本文目录一览：

• 1、1800元入住酒店，床上竟有女性内衣，酒店应负有哪些责任？
• 2、客人在酒店房间内摔伤,酒店需要承担什么责任
• 3、顾客在酒店摔倒 酒店承担什么责任(按什么法律的规定)
• 4、顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？

1800元入住酒店，床上竟有女性内衣，酒店应负有哪些责任？

酒店要为顾客的安全和隐私负责任，毕竟带血的内衣是有可能传播疾病的，我们不能确定这件内衣到底是那个女人无意间留下来的还是特意留下来的，如果这名顾客没有注意到这个情况的话，便有可能挨着这个内衣，从而感染上其他的疾病。因此建议酒店的保洁人员在收拾床单被罩的时候都好好检查一下有没有算一个顾客遗落的东西，如果是贵重物品的话，最好联系一下顾客来取回，如果不是什么贵重物品的话也要尽快进行处理，绝对不能在下一个顾客入住之前还让这些东西留在房间中。

这件事发生在一家温泉度假酒店中，王先生入住这家酒店之后，居然在房间的床上发现了一件女性的黑色内衣，内衣上面还有血渍。王先生对此感到非常恶心，与酒店进行了沟通，后来双方也协商解决了这件事情并没有造成太大的争端。但这件事也给其他的酒店提了个醒，一定要将酒店房间的卫生给收拾好，免得影响顾客的入住体验。毕竟有时候一件糟心的事就可以破坏游客们的心情，让人觉得事事不顺。发生这种事情之后，酒店首先应该向顾客进行道歉，然后给顾客换一间干净的房间，并且在房价上给予顾客一定的优惠。

如果事情闹得比较大的话，酒店方还可以给予顾客一定的赔偿，毕竟这种事情闹大了对酒店的名誉是没有好处的，非常影响酒店的客源。我们作为顾客，在选择酒店的时侯肯定是先选择那些卫生条件比较好，没有曝出什么事情来的酒店。并且我觉得并不是价格越贵的酒店卫生条件就越好，有一些小宾馆也是比较有良心的，将卫生打扫得干干净净的。但有一些大酒店的保洁人员却在打扫房间的时候敷衍了事，给顾客造成了很不好的体验。

因此对于一家酒店来说，保洁人员是非常重要的，但我们在让保洁人员打扫房间的时候，也应该给保洁人员充足的时间，不要限定保洁人员在多少分钟内打扫完房间，这样保洁人员为了节省时间，可能就会敷衍了事，因此酒店的制度也是比较重要的。检查房间是否打扫干净的时候要仔细认真一些，不能以表面上的干净作为干净来看待。也希望保洁人员在打扫房间的时候爱干净一点。

客人在酒店房间内摔伤,酒店需要承担什么责任

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。

直接减免全部房费不合理，酒店赔偿的前提是有过错，要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么?

1.因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任。

2.如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。

扩展资料：

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

若双方都有错时按过错比例，一般情况下，滑到的客人占30%到40%的责任。

酒店发生意外事故的原因：

1、酒店方面原因。包括设施设备的偶然性故障，如停电、停水、线路老化、空调故障等;服务人员或后台人员操作失误等。

2、顾客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不适，如突发性疾病;奎尔那自身不理智和不良行为，如借酒闹事、逃单等。

3、外界原因。包括自然条件的突变，如恶劣天气等;基础设施的问题，如地区的供电、供水问题;社会性突发问题，如：流行性疾病等。

参考资料：北大法律信息网——最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法

顾客在酒店摔倒 酒店承担什么责任(按什么法律的规定)

根据实际情况判断过错大小酒店住宿对消费者的责任，承担相应责任。

1、若是因为酒店未能提供范围内酒店住宿对消费者的责任的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；

2、若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

4、第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

扩展资料

因宾馆、酒店、卡拉OK厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡屡见诸于报端。最高人民法院于2003年出台酒店住宿对消费者的责任了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。

安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。

参考资料：百度百科——安全保障义务

顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？

顾客与酒店之间的关系，可以从两方面阐述。从消费者层面看，是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心，为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务；顾客为其享受的服务买单。由此可见，商品不仅是有形的实物，还有无形的服务。

从法律层面看，双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客，即服务接受者，有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全，举个例子如银河宾馆谋杀案，王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害，酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示，但酒店未登记罪犯进出的身份信息，所以在这起案件中，酒店管理失职，需承担法律责任；但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤，则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢？

这第一条就是顾客享受酒店服务的权利，无论贫穷还是富贵，无论健康还是疾病，作为消费者，享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。

第二，顾客享有其隐私权，隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享，工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私，这也属于侵犯消费者隐私权，顾客完全有权将其告上法庭，依法维权。

第三，根据有关法律规定，酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失，顾客有权追回或索赔。

第四，消费者的人身安全有权得到酒店保障，如清洗地面时放置小心地滑的告示牌，就是保障顾客人身安全。

以上，大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的，顾客在享受酒店带来便捷服务的同时，也要履行相应的义务，如不能损坏酒店设施，私自带走酒店财物等。