消费者用酒店自助餐券被拒绝-酒店给的会员自助餐券用不了违反什么规定

admin2年前 (2023-01-09)酒店大全33

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本文目录一览：

1、酒店给的会员自助餐券用不了违反什么规定
2、长沙一顾客因吃得多遭自助餐厅拉黑，自助餐厅这么做合适吗？
3、2024-3-19 自助餐券消费期过了，可以退或继续使用吗？
4、自助餐卷没有截止日期，餐厅不接收怎么办？
5、倘若遇到酒店自助餐券强买强卖该怎么办?
6、男子因太能吃被自助餐厅拉入黑名单

酒店给的会员自助餐券用不了违反什么规定

根据相关资料查询显示：信誉规定。酒店给的会员自助餐券用不消费者用酒店自助餐券被拒绝了消费者用酒店自助餐券被拒绝，违反消费者用酒店自助餐券被拒绝了信誉规定消费者用酒店自助餐券被拒绝，可以去消费者协会投诉，酒店会重新补偿你一个可以使用的会员自助餐券。

消费者用酒店自助餐券被拒绝-酒店给的会员自助餐券用不了违反什么规定

长沙一顾客因吃得多遭自助餐厅拉黑，自助餐厅这么做合适吗？

作为一家自助餐厅，将上门顾客拒之门外，理由还是因为对方吃得太多。这样一个做法不太合适，会给人一种“小心眼”感觉。老板拒绝的不仅仅是这位顾客，还有更多潜在顾客。拒绝了这位吃得多的顾客，会向消费者传递这样一个信息，“这家老板太小气，开自助餐还怕人吃回本”。

事情发生在长沙，一位小伙因为吃得太多，而被自助餐老板“拉入黑名单”。据悉该小伙是一位美食主播，提到美食主播，我们首先想到的都是大胃王。能够成为这类主播，一般胃口都很好，这位小伙也不例外。

小伙光顾一次自助餐，能够吃下5-6斤食物，这样一个饭量，在笔者看来，是当之无愧的大胃王。也正因为如此，小伙才被自助餐厅“拉黑”。这家自助餐厅收费也不算高，从网络平台下单，单人只需要58.8元，从门店内消费，则需要65-69元。

这位小伙会被店家拉黑，还有一个原因，便是一周内，到店消费了4次。两种情况加在一起，使得老板做出决定，将这位小伙“拉入黑名单”。并告诉店内一众服务员，谁接待他谁就为他的消费买单。

这件事情中，自助餐老板的做法不妥，作为一家自助餐经营者，选择了这样一个模式，就应该有心理预期，能够承受极个别客户，吃回本且让自己出现亏损的情况。自助餐经营模式，本就是赚多数人的钱，在极个别人身上赔钱。

老板因为小伙吃得多，就将其拉入黑名单，这样一个做法，显得老板格局太小，给人一种“输不起”感觉。吃赔本的顾客不接待，吃不够的顾客，是否应该适当补偿呢？

小伙被餐厅拒绝后，还找了媒体诉苦，他觉得自己权益被侵犯了。在媒体的帮助下，帮助小伙弄清了事情原委，却也没能帮助他解决问题。作为私营商家，老板有权利选择接待谁，不接待谁。当然了如果顾客通过网络平台下单，老板单方面拒绝，属于一种毁约行为，侵犯了消费者权益。

这件事情中，自助餐门店固然有做得不对地方，他们出于赚钱目的，选择拉黑了能吃小伙。这样一个做法，也是为了保障门店利益，让生意能够长长久久持续。作为能吃的小伙，会被商家拉黑，也并非一点责任没有。

小伙饭量本就比常人更大，明知自己吃自助餐，不会赔本情况下，就应该适可而止。商家虽然做好了赔钱准备，也架不住连续赔在同一名顾客身上。小伙一周内光顾四次，如果每次都从网络平台购券，这样行为也有些过分。

这样一个行为，很多人称之为“薅羊毛”。网络上针对薅羊毛，也有一个说法，便是“羊毛好薅，也别逮着一只羊可劲薅”。小伙不应该短时间内，持续在一家自助餐店消费；去一次老板赔一次钱，换做谁内心都会不舒服。

