住酒店被坑未消费的东西怎么处理-酒店客人没付钱走了怎么办
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酒店客人没付钱走了怎么办
法律分析:第一:追债之前住酒店被坑未消费的东西怎么处理你要确定该身份证上住酒店被坑未消费的东西怎么处理的人和住宿人是同一人住酒店被坑未消费的东西怎么处理,这个是前提,如果不是那这张身份证毫无意义。
第二:入住登记单和账单是住酒店被坑未消费的东西怎么处理你追账的凭证,(既然逃账账单肯定没签字了),所以这时候客人签字确认的住宿登记单就尤为重要了,住宿单要明确房价/抵离店日期/天数等信息。
第三:调取监控录像,入住和离店的监控的都要,以作为证明该客人在店入住的凭证。
第四:准备好上述资料,报警,通过警方去联系债务人。
第五:将该客人列入黑名单,同时查询该逃账客人在本酒店的入住记录,有历史同住客人或者联房客人的客史档案都要更新,列入账务高风险客户名单。
第六:若账款无法追回,根据财务坏账赔偿条款对当事责任人给予一定比例的罚款。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其住酒店被坑未消费的东西怎么处理他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
酒店倒了存的钱没消费完怎么办?
酒店倒了,存的钱就拿不回来了,吃一堑长一智,不要买消费卡,不要存钱。你贪的是一点小优惠,小折扣,人家看中的是你的本金。
望采纳,谢谢
客人使用了酒店物品,退房时坚持称没有用过,怎么处理合适,前提是不能签免
酒店为客人准备住酒店被坑未消费的东西怎么处理的易耗品是不需要收费的住酒店被坑未消费的东西怎么处理,MNB的物品在客人退房时不认可消费存在三种可能住酒店被坑未消费的东西怎么处理,一是客房没有补充齐全住酒店被坑未消费的东西怎么处理,二是结账的客人的访客产生的消费,三是客人有意赖账,处理时回到前台办公室打电话给客房部文员,让其认真住酒店被坑未消费的东西怎么处理了解MNB的补充情况,如果是客房部的疏忽,应该向客人真诚的致歉,如是后两种情况,请客房部提供客人使用MNB物品后剩余的残肢,此事即可得以解决,如找不到残肢,由大堂副理重复这几句话:客房的MNB每天都会补充,可能您的朋友使用过,您可能不知道这件事情,一直重复到他付费为止。
美团定酒店被坑,如何维权?(亲测有效)
十一去色达遇到酒店超卖,贴上美团的入住保障处理流程,亲测有用(其实当初交涉处理的时候并不晓得,我们根据自己对应法律法规的理解去处理的,没想到刚好瞎猫碰见死耗子,希望能帮到同样处境的小伙伴)
划重点:
1、酒店超卖不要找在线客服,在线客服基本解决不了复杂问题,而且美团的在线客服系统做的是真的懒,远远比不上京东;
2、电话一线客服基本是大事化小小事化了,手上没啥权限,想办法通过敏感词(比如律师、法院、投诉、工商、证据留存等等字眼)升级二线;
3、一定要留存证据,房间视频、酒店老板录音、商祥页房型图片等,越多越好;
4、按照入住保障先让平台帮订房(电话客服都是有电话录音的),如果平台没有履约就自行订房,记得开具发票(可以开自己公司的抬头,没有特定要求)和入住明细;
5、如果平台不给解决的话,直接拨打12345吧,据公务员同学说,政府现在很怕这个,而且有一个快速地处理流程。
以下流水账式地记录下整个流程,维权不易,希望平台体验(业务体验、系统体验)能有所提升、平台对商家的管控能有所改善。
事情是这样,十一出行,我们两口子约了另外俩闺蜜去川西玩儿,成都出发,途径四姑娘山、色达、塔公、康定返回成都。考虑到十一是川西的旅游旺季,我们提前一个月就在美团上预定了酒店。
