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应该说，笑脸相迎，在目前一般规范的KTV都做到了。基本上是客人一进大厅，咨客会主动迎上来，面带微笑地问：“您有几位？这边请。”随即是服务员跟进，带客、酒水推荐、服务等。衔接比较好，比较流畅。那客人消费完毕，买完单，就要离开KTV了的情行又如何呢。大部分KTV是不敢恭维的。他们要么是在客人离开的的时候随口带一句：“谢谢光临，请慢走。”要么是不闻不问，让客人自行离去。这就有些遗憾了。为什么在客人进门时那么热情而出门时就凉了一大截呢？原因有三：一是服务员对笑脸送客的意义不看重，认为无所谓，反正已经消费了。事实上送客是迎客的延续。因为你开店不可能只开一天，你如果希望他回头，这种笑脸相迎的热情就不能凉下来。二是服务员经过一段时间的劳累，无意去做，淡化了对客人的感受。三是KTV没有将其作为一个工作流程固定下来，没有严格要求服务员去做。在KTV，热情迎宾应该做到，笑脸相送也不可缺少，它是检验一个KTV服务完满的一项重要内容。

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