作为自助餐经营商家，应对这种情况，可以利用小伙美食主播的身份，让其为自己自助餐厅做宣传。这是一举两得的事情，既为餐厅做了宣传，也让老板的心理得到了安慰。

除此之外老板可以提高单人价格，对价格昂贵菜品限量供应。用这样一个方式，来减少自己的损失，避免大胃王的存在，让自己出现赔钱情况。

不管是哪一种处理方式，都比老板直接“拉黑”顾客，要高明一些。这些做法，不会让顾客对老板，产生不好的印象；也不会因此影响到，门店的声誉和生意。

笔者对于自助餐的观点，没有大胃王的能耐，就不要去吃自助餐。生活中大多数人，即便是扶着墙进去，在扶着墙出来，也未必能够吃回本。不过也听说过，自助餐厅被顾客吃垮的事情。你的自助餐，吃回本了吗？

2024-3-19 自助餐券消费期过了，可以退或继续使用吗？

赵女士半年前在茂名城区的一家高星级酒店花几百大洋购买3张自助餐券，想着一家三口吃顿自助餐。可不凑巧的是，她放家里餐桌，被小孩弄掉在地，就遗忘了餐券。相隔几月，找到自助餐券发现自助餐券已经过期，她打电话给酒店，酒店表示，“餐券过期，不能使用，也不能退款”。

酒店经理解释，餐券上清楚地写着截止日期，过了有效期就不能再继续使用。

而赵女士则认为，自助餐券是真金白银买的，商家没有任何损失，“难道消费者付出金钱，却享受不到任何服务？”气愤的赵女士就此事打了消费者协会及12345投诉热线，希望讨个说法。

那么买的自助餐券过期不予延期或退款，合法吗？苏律师带您来看看法律对此是否有明确规定。

一、关于《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定

第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

二、关于国家工商行政管理总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》的规定

《关于加强网络团购经营活动管理的意见》工商市字〔2012〕39号明确规定，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

三、国务院办公厅关于《规范商业预付卡管理意见》的规定

为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。工商部门要进一步加强监督检查，加大消费维权工作力度，严厉打击侵犯消费者权益的不法行为，及时开展相关消费提示，营造良好的消费环境。

四、地方性实施细则：浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法

第十一条消费者实际购买的商品或者接受的服务扣付费用并设定使用期限的预付凭证，在设定的使用期限届满后，经营者应当退还预付款余额或者延长期限，并不得收取额外费用。

由上规定，酒店在对自身发行的餐券上设定有效日期，是可以理解的，它的目的也很简单，就是希望消费者能尽快来用完餐券，以免在酒店经营发生变化时，消费者利益得不到保障而引起纠纷。但消费券的消费日期不因商家的单方约定而过期，商家的单方约定属于格式条款，根据法律规定，此类不利于消费者的规定的格式条款，且违反法律的强制性规定，当属无效。

以后遇到类似情况应该如何维权呢？苏律师建议大家可以通过如下途径维权：1.积极与酒店协商，告知“格式条款、霸王条款”属于无效约定。2.协商无果后，通过当地市场监督管理局投诉该酒店。3.申请消费者协会介入。4.收集证据材料，在3.15时候积极投诉该酒店，想媒体曝光。5.可以委托律师起诉要求退款。

自助餐卷没有截止日期，餐厅不接收怎么办？

自助餐卷没有截止日期，餐厅不接收你可以找老板协调，或可去工裔部门投诉

倘若遇到酒店自助餐券强买强卖该怎么办?

强买强卖经常在我们的生活中遇见消费者用酒店自助餐券被拒绝，面对这样的情况消费者用酒店自助餐券被拒绝，我们务必要举报，因为这种行为侵犯了消费者的权益，那么遇到强买强卖怎么办？强买强卖侵犯了消费者的什么权益？跟着大律师网的小编一起来看看吧。

遇到强买强卖怎么办?

遇到强买强卖怎么办？强买强卖侵犯了消费者的什么权益？

强买强卖的现象历来都有，也时常见诸报端。那么消费者在遇到强买强卖的行为应如何处理呢?