2号晚宿四姑娘山,3号一早经210省道、217国道驱车400+公里前往色达。由于沿路路况不好,到达色达时已经晚上9点。我们赶到酒店准备停车,恰好碰到酒店老板,老板问了我们是否有预定,我们说有在美团预定,并把手机订单给老板看(后来才发现,老板在看我们手机的过程中,自己点了入住!吃一堑长一智,以后坚决不能随便把手机给其他人看或者操作!!!)老板看完后说这家酒店已经满房了,说带我们去他们开的另一家酒店,房间比这家的要好。虽然很不想动,但为了早点放行李吃饭,我们便跟随老板过去。谁成想到了之后,老板重新看了我们的订单后突然翻脸说,你们这个价格住不起这边的房间,让我们自己回去。这时候我们心里已经很窝火了,不过还是导航回到了原来的酒店。(后来才明白老板房间超卖,本来带我们去住其他房间,仔细看了我们一个月前预订的价格比较低,又赶我们回去入住那个所谓的“房间”)
到酒店后,前台的阿姨带我们上二楼房间。我们在美团上定的是两间单间,带24小时热水卫浴,但上了二楼后映入眼帘的却是一个水泥地板的房间,中间被隔成了两间,看层高像是一个楼梯隔间隔出来的,整个“房间”除了四张床和一些80年代老式衣柜(不晓得里面放的啥)外,其他什么都没有。这个时候我们才意识到自己被坑了。
我们跟前台阿姨说了房间跟晚上定的不符之后,阿姨说她不管,让我们找酒店老板。我们找到酒店老板协商,老板说只有这一间了,我们想住就住,不住就退房,非常强硬,并且没有流露任何抱歉的意思。我们看跟老板协商无望,便求助美团客服。先是在app内找在线客服,跟大部分互联网公司类似,为了降低人工客服成本,先是机器人接待,因为我本人就是做客服系统的,果断输入“转人工”触发转到人工客服的逻辑,人工客服是排队机制,排了大概10分钟左右终于联系上了在线客服,简单说明问题,途中我们从客服咨询页面跳到商品详情页去查看商品详情,完了竟然找了半天都没有再找到客服聊天的入口!!此时已经快晚上10点钟,我们晚饭还没吃,同行两个小伙伴还高反,我们无法继续等待,便百度了美团的人工客服打人工客服,在经过了一长串的废话和多次输出后,终于找到了人工客服。一线客服一般的处理原则是大事化小小事化了,而且手上没啥权限,所以问了我们整体情况后只给我们提供退订,这个节骨眼退订后我们自己再去临时订房,第一没房间,第二同等级的房间价格高出数倍,我们肯定是不接受的。客服说他也没办法,纳尼?!我们便使出“敏感词”升级这一招,威胁要留存视频、图片和录音证据举报。客服见我们不是来者不善,便承诺30分钟内给我们回复。
此时饥寒交加,我们拍了房间的视频,便先前往吃饭。到了客服承诺的30分钟,仍未接到任何回电,我们便再次拨打电话客服。接通的客服同样地再次重复地问了我们的情况,我们明确表达了自己的诉求:要么酒店给我们提供符合描述的房间,要么美团给我们提供住宿。客服表示需要跟酒店核实。过了不久,客服回电,说跟酒店核实过,酒店确实没有房间了,在我们一再问责追问下,客服承认是酒店的问题,非平台的问题,可以给我们提供退订。我们强调不接受退订,平台在这种情况下是有连带责任的,并在此重申我们的诉求:要么酒店给我们提供符合描述的房间,要么美团给我们提供住宿。客服说需要申请,这种事件的处理流程是24小时内给我们回电。考虑到现实情况:第一,晚上11点处理专员确实已下班;第二,经追问我们的反馈已在系统生成二线工单;第三,我们实在太困太累了;我们决定接收客服的24小时回电的回复,先自行找旅店入住。
找旅店入住的过程又是一把辛酸泪,我们打了接近20家酒店,甚至连青旅床位都问了,最终才找到两间房,一间880,含早。入住,洗澡,睡觉。第二天办理退房的时候,问前台开了入住证明。先去天葬台(实际上天葬一般是在下午一两点中开始,我们没打算看,所以早上去瞻仰了下),后去五明佛学院,在乘坐公交车上山的图中,接到客服回电,我们告诉他美团没有按照入驻保障给我们找酒店,我们自己找了酒店,并告知其价位,客服表示我们住的太贵了,应该找同等价位的房间入住,我们咬死美团未履责,并且告诉他自己去系统查一下昨晚色达美团全网的剩余房间和价格。客服看拗不过,就让我们按照短信引导上传了入住证明。下午3点过又接到客服来电,告知我们需要开具发票,打了酒店的电话加了微信开了发票并发图,短信引导上传。下午4点过接到客服来电,告知差价和订单退订的金额分别几个工作日退回。10月7号,收到全部退款。