酒店消费者购买动机分析-如何分析消费者购买动机
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如何分析消费者购买动机
所谓消费动机,就是消费者在选购和消费产品时的心理动力,是驱使消费者产生各种购买行为的内在原因。人们通常为了满足某种需求而受驱动,这种需求也许是有意的,也许是无意的;也许是物质的,也许是心理的。对消费者的购买动机进行分析,有助于觉察和掌握消费者进行购买的真实意图,从而有助于在广告中进行有针对性的广告诉求。
消费动机起源于消费需要,又包含着多种消费心理因素。对于广告策划影响甚大的消费心理因素有以下方面:
1,
从众心理。,从社会心理学角度看,从众心理就是由一个人或一个团体的真实的或是臆想的压力所引起的人的行为或观点的变化。古代“三人成虎”、“曾参杀人”的故事说的就是从众心理的表现。
2,
求名、求美、求新、求廉心理。喜欢追求名牌或者吉利的商品名称;追求,商品美感,追求时尚与流行,追求独具一格;喜欢实惠,买东西时讲求物美价廉。这些都是人们普遍的购物心理。
3,逆反心理。逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理。其特征表现为认识的偏见、观点的极端、情绪的抵触、行为的盲从和放纵等。广告巧妙地运用逆反心理有时能起到意想不到的效果。
影响酒店客人消费动机的内外因素有哪些
(1)酒店客人的收入水平。收入水平决定着消费水平酒店消费者购买动机分析,也决定着需要的层次,从而决定了酒店客人结构的变化。
(2)酒店客人的构成。不同年龄、性别、文化、职业的酒店客人,不同的风俗习惯、兴趣爱好,都不同程度地影响着酒店客人结构。
(3)旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构,由于旅游产品的需求弹性大,所以当旅游产品的价格上涨而其酒店消费者购买动机分析他条件不变时,人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之,人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。
(4)旅游产品结构。生产决定消费,旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。
(5)旅游产品质量。提高产品质量,使旅游者得到物质上和精神上的充分满足,可以激发旅游者多停留多消费,提高旅游者的“重游率”,从而既可以使旅游消费总量增加,又可以使旅游消费结构不断合理化。
扩展资料
消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为,人们将来用的是瑞典的伊基( IKEA) 家具,吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司,喝的是意大利卡普契诺咖啡,穿的是美国的贝纳通,听的是英国和美国的摇滚乐,开的是韩国的现代牌汽车。
尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受,但无疑在互联网时代,文化的全球性和地方性并存,文化的多样性带来消费品位的强烈融合,人们的消费观念受到强烈的冲击,尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机,而电子商务恰恰能满足这一需求。
参考资料来源酒店消费者购买动机分析:百度百科-消费动机
怎么对顾客的购买动机分析?
这是以注重商品和劳务的实际使用价值为主要特征的购买动机。具有这种动机的消费者
在购买商品或劳务时酒店消费者购买动机分析,特别重视商品的实际效用和功能质量,讲求经济实惠、经久耐用,而不大追求商品外观、造型、色彩或者商标的名气和包装等。目前,随着人们消费水平的逐步提高,人们的消费习惯、消费方式有了变化,但求实购买动机仍然普遍存在。产生这种购买动机的原因主要有两方面:一是受经济条件的限制酒店消费者购买动机分析;二是受传统消费观念和消费习惯的影响,崇尚节俭、精打细算、讲求实用、鄙视奢华,从而也促成求实动机的产生。此外,求实购买动机还受人们所购商品的影响。一般来说,购买基本生活资料时,其实用性要求较高;而购买享受资料时,则对其实用性要求较低,求实动机表现得不突出。
求新购买动机,这是以注重商品和劳务的新颖、奇特、时尚为主要特征的购买动机,具有这种动机的消费者在购买商品时,特别重视商品的外观、造型、式样、色彩、包装等,追求新奇、时髦和与众不同;对陈旧、落后的商品不愿购买。具有这种动机的人,大都思想解放,富于幻想,接受新思想快,一般在城市消费者和青年当中较多。他们受广告宣传和社会环境的影响,是时装、新式家具及各种新式商品的主要购买者。求美购买动机,这是以注重商品的欣赏价值和艺术价值为主要特征的购买动机。具有这种动机的消费者。在购买商品时,特别重视商品对人体的美化作用、对环境的装饰作用、对其身份的表现作用,以及对人的精神生活的陶冶作用,追求商品的美感带来的心理享受。因此,他们对商品的造型、色彩与款式、艺术欣赏价值格外重视,“美”是他们最重要的要求,而对商品的实用性、价格不太看重。在青年人、知识分子阶层、文艺界人士中,具有这种动机的人比较多,他们往往是高级化妆品、首饰、工艺美术品和家庭高级陈设用品的主要购买者。求廉购买动机,这是以注重商品价格低廉,希望付出较少的货币而获得较多物质利益为主要特征的购买动机。这类消费者对价格特别重视,对价格的变化反应格外敏感,喜欢选购处理价、优惠价、特价、折价的商品。具有这种购买动机的人,以经济收入较低的人为多。这与消费者本身的经济条件有关,但也不是绝对的。