每经编辑 何小桃    

　　近日，有消息称江西庐山三叠泉景区，老人坐在台阶上休息时，疑似被商户泼水驱赶，引发关注。

　　视频显示，一位老人坐在阶梯上休息时，被一旁工作人员赶走，为防止老人再次坐下，有人疑似泼水驱赶。双方随后发生争执。

　　视频中，阶梯一旁写有“游客止步”的告示牌，在争执间，工作人员表示，这里不是游客坐的地方，老人挡住了挑夫上下山时行走的路。而供游人行走的道路在石阶下的一侧。

　　对此

　　庐山风景区相关工作人员回应称

　　泼水行为确实不合适

　　景区方面会经过核实后进行处理

　　不少网友对于工作人员的泼水行为

　　直呼“太过激，不理解！”

　　也有网友表示

　　“这位爷爷坐在台阶上确实有些危险。”

　　针对此事，7月16日晚

　　“庐山文旅控股集团”发布情况通报

　　2024年7月15日，网传三叠泉景区发生商户工作人员驱赶游客的情况。事件发生后，庐山文旅控股高度重视，立即开展情况调查。

　　经核实，该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域（一楼）通往经营户仓库区域（二楼）路径上（台阶）。事发当天（7月15日），商户正在补充仓库货品，挑货师傅往返于事发台阶上（图中可见挑货师傅）。

　　为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害，商户与坐在台阶上游客进行沟通，请求避让，后因双方意见不统一，发生争执，双方情绪都较为激动，商户一方在台阶上倒水，游客一方泼洒手中瓶装水。

　　因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作，缺乏服务意识，经庐山文旅控股研究决定，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，同时扣罚服务质量保证金五千元，如再出现类似情况，将依照合同约定，终止经营租赁合同。

　　在此，庐山文旅控股也向当事游客表示歉意，同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。我们将强化管理，改进服务，为广大游客提供更加安全、舒心的旅游体验。

　　编辑|何小桃 杜波