一是寻求行政机关救济。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》

第46条消费者用酒店自助餐券被拒绝：“强买强卖的，强迫消费者用酒店自助餐券被拒绝他人服务或者强迫消费者用酒店自助餐券被拒绝他人接受服务的，处行政拘留和罚款”因此，当消费者遭遇强买强卖时，应当注意搜集证明对方强买强卖的客观有效证据后，随即可向公安机关报警寻求帮助。

二是，司法救济。《刑法》第226条规定“以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”因此，强迫交易达到一定程度，也是有可能构成犯罪的。当消费者面临强买强卖情节严重时，也可及时寻求司法救济。

当我们消费者面临强买强卖时，不要因为卖方的蛮横狡猾，而选择忍气吞声，而是沉着冷静，用法律的武器维护自己的合法权益。

强买强卖侵犯了消费者的什么权益?

遇到强买强卖怎么办？强买强卖侵犯了消费者的什么权益？

一、经营者与消费者惊醒交易，应当遵循资源、平等、公平、诚实信用原则(消费者权益保护法第四条)。实行“强买强卖”，违背了上述原则，侵害了消费者的合法权益。二、“强买强卖”侵犯了消费者“自主选择商品或者服务权利”(消法第九条)。

强买强卖会受到什么处罚?

遇到强买强卖怎么办？强买强卖侵犯了消费者的什么权益？

以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑，并处罚金：

1、强买强卖商品的;

2、强迫他人提供或者接受服务的;

3、强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;

4、强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;

5、强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。

男子因太能吃被自助餐厅拉入黑名单

男子因太能吃被自助餐厅拉入黑名单消费者用酒店自助餐券被拒绝，公说公有理消费者用酒店自助餐券被拒绝，婆说婆有理消费者用酒店自助餐券被拒绝，站在老板的角度上，消费者用酒店自助餐券被拒绝他开店是为了盈利，而康先生吃自助餐也是为了捡便宜，他也不是白吃。男子因太能吃被自助餐厅拉入黑名单

男子因太能吃被自助餐厅拉入黑名单1

做生意最重要的就是客源。只有源源不断的客源，商家才有盈利。这个道理从古至今都是这样的。可是你听说过商家拒绝客人来消费吗消费者用酒店自助餐券被拒绝？这商家是有多傻，客人来消费，不就是给你创造收益吗，怎么会拒绝呢？

01、吃太多被自助餐厅拉黑

长沙的康先生向记者爆料，说他被一家自助餐厅拉进黑名单了，商家不让他在店里消费，原因是自己吃得太多了，他觉得商家既然是开自助餐的，就不应该怕客人吃得多，觉得商家玩不起。

康先生说他第一次去这家自助餐厅吃饭的时候，一次性吃了三斤多的猪蹄，把店里所有的猪蹄都吃完了。第三次去吃的时候，还叫了一个朋友，吃了七八斤的虾，当时虾壳堆了很大一堆。

每次去这家自助餐厅吃饭，康先生说他都是吃完了的，没有任何的浪费。第四次去这家店吃的时候，把所有的羊肉串都拿走了。看到这样的做法，工作人员直接说你下次别来了。

02、消费者认为商家玩不起

前几天，康先生团购消费券再次来这家自助餐厅消费，就直接遭到了商家的拒绝。店里的员工也说老板发话了，谁接待了谁就赔钱，就连和康先生一起来的朋友也被拒绝就餐。

康先生说餐厅外面有一块牌子，上面写了尽情享用，请勿浪费，每桌收取50块钱的押金。每次来消费都没有浪费，现在商家不让自己消费，就是玩不起，歧视他们这些吃得多的人。

03、商家说太能吃了他们消费不起

对于康先生的爆料，自助餐厅的负责人说他这是私营企业，消费不起康先生这样的客人，光是喝豆奶，都能喝二三十瓶，猪蹄也是一盆一盆的吃，其他客人在吃虾的时候，都是用夹子夹，他直接是用盆子装。

现在物价这么高，负责人说他真的承受不起，来一次两次可以，康先生却来了五次了，每次来，自己都要亏几百块，虽然自己开的是自助餐，但这是私有企业，可以不接待康先生。就算其他客人没吃够本，也没有来找自己退钱。

