本文目录一览：

• 1、不同渠道订酒店价格差三倍，消费者遇到这种情况该向哪个部门投诉？
• 2、根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
• 3、3、顾客在消费酒店产品前可能会产生哪些顾虑(风险知觉)?他们将如何消除顾虑?
• 4、情侣酒店掀床单测评卫生状况堪忧，如何才能处理好酒店问题？
• 5、顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？
• 6、经血弄到酒店床单上酒店索赔合法吗

不同渠道订酒店价格差三倍，消费者遇到这种情况该向哪个部门投诉？

在很多网友消费者在遇到酒店的认知中，在线上订购酒店往往比实体店订购要便宜，但也便宜不到多少钱，只是有一些优惠券来抵扣。但是有细心的网友发现消费者在遇到酒店他从不同渠道订购酒店价格却差了三倍，这么大的差价实在是让人感到震惊。遇到这种情况，消费者应该向哪个部门投诉呢消费者在遇到酒店？

一、为什么差价这么大？

随着互联网的发展，人们渐渐喜欢在网络上订购酒店，但是也有一些人会通过中间商或者线下来订购酒店，这三者的价格差距为什么这么大呢？根据一些资料和酒店相关人士的诉说，我们可以了解到一些事情的真相。因为如果酒店上架旅游平台，那平台就会收取一定的费用，不然你的酒店曝光率就很少，无人问津。如果是有中间商对你的酒店进行分销，那也需要支付中间商一笔钱，这个比钱是很高的。而在线下订购酒店是没有优惠券可以使用的，但是这个价格也是最真实的，价格不会虚高。

二、向哪个部门投诉呢？

《消法》第39条有过相关规定，消费者和经营者产生权益的争论可以通过以下5种途径解决问题。这些方法是与商家进行协商，请求消费者协会依法调解，向有关的行政部门进行投诉或者申请仲裁机构进行仲裁，最后一种是向人民法院提起诉讼。一般消费者可以向消费者协会或者工商部门进行反映投诉，也可以拨打12331电话进行网络投诉。

三、总结

在遇到不公平的情况发生的时候，消费者一定不能退缩，要拿起法律的武器维护自己的权益。可以按照小编所说的方法进行一一的尝试，总会有一个部门会解决你的问题的，维护你的合法权益。我们也不要害怕会被商家欺负，因为现在是法律社会，商家不会对你做什么。

根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?

旅客在酒店享有保障安全权，知悉真情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，接受教育权（获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利），获得尊重权，监督批评权。另外消费者权益保护法还 规定消费者享有依法结社权。

3、顾客在消费酒店产品前可能会产生哪些顾虑(风险知觉)?他们将如何消除顾虑?

顾客在消费酒店产品的时候，他们肯定想到的是价格问题，我觉得如果在产品上面标明价格，那么就可以打消客户的的顾虑啊，并且在消费的地方写上明码标价，然后就可以按照价格进行实收，那就可以打消他们的实际顾虑，另外的话不应该以太贵的价格进行标识，不然的话消费者就不会消费了。

情侣酒店掀床单测评卫生状况堪忧，如何才能处理好酒店问题？

处理好酒店的问题，其实现在是很多人比较头疼的事，因为酒店他是一个自主经营的商业，并且。非常难以管辖的，因为他的一些问题都是比较隐晦，消费者是比较难以取证，并且一些酒店是连锁酒店，如果说想要进行大规模的处理的话，很有可能会对他整个的行业模式都产生很大的挑战，而且一般来说酒店他集团的负责人都不在当地，所以当地的政府如果加强去监管以及处罚的话，很有可能也是没有办法，从根本上去彻底解决问题的，所以说这些事情都是需要去充分的考虑的。

一，相关政府部门加大监管的力度

因为如果说出现一些卫生问题的话，其实对于酒店来说，这个环境是非常的不好的，因为酒店。主要的一个特点，也就是为消费者提供一个比较干净卫生的休息场所，所以如果这一点都不能够做到的话，那么这个酒店他整个运营都是不合格的，所以相关的政府部门的工作人员一定要加大监管的力度，目前来说的话，酒店的卫生问题已经给很多的消费者造成困扰了，所以说加大监管力度之后是有助于解决好酒店的问题的。

二，消费者要加强自己的维权意识

因为很多时候我们的消费者在住酒店的时候，往往都只是住一天两天很有可能在发现问题的时候也懒得去和酒店去进行纠结和这种长时间的处理，如果说确定您反馈的话酒店那另一方提出一些补偿的方案，那么也就正常的接受了，而不是说向上级和相关部门去进行反馈和追究这样的话是不利于酒店行业的整顿呢，所以说我们消费者要提高自己的维权意识，在遇到这种情况的时候，积极的趋向有关部门反映，这样的话是可以有效地解决好酒店卫生不达标的情况的。

