本文目录一览：

• 1、标题从消费者的角度出发，酒店品牌能够给顾客带来什么价值?
• 2、连锁加盟酒店的投资回报到底如何？
• 3、以消费者的角度 你希望未来获得哪些数字化酒店的体验
• 4、现在开宾馆 经营的好 多久可以回本？
• 5、临沂一女顾客酒店洗澡，浴室玻璃炸裂割断脚筋，酒店是否需承担赔偿责任？
• 6、酒店如何站在客人角度

标题从消费者的角度出发，酒店品牌能够给顾客带来什么价值?

有增值和促销作用。

促销作用，酒店品牌的促销作用主要表现在两方面首。先是由于酒店品牌代表着不同的服务特色和品质，消费者常常按照品牌选择产品，因此品牌有利于引起消费者注意，满足消费者需求，实现扩大产品销售的目的。其次是由于消费者往往依照品牌选择产品或服务，促使酒店会更加关心品牌的声誉，不断创新服务产品，加强质量管理，树立良好的企业形象，使品牌经营走上良性循环的轨道。还有增值作用，品牌是企业的无形资产，它本身就可以作为商品被买卖，具有很大的价值。如有资料披露，假日酒店品牌形象价值仅次于可口可乐和万宝路，达上百亿美元，品牌已成为假日集团核心竞争力的外在体现。同时，品牌的价值对于拥有它的企业来说，要通过产品的销售才能体现出来。产品中包含的品牌价值不同，产品的价值也会有很大不同。同样一双鞋，打上耐克的标志就可以比原来售价增值几倍到十几倍，因此著名品牌能够使产品大大增值。

连锁加盟酒店的投资回报到底如何？

投资酒店的回报率是受投资的金额和营运情况影响的，也就是说每个经营者的能力都不一样，回报率也会有所差异。经济型与中档酒店的投资回报期一般为2-3年，而在一线城市的丽枫酒店，最快一年半左右投资人就可收回投资成本。这是因为丽枫拥有成熟的酒店运营能力，可以为加盟商提供经验丰富的店长以及标准化服务流程，再加上定期对分店员工进行专业技能的培训，这些都让酒店品牌快速得到市场认可。

以消费者的角度 你希望未来获得哪些数字化酒店的体验

网上办理入住、刷脸开门、网上结算等发力线上服务。

为减少疫情造成的损失，消费者希望酒店住宿企业积极创新，通过科技手段降低企业人力成本、可以实现无接触式服务的智慧酒店来提升客人入住体验。

在杭州西溪君亭酒店，游客在酒店的自助机上就能办理入住手续，从登记身份信息、体温监测、健康码认证到拿到房卡，全程只需要不到1分钟的时间。据该酒店工作人员介绍，这台智慧酒店入住设备兼具身份识别、半脸识别、红外线体温检测、健康码认证等功能。“增设智慧酒店入住设备能大幅减少员工工作量，也可以减少客人等待时间，在自助机上办理入住手续实现了无接触式入住”。

业界分析认为，疫情加快了企业的数字化转型速度，数字化正在重构酒店住宿业的管理、运营、工作模式。

现在开宾馆 经营的好 多久可以回本？

较大而设施好的旅馆就是宾馆。开办宾馆，除基本的房租费、水电费、人工费、设施费外，一般情况下，若经营得好，通常快则半年慢则一年就可回本。

温馨提示：以上解释仅供参考，不作任何建议。入市有风险，投资需谨慎。您在做任何投资之前，应确保自己完全明白该投资的性质和所涉及的风险，详细了解和谨慎评估后，再自身判断是否参与。

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临沂一女顾客酒店洗澡，浴室玻璃炸裂割断脚筋，酒店是否需承担赔偿责任？

酒店需要承担赔偿责任。

据了解山东临沂一女子到宾馆开了一间钟点房酒店站在消费者的角度，在卫生间洗澡时酒店站在消费者的角度，浴室玻璃突然发生爆炸，导致自己右脚受伤，随后这名女子到医院紧急治疗，然后联系宾馆进行索赔。当女子向宾馆经理进行索赔时，宾馆经理表示让女子做法律程序，自己没有办法做出任何判断如果法院判多少，宾馆就会赔偿多少。

从消费者角度上来讲，这位女士在入住酒店之前已经办理了入住手续，而且还提供了押金，已经和酒店形成了服务关系，酒店应该站在消费者酒店站在消费者的角度的角度上，为女士提供安全周到酒店站在消费者的角度的服务，但是在入住之后却发生了玻璃爆炸情况，并导致受害人受伤，从这一点上来讲宾馆应该给予赔偿，而不是选择让法律来裁决，虽然这种做法也无可厚非，但是未免让受害者有一些寒心。

另外这位女士在向酒店索要赔偿酒店站在消费者的角度的时候，也要明确自己的赔偿标准，例如误工费、护理费、治疗费等，这样自己在向法院申请赔偿时，也能确定到具体金额，因为有很多时候没有办法确定赔偿金额，导致法院迟迟无法判处决定或者是判处决定达不到自己的满意程度，因此只有自己确定具体的赔偿金额时，才能向法院提起上诉。

当我们作为一名消费者在入住酒店的时候，也要注意宾馆的安全以及服务质量，谁也无法保证自己在入住酒店之后可以安全顺利入住，就像这位女士一样在宾馆开了一个钟点房就发生了玻璃爆炸情况，导致自己右脚受伤，因此要入住合理合规的宾馆，才能保证自己就算受伤也依然有保障，否则自己也会走上漫漫维权路，不仅会给生活带来影响，而且也会给工作带来损失。

酒店如何站在客人角度

　1、学会倾听客户的声音。怎么去了解客户？当然是尽可能多地跟客户沟通。那我们单人操作产品为例，为什么客户要买这件产品呢？我们的产品能帮客户赚钱，更是能帮助他们安全的赚到钱，这就是最主要的。至于客户之前用过什么产品，对使用场地和方法有什么限制，这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。

2、要照顾客户的感受，遇到问题需要及时跟进。客户跟我们买了几套白光产品，而且是即急用的那种，也许客服在答应客户下单的时候还不清楚无货，既然后期确定下来，那就应该及时跟客户沟通，告诉客户目前的情况以及可能结局的时间。如果客户等不了，那我们也应该主动退款，而不是等客户打电话投诉发火才去解决事情。

3、急人所需，为客户介绍最适合他的产品。为一个经常玩扑克的客户介绍钓鱼筒子是没有任何用处的，甚至遭致客户的反感。我们要做的就是为自己手头上的客户分类，哪些是玩扑克的，哪些是玩筒子的，哪些是经常打麻将的，哪些又是经销商什么都要的。每当有新品的时候及时为客户介绍最合适他们的，自然会博得他们的喜欢。

可以说，客户是我们的衣食父母，用真诚去结交，用谨慎的态度去对待客户的产品，用周到的服务挽留客户的印象，这样我们的产品才能越走越远。

其实，很简单，即使换位思考，想一想，您到了其他酒店的感觉，把它当做别人的，去挑毛病，寻找改进机会。