本文目录一览：

• 1、游泳馆关门卡内2万元无处退，消费者该怎么保障自己权利？
• 2、12315酒店投诉有用吗
• 3、消费者对有关部门进行的银行消费者权益保护监管等工作享有什么的权利
• 4、如何投诉酒店，打12315是否有用？
• 5、宾馆泄露客人隐私承担什么责任
• 6、酒店泄露客人隐私要承担什么责任？

游泳馆关门卡内2万元无处退，消费者该怎么保障自己权利？

游泳馆关门卡内2万元无处退酒店转包游泳馆侵害消费者权益，消费者该怎么保障自己权利酒店转包游泳馆侵害消费者权益？

一、游泳馆关门卡内2万元无处退，消费者该怎么保障自己权利？

消费者是一个非常庞大酒店转包游泳馆侵害消费者权益的人群，在平时的购物当中多多少少都会遇到一些纠纷，在遇到纠纷的时候，消费者需要通过合理的方法来解决自己的纠纷问题。这个游泳馆关门之后，消费者卡内还有2万块钱却没有地方退，在这种情况之下，这个消费者就应该通过报警来处理，因为你现在根本找不到这个游泳馆的负责人，所以损失没有办法追回。只有通过警方的介入找到这个游泳馆的负责人之后，才能协商退款事宜，所以报警才是解决这个纠纷的唯一办法，也是能够保障自己权利的最合理的办法。

二、平时应该该怎么选择这种服务性场所？

现在随着人们生活水平的提高，大家都会选择一些机构来锻炼身体，但是在选择这些机构的时候，一定要注意核实酒店转包游泳馆侵害消费者权益他们的资质。像健身房游泳馆等等这些场所，他们需要给消费者展示自己合法经营的资质，如果他们不愿意出示自己相关手续的话，那么说明他们肯定是存在违规经营的情况的。因此在选择这种服务性场所的时候，一定要擦亮双眼，综合考虑之后再做决定，不要被一些价格优惠或者虚假宣传等等促销手段所欺骗，最后造成不必要的损失。

三、游泳馆这种行为应该怎么看待？

游泳馆的这种行为已经涉嫌欺骗消费者，这个游泳馆虽然倒闭酒店转包游泳馆侵害消费者权益了，但是很多消费者在游泳馆里所存的钱，你应该退给人家消费者，不能因为你倒闭了，就将这些消费者的钱财占为己有。最重要的是不能在这个时候，这些管理人员消失的无影无踪，连给消费者一个合理的说法都没有，这显然是非常让人气愤的，就算你没钱，也应该出面给消费者解释一下，后边再给消费者退钱都是可以的，但是逃避肯定是解决不了问题的，所以还是应该通过法律手段来维护消费者的合法权益。

12315酒店投诉有用吗

12315酒店投诉有用。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

扩展资料：

1999年3月15

日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2024年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2024年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

投诉应符以下条件：

一、有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

二、有具体的申诉请求、事实和理由；

三、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

四、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

参考资料来源：百度百科-12315

消费者对有关部门进行的银行消费者权益保护监管等工作享有什么的权利

法律解析：

目前消费者权益保护存在的主要问题有： 一、保护意识和维权能力较弱。 消费者权益保护法 律 法规 宣传的经常性、广泛性和深入性还不够，少数经营者法律意识仍比较薄弱，采取欺诈、不平等交易等侵害消费者合法权益的现象仍然存在。部分消费者尤其是农村消费者仍然缺乏自我权益保护意识，对合法权益是否受到侵害不加辨别或辨别能力较弱，有时明知自己的权益受到侵害，却不知向谁投诉，不知如何投诉。部分消费者 证据 保护意识薄弱，举证能力较差。 二、部门联动和协调配合不够好。相关职能部门在 消费者维权 和市场监管工作中整体联动和协调配合不够，没有完全形成工作合力。少数消委会理事单位履职未完全到位，明知自己是消委会成员，有受理消费者投诉的责任，但由于管理体制、职责分工不同等原因，造成了在维护消费者权益方面认识不够完全统一，工作不够完全协调，有时存在相互推诿、相互脱节的问题。 三、侵权现象时有发生。主要体现在某些领域、某些行业侵害消费者合法权益的现象仍时有发生。如个别商场、超市、门店的假冒伪劣商品屡禁不止；部分商场、酒店、宾馆仍张贴有“商品拆开包装概不退货”，“本酒店禁止自带酒水”、“包房实行最低消费”等侵犯消费者权益的告示；一些商家利用名人效应、代言虚假广告，误导消费者；通信行业经常收到垃圾短信或接到窃取话费的莫明电话等，消费者意见较大；出租车行业宰客、甩客、拒载、强行打组合、禁而不止。 关于消费者权益保护问题请参考！

法律依据：

《最高人民法院关于审理消费民事公益 诉讼 案件适用法律若干问题的解释》第二条经营者提供的商品或者服务具有下列情形之一的，适用 消费者权益保护法 第四十七条规定： （一）提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的； （二）提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的； （三）宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的； （四）以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的； （五）其他侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为。

如何投诉酒店，打12315是否有用？

（一）投诉酒店的方法步骤如下：

1.投诉最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。2.如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。

3.如果层层推脱，店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理，那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店，那么拨打他们的酒店总部电话（一般这些电话都很好找），连锁酒店会很重视，特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成，集团对分店处理都会比较严重；

4.如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉都可以。

（二）有用。

以下是使用情况：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

宾馆泄露客人隐私承担什么责任

根据《中华人民共和国消费者权益保护法，酒店泄露客人隐私要承担的责任有：

第二十九条：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息；

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施；

第五十条：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失；

第五十六条：经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；

情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照；侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

酒店泄露客人隐私要承担什么责任？

针对被酒店泄露隐私的情形，如果侵害了消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

经营者侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。