三，酒店的从业人员也要做好求酒店卫生的监管工作

因为酒店的卫生问题，其实对于集团的领导人来说是一个非常基层的问题，他是很难直接去插手的，所以的话应该制定这样比较严格的规章制度，并且让下面的人去试试的经营管理监管，如果说对于基层的，已经影响到一些服务人员，他们对于卫生质量的把控不达标的话，那么形成一定的处罚措施，这样的话也是有效的，可以改善自己酒店卫生情况的一种方式和手段。这种直接有酒店进行整顿的话，也是最直接和有效的，所以这样的话三方共同处理才能够促进酒店卫生问题的良好解决

顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？

顾客与酒店之间的关系消费者在遇到酒店，可以从两方面阐述。从消费者层面看消费者在遇到酒店，是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心，为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务；顾客为其享受的服务买单。由此可见，商品不仅是有形的实物，还有无形的服务。

从法律层面看，双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客，即服务接受者，有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全，举个例子如银河宾馆谋杀案，王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害，酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示，但酒店未登记罪犯进出的身份信息，所以在这起案件中，酒店管理失职，需承担法律责任；但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤，则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢？

这第一条就是顾客享受酒店服务的权利，无论贫穷还是富贵，无论健康还是疾病，作为消费者，享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。

第二，顾客享有其隐私权，隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享，工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私，这也属于侵犯消费者隐私权，顾客完全有权将其告上法庭，依法维权。

第三，根据有关法律规定，酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失，顾客有权追回或索赔。

第四，消费者的人身安全有权得到酒店保障，如清洗地面时放置小心地滑的告示牌，就是保障顾客人身安全。

以上，大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的，顾客在享受酒店带来便捷服务的同时，也要履行相应的义务，如不能损坏酒店设施，私自带走酒店财物等。

经血弄到酒店床单上酒店索赔合法吗

不合法，消费者有权维护自己的权益。

根据《消费者权益保护法》

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

扩展资料：

典型案例

案例1 ：一个热水壶赔了150元

2009年11月28日，秦女士把到桂林游玩的朋友安排在市中山北路的一家商务酒店。当晚，朋友不小心把房间里的热水壶摔坏了。次日退房时，秦女士主动将此事告诉酒店。

结账时，服务员从秦女士预交的押金里扣掉了150元，告知她这是赔偿热水壶的费用。可秦女士疑惑，自己家就有类似的热水壶，还是品牌货，也只要70元，怎么酒店要价这么贵？秦女士对酒店提出了质疑。

服务员表示，赔偿标准是酒店早就制定好了的，每个房间的《旅客须知》上都有损坏物品的价目单，客人损坏物品就按这个赔偿。无奈，秦女士最终只能照价赔偿。

案例2： 弄脏床单被索赔200元

2011年3月，沈女士18岁的女儿从杭州去厦门旅游，同行的有女儿的3个同学，4人入住鼓浪屿福州路一家宾馆。退房前一晚，其中一女生来例假，把床单弄脏了，退房时，宾馆索赔，4个小女生不知所措。沈女士的女儿打电话问她，她担心坏了女儿游玩的兴致，只好让她们先把钱赔了。

起初宾馆说要赔200元，一番协商后，让女生们赔了75元。事后，沈女士心有不甘：“我觉得不应该赔，床单弄脏，也不是她们故意的，而且宾馆最后也没给任何价格凭证，到底该赔多少钱，是不是就宾馆说了算？”

律师说法

主持人：餐厅、宾馆制定出高额赔偿标准是否属于霸王条款呢？

邱剑明：我认为这就是一种霸王条款。消费者过失损坏宾馆物品，是需要承担相应责任，但赔偿价格不能由宾馆说了算，需要服从物价部门的统一调控。因此，餐厅、宾馆要求消费者付出高于市场价数倍或更多的赔偿，明显违背了公平和等价有偿的原则。

现实生活中，由于宾馆、酒店大多处于强势地位，消费者碰到赔偿事宜，往往都选择息事宁人。这样不仅牺牲了个体权益，也纵容了宾馆业者的“咄咄逼人”。当然，消费者在损坏了宾馆酒店的物品，被要求赔偿时，应该按宾馆酒店的直接经济损失（即现值）赔偿。

当前，消费者的维权意识还较淡薄，遇到此类情况时往往妥协，放弃自己的权利，这种高价赔偿是一种霸王行为，违反了公平诚信原则。消费者要敢于说不，维护自身合法权益。

李振山：宾馆、餐厅和消费者之间是服务关系，合同双方是平等的。有些宾馆单方制定的《住客须知》或《服务指南》对客房物品的赔偿漫天要价，违背《合同法》等价有偿、公平、平等自愿、诚实信用的基本原则。

《消费者权益保护法》有明确规定，经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定是无效的。但要注意的是，宾馆物品赔偿需要服从物价部门的统一调控。

宾馆要求消费者付出高于市场价数倍的赔偿，甚至有的酒店还规定物品损坏后不得维修，只能赔偿的条款，都属于霸王条款。旅客在入住宾馆、酒店时交押金后，出现物品损坏现象，酒店直接从中扣款，导致消费者在维护权益方面存在困难。

我们建议，消费者遇到此类情况时，应该理直气壮地为自己维权。

参考资料来源：百度百科_消费者权益保护法

参考资料来源：人民网_遇宾馆酒店“霸王条款”,该如何维权