04、消费者是美食主播

看到负责人这样的态度，记者说难道做生意就允许你挣钱，不允许你亏，只允许吃得少的人吃，吃得多的就不接待。

面对记者的提问，餐厅负责人说并不是这样，因为康先生是搞直播的，每次来吃饭的时候都搞直播，自己是私营企业，真的消费不起康先生这样的美食主播。

05、商家介意吃太多和做直播的人

现在店里也定了新的规定，做直播的人不要进来。到底是介意康先生能吃，还是介意康先生做美食直播？餐厅负责人说他两样都介意。

对于商家这样的态度，康先生不能接受，康先生说自己确实是美食主播，不过在直播间也没有展示自己多能吃。既然敢开自助餐，自己来消费也是正常的。

06、做人做事懂得换位思考

其实商家不接待康先生的行为，并没有给康先生带来损失，所以也就不存在侵害消费者权益的情况，就像商家说的那样，他是私营企业，有权拒绝。

站在消费者的立场上来说一句公道话，虽然老板开的是自助餐厅，但是遇到这样的顾客，真的是谁也受不了，不是说别人开自助餐厅，不让你吃就是玩不起，就算你再能吃至少也知道自觉吧。

不能说别人开的是自助餐厅，你就玩命的吃，那如果一顿能吃几吨的食物，那是不是商家还得给你准备几吨食材呢。就像商家说的喝豆奶都能喝二三十瓶，你觉得这是一个正常人干得出来的事吗？

一个正常人喝个五六瓶，基本上都差不多了，而且喝太多自己也会不好意思的。他居然能喝二三十瓶，难道他真的不知道什么叫自觉吗？如果他当老板，碰到这样的顾客去吃，他心里会是什么感觉？

咱们做人做事都要换个角度来看问题。就算是开自助餐，也是有成本在里面的，做生意都是想要赚钱而不是亏钱。

另外，可能很多人并不明白自助餐的真正含义是什么，并不如让你敞开肚皮吃回本，而是让你多尝试一点品种，毕竟自助餐的食材有上百种，可以供顾客多样化的选择，如果抱着吃回本的心态，哪个商家看到也会头疼的。

尤其是现在很多做美食主播的网红，为了博取关注和流量，动不动就给谁上课，这些小店做点小生意容易吗？而且东西质量好，定价也不高，这么良心的小店你去拆人家饭碗为了给自己加流量，你觉得这样好玩吗？

男子因太能吃被自助餐厅拉入黑名单2

无论做什么生意，最重要的无非就是顾客。只有不断有客人，生意才能盈利。这个道理从古至今都是这样。但是，你听说过商家拒绝客人消费吗？

客人消费的越多，给商家创造的收益就越高，然而不久前长沙的一家自助餐厅却给一位顾客拉了“黑名单”，这到底是是怎么回事呢？

长沙康先生向媒体记者反映，一家自助餐厅不让他在店里消费，是因为自己吃太多了。

在他看来，既然是开自助餐的，那就不应该怕客人吃太多啊。

每次去这家自助餐厅吃饭，康先生都说他都是拿多少吃多少，一点没浪费。他表示，第一次去的时候一次性吃了三斤多的.猪蹄，第三次叫了个朋友吃了七八斤虾，虾壳堆了很大一堆，此外，第四次去把店里所有的羊肉串都吃了。谁知，工作人员却表示让他下次别来了。

前几天，康先生用团购券再次来到这家自助餐厅消费，但被直接商家拒绝了。

工作人员表示，老板已经发话，谁接待他谁赔钱，就连康先生的朋友也同样被拒之门外。

康先生对此也是十分气愤，并表示，餐厅外面明明写着尽情享用，请勿浪费。自己每次来从没有浪费，但现在商家反而不让自己消费了，就是玩不起。

面对康先生，自助餐厅的负责人表示，他们是私营企业，消费不起康先生这样的客人。光是豆奶就能喝二三十瓶，猪蹄也是一盆一盆吃，别人吃虾用夹子夹，他直接用盆子装。

现在物价这么高，负责人说他真的承受不起。你可以来一次两次，康先生来了五次。每次来，自己都会亏几百。虽说是自助餐，但这是私有企业，可以选择不接待康先生。

一般来说，餐厅对于顾客的态度从来都是比较好的，为什么负责人对康先生会有这样的态度呢？

记者从餐厅负责人处了解到：原来康先生是搞直播的，每次来吃饭都是搞直播，就是那种一顿吃好多的吃播主播，表示自己真的消费不起康先生这样的美食主播。

在“拉黑”康先生后，如今店里也制定了新规则：不允许开直播的人进来。是在意康先生能吃，还是在意康先生开直播呢？餐厅负责人说他两个都很介意。

但对于商家的这种态度，康先生不能接受，康先生表示他确实是美食主播，但是在直播间也没有表示自己能吃多少。既然敢开自助餐，自己消费也很正常。

其实商家不接待康先生的行为，并没有给康先生带来损失，所以也没有侵害消费者的权益，就像商家说的，他是民营企业，有拒绝的权利。

站在消费者的角度来说，虽说老板经营着自助餐厅，但遇到这样的顾客，真的谁也受不了。一顿饭吃个几吨，商家就得专门为他准备几吨食材，喝个豆奶都能喝二三十瓶，确实令人难以接受。

