
什么是消费者需求的特点有哪些?
1、广泛性:消费者市场人数众多,范围广泛。
2、分散性:消费者每次购买数量零星,次数频繁。
3、复杂性:消费者受多种因素影响,造成消费需求和购买行为千差万别。
4、易变性:消费需求具有求新求异的特征,追求时尚。
5、发展性:科学不断发展,人民消费水平提高。
6、情感性:消费者千差万别,消费者只能根据个人的好恶和感觉做出购买决策。
7、伸缩性:消费需求受各种因素影响表现出较大的需求弹性或伸缩性。
8、替代性:消费品种繁多,不同品牌甚至不同品种之间可以代替。
9、地区性:同一地区消费者需求相似,不同地区差异性很大。
10、季节性:一是季节性气候引起季节性消费。
11、关联性:消费者的需要是多种多样的,许多需要之间是密不可分的。
12、可诱惑性:消费者需求的产生受内部和外部因素的影响,特别是外部因素的影响,企业可以引导和调节。