酒店客房消费-客人在客房额外消费,应该怎么处理
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客人在客房额外消费,应该怎么处理
1、通知顾客告知您酒店客房消费的消费在本店已经超额。请按时续费酒店客房消费，以免影响您的正常消费状态。
2、如果住店客人在酒店消费超额的话酒店客房消费，你可以委婉的询问客人是否有额外的服务啊。然后从而引出就是委婉地提到价格，不要明确的说酒店客房消费他放在那里的钱不够。
酒店消费方式有哪些
（1）提前预订。提前3天或7天以上预订酒店都会有不同程度的优惠。
（2）预付房费。酒店大都欢迎提前付款的客户酒店客房消费，会给予一定的优惠。
（3）连住优惠。连住两晚以上，一般酒店都会有优惠价格酒店客房消费；或入住两间房以上，很多酒店也会提供折扣。
（4）协议价格。大公司通常会与一些酒店签约，作为员工出差的协议酒店。协议价格压得很低，通常比酒店预订网站的报价还要低20％～30％因此，订房时消费者可以联系大公司的朋友寻求帮助，只要拿到协议号或公司名称，一般都能便宜20％以上。
（5）不同银行会为其信用卡用户不定期地推出一些优惠订酒店活动。例如，在招商银行信用卡中心进行预订，可享受8％的现金返还，优惠金额将会在刷卡消费的次月底返还至主卡人的信用卡账户。
（6）如果酒店客房消费你经常旅游，成为品牌酒店的会员也是一个不错的选择。会员随着入住积分的不断累加，可以从银卡会员升级至金卡会员，可获得的折扣也越来越高。
（7）一般找国家系统所属招待所比较好，如粮食局、邮电局、研究院、铁路局、驻某地办事处等，虽然都已承包了，但的确便宜一些，里面平时要住内部的职工和客人，不容易出安全问题。如果是个人旅游，在各地学校旁边通常也能找到相对便宜的客房。
（8）一般在大城市，快捷酒店是最好的选择，每天只要100多元就能在一个高消费城市中解决住宿问题；在中型城市，有的三星级酒店推出的特价活动比快捷酒店还便宜，并且附加一顿丰盛的早餐。因此，货比三家之后再下决定是明智的。另外，国内大部分商务酒店比度假酒店要便宜一些。
宾馆房间里面的什么东西收费
宾馆常用收费物品，就是冰箱里的食物，一般就是啤酒、饮料、咖啡之类的酒水。还有就是一些包装类的食品，比如薯片、饼干之类。
另外，酒店提供的高档矿泉水或磨砂瓶装的矿泉水、酒店冰箱里东西、红牛，方便面之类、套套、情趣用品是要单独收费的。
判断是否收费很简单，酒店的房间都会有一个物品价目单，标注价格的就是收费的。
宾馆配套设施
客房内应配有与酒店星级标准相应的客用设施，如：梳妆台（或写字台）、衣柜、床（软床垫）、座椅、沙发、床头控制柜等配套家具；每间客房设有单独卫生间，卫生间内一般配有坐式便器、梳洗台（装有洗面盆、梳妆镜）、冷热水设施（包括配有喷头的浴缸、浴帘）。
每间客房都具有能够保证或调节温度的分体空调或中央空调；每间房间都配有电话，可直拨或通过总机挂通国内或国际长途电话；每间客房都配有电视机和音响设备；每间客房内都配有一定数量的文化用品，如信纸、信封、明信片、城市地图、针线包、酒店指南；每间客房内还配有一定数量的卫生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗发水、润发露或护发素、浴帽、擦鞋器（纸）等。
酒店房间消费可以列入住宿费
酒店消费不能算住宿费,因为住宿费只是住宿酒店客房消费的费用,而不应包括吃饭酒店客房消费的费用。
总统套房是高星级酒店用来接待外国元首或者高级商务代表等重要贵宾的豪华客房酒店客房消费，其气派之大、档次之高、房价之昂贵酒店客房消费，也就不言而喻。正是因为其高不可攀的定位，才被人称之为总统级的套房。
硬件设施
房内主次卧室两间，各含卫生间，休闲娱乐厅一间，会客厅一间，房内安全舒适、功能齐全，设有中央空调、闭路及卫星电视、国内／国际直拨电话，还可提供宽带上网以及其它娱乐、服务设施。
高星级酒店设置的最豪华的客房，具备接待国家元首、政务要员的住宿条件，被称之为“总统房”，实际上大多时间用于接待集团总裁、富商巨贾、影视明星等。
以“总统”冠名，总让人在顶级奢华享受的同时，还能显现出高贵、威严、神秘。对住客而言，入住总统房，只要客人愿意出几千元甚至数万元一晚的房费，就是平民百姓也照样享受“总统级”的待遇。而对于酒店来说，总统房是最豪华、顶级服务的房间，用来接待最尊贵客人。
总统房并非五星级酒店所专有，有的甚至不大的豪华酒店，尤其是近些年发展起来的精品酒店，根据自身需要也可以设置“总统房”。
香格里拉酒店客房价格体系构成
香格里拉酒店客房价格体系构成根据不同消费水平定位价钱。香格里拉集团先后投资了国贸饭店、嘉里饭店及中国大饭店。中国大饭店装修和设计十分豪华，颇具帝王风范，适合许多跨国公司的全球CEO等高级商务人士下榻。国贸饭店则重点满足商务客人的需求，跟香格里拉在管理和服务上并没有区别，但更注重实用与香格里拉酒店相比房价低、客房面积小服务次数相对少一些。嘉里饭店针对的是相对年轻的商务人士。根据集团的市场细分面对中高端的商务顾客，香格里拉酒店集团将自己定位为拥有景致典雅、舒适优雅的客房殷勤好客亚洲情的卓越服务的高端酒店。