普通人喝五六瓶，就差不多了。另外，喝多了自己也会觉得不好意思。他居然能喝二三十瓶，他真的不知道什么是自觉吗？如果他是老板，遇到这样的客人，他是什么心情？

其实，自助餐的意义更多在于你再品尝的时候能有更多种选择，如果每位顾客都抱着吃回本这种心态，哪个商家看到都会无语。

男子因太能吃被自助餐厅拉入黑名单3

“难道我吃得多也是一种错吗？他们凭什么不让我消费，我又不是白吃！”

康先生对于自助餐厅拉黑自己颇感不忿，老板既然打开门做生意就应该对顾客一视同仁，不能因为他太能吃就拒绝接待，这有违诚信经营的规则。

他所说的自助餐厅是湖南省长沙市韩大地海鲜烧烤自助餐厅，此前已经消费过几次，虽然服务员看他的眼光有些异样，但也没阻止他用餐。

湖南：男子因太能吃被拉入黑名单

事发当天，康先生如往常一样在某团购平台购买了套餐，到前台验券的时候却被果断拒绝。服务员称老板交代过，拒绝康先生在此店用餐，原因就是他太能吃，餐厅不仅不赚钱还要倒贴钱。

这个理由让康先生大为恼火，当即和服务员理论起来，服务员却不为所动“我们也是打工的，老板说了，谁接待谁赚钱，哪个敢接待？”

才吃了7斤龙虾3斤猪脚，怒斥自助餐老板玩不起

康先生据理力争，自认为能吃不是错：“我来了5次，但第5次没让我吃，我觉得商家就是玩不起！第1次来的时候挑猪蹄，服务员不让翻，说后面的顾客没法吃，我就连盆一起端走，感觉也就三四斤吧，我全吃完了；第2次吃了七八斤虾，带壳的，除去虾头也没多少；第3次也是这么多；第4次就把台子上的羊肉串全都吃完了，我一点都没浪费！我实在不知道错在哪里。”

自助餐老板委屈不已：我承受不起

但服务员根本不吃这一套，康先生只得找来记者帮忙讨说法。

餐厅为什么要对康先生区别对待？康先生到底有多能吃？餐厅真的会亏本吗？

面对这些问题，自助餐厅老板也委屈不已：“现在物价那么高，我们也是私人企业，不赚他的钱就算了，还要倒贴钱，我真的承受不起。他来一次我就要贴好几百，他已经来了5次！”

说到5次的时候，老板情绪激动的张开五指对着镜头晃了又晃……

看到康先生淡定自如的神情，老板又痛心疾首的说“我为什么不让他进来？我这是私人经营，人家吃虾用夹子拿，他直接拿盆装！猪脚也是一吃一大盆，我真的承受不来。还有那个豆奶，一次能喝二三十瓶，这是不是太不正常了？来一次我就要赔几百，专盯着我一家吃，谁受得了？我有权不接待！”

这真是公说公有理，婆说婆有理，站在老板的角度上，他开店是为了盈利，而康先生吃自助餐也是为了捡便宜，他也不是白吃。

况且自助餐的卖点就是不限量，能吃多少就吃多少，康先生虽然拿得多，但他也没浪费。

打开门做生意，形形色色的顾客都会遇到，只要在规则范围内，吃多少都是顾客的本事。

况且像康先生这么能吃的人只是凤毛麟角，虽然他吃一次，老板就亏一次，但玩不起就别玩，把自助餐改成点菜就行了。

又要把不限量当成揽客的噱头，又怪顾客太能吃，这岂非自相矛盾？

按照老板的逻辑，太能吃要拉黑，吃得少的是不是应该退钱呢？普通人的饭量都是有限的，特别是带着家人一同用餐，老人、小孩和女士根本吃不了多少，但餐厅照样按人数计费。