后疫情时代酒店消费者的变化-疫情后消费者的消费行为和心理发生了哪些变化？
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疫情后消费者的消费行为和心理发生了哪些变化？
疫情对大众的消费行为和消费态度造成了极大的影响。在疫情前，效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情当下，健康，安全性，专家意见，对不确定性的恐惧成为更多考虑消费的原因。疫情的考验让物质财富在价值观中的重要性迅速下降，伴随着而后洪水，国外疫情和国际局势变得严峻，消费者的心理更加趋于保守和理性。
与此同时，疫情的突如其来拉动消费者对品质生活的追求，人们更加懂得珍惜现在的生活，期待享受生活、更加大胆追求美的享受和体验，尝试新鲜事物。同时也会较疫情之前更加注重环境保护，感恩自然。
后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。
受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。
疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。
疫情深刻地改变了我们的个人习惯，有机构预测，未来两年，口罩都会是大众刚需。对美妆行业来说，与长期佩戴口罩相关的肌肤问题和妆效需求将成为长期议题。后疫情世代，护肤不再只是“为了更漂亮”，维持肌肤健康、解决肌肤问题才是主力诉求。相较于快速有效的产品效果，安全稳定更重要。
修复因长期佩戴口罩而形成的“口罩脸”，或将成为长期困扰众多消费者护肤痛点。据菱歌数据发现，祛痘、过敏泛红和防晒是消费者当下消费者护肤的最大需求。
戴口罩人群的偏好里，植物成分整体占比比化学成分更凸显，但是占据绝对值的前五 名的成分中，化学成分占据三席。为了解决消费者受到困扰的长痘和过敏问题，金盏花以及氨基酸等温和的成分、神经酰胺等修复肌肤屏障的成分成首选，杀菌，抗敏成分缓解能有效缓解过敏现象。天然的金盏花成分，具有抗菌消炎作用，能清洁和舒缓中偏油性肌肤、对被痘痘困扰的夏季口罩脸尤为受用。
后疫情时代，消费者的心理发生了哪些变化？
疫情时期消费心理和行为改变
1.1 从焦虑变为从容应对后疫情时代酒店消费者的变化，激发理性消费
面对着 2024 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节后疫情时代酒店消费者的变化：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。
1.2 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑
受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。
财经观察丨高歌猛进的民宿行业，遇见疫情时代的重组洗牌
文丨南乔 审丨易桉
2024年全球各个行业都受到后疫情时代酒店消费者的变化了新冠疫情后疫情时代酒店消费者的变化的影响后疫情时代酒店消费者的变化，尤其是疫情期间为后疫情时代酒店消费者的变化了减少接触，避免感染，很多人都尽量不出门， 旅游 业的发展受到后疫情时代酒店消费者的变化了很多阻碍，和 旅游 业息息相关的酒店住宿行业也受到了不小的影响。
就如一个硬币有两个方面，疫情带来了挑战也给这些行业带来了机遇，在后疫情时代，随着各地抗击疫情的成效凸显，人们在家困了近半年多时间之后都希望在解封后多出去走走逛逛，从8月和9月来看，酒店住宿行业发展的态势非常好。中秋国庆双节到来，无疑又是酒店住宿行业的一大发展机遇。
后疫情时代酒店行业的复苏
据中国酒店协会会长韩明称，我国住宿行业有超过60万个单位，从数据来看，我国的酒店住宿供应量相当大，虽然供应量很大，但是行业也存在一些制约发展的问题。
这些问题主要包括档次差别大，连锁化的程度不高。在整个疫情期间，连锁酒店及连锁民宿抗击风险的能力相较于独立的酒店和民宿来说更强，在后疫情时代恢复得也越快。
很多小民宿，半年没收入，直接就转行了。所以疫情使得酒店住宿行业的一些问题被放大，给酒店住宿行业带来了挑战也带去了发现自身问题并且解决问题的机会。
转变发展模式，促进行业更好发展
后疫情时代，酒店住宿行业为了促进自身更好更快地恢复元气，善于发现问题，化挑战为机遇，连锁化和品牌化的企业抗击风险以及恢复元气的能力强，这为全行业的发展提供了新的发展思路。
不仅如此，酒店住宿行业还在如何改变传统发展模式上下功夫，后疫情时代，该行业深刻认识到传统的酒店发展模式已经不能顺应时代发展的大趋势，也不能再充分满足消费者的需求了。
所以，在发展模式上更加追求多元化，在完善自身硬件设施的同时又既保留本身的特色也融入更多的元素，比如人文风情和自然元素等。
目前国内大部分的民宿业主是在单打独斗，没有相关运营管理经验，在服务方面有所欠缺，这也是这些民宿无法扩大规模，发展为连锁的原因之一。今年的疫情显然给了高歌猛进的民宿行业一次反思问题的机会，也是一种重组洗牌。
疫情之后酒店住宿行业逐渐认识并改善自身问题，从目前的营收增长趋势来看，该行业在未来具有巨大的发展潜力，这也让投资者对该行业充满信心。
后疫情酒店需求的变化趋势预测及应对措施
行业主要上市公司：目前中国酒店行业后疫情时代酒店消费者的变化的上市公司主要有：首旅酒店(600258)、锦江酒店(600754)、华住集团(01179.HK)、格林酒店(NYSE:GHG)、岭南控股(000524)、西安旅游(000610)、华天酒店(000428)、金陵饭店(601007)等。
本文核心数据：连锁酒店客房占比、酒店业市场集中度
1、连锁化经营成为酒店业后疫情时代酒店消费者的变化的趋势
酒店运营模式不断创新，连锁加盟模式快速发展。对品牌方而言，直营模式属于重资产发展，存在酒店物业的增值空间或者融资担保作用。酒店集团主要采取连锁加盟的轻资产输出模式，统一物资供应链、物业服务和管理，保证现金流、提高净利率、快速扩张品牌影响力、降低金融风险;对单体酒店而言，连锁化有助于解决酒店运营效率低下的问题，拓宽单体酒店经营空间。中国酒店业经历近20年的高速发展，目前行业进入加速整合阶段，连锁化经营解决传统酒店行业重资产、低效率等痛点。
2、中国酒店连锁化率逐年上升，但仍有较大提升空间
近年来中国酒店连锁化率逐渐上升，但仍远低于发达国家水平，据中国饭店协会《2024中国酒店业发展报告》，以同一品牌3家(含)门店以上为连锁酒店的统一口径，截至2024年1月1日，中国共计2668个连锁酒店品牌，连锁客房数为469万间，连锁化率为30.6%，而发达国家酒店品牌连锁化率水平可达到60%-70%。未来中国酒店业加速整合，行业逐渐成熟，由此推断未来非连锁酒店有望转换为连锁酒店。
3、国内连锁酒店发展不均衡
从城市级别看，一线城市、副省级城市及省会城市、其后疫情时代酒店消费者的变化他城市的连锁化率分别为48%、41%和24%。一线城市与副省级及省会城市的连锁化率相对较高，除一线城市、副省级及省会城市的其后疫情时代酒店消费者的变化他城市连锁化率存在较大的提升空间，有较大增量、存量改造机会。
从酒店规模看，70间房以上酒店连锁化率较高：客房数规模为15-29间、30-69间、70-149间、150间以上规模的酒店连锁化率分别为6%、21%、46%、38%。大型规模酒店连锁化率偏高，而15-29间规模酒店连锁化率仅为6%，这种小型规模酒店通常是个体经营模式，有较大的连锁化改造空间。
从酒店等级看，豪华型酒店连锁化率较高，为53%。经济型酒店连锁化率较低，仅为25%。未来中国经济型酒店连锁化整合空间最大。
更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国连锁酒店行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。
