拉萨瑞吉度假酒店的消费者心理-瑞吉酒店是什么集团?
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瑞吉酒店是什么集团?
瑞吉酒店喜达屋酒店集团。喜达屋集团是全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一,以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、喜来登、乐轩、源宿、福朋喜来登。
瑞吉酒店(St.Regis)是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯酒店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，为的是提供一个地方供自己的母亲与自己的上流社会的朋友举行宴会和派对，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待他们。
扩展资料：
瑞吉酒店及度假村可为尊贵客户提供远超期望的卓越体验。 对追求品质服务的现代行家而言，在酒店度过的每一刻都体现出对每个愿望的深切关怀。 我们的悠久传统可追溯至百余年前，声名卓著的艾斯特家族创立了纽约瑞吉酒店。
瑞吉酒店从拥有百年历史的管家服务，到艾斯特夫人首创的鲜花服务，所有优良传统均被每一家瑞吉酒店完好保留，展现一脉相承的光辉历程。 艾斯特家族对待酒店客人就如同家中客人一般热情好客，而酒店也一丝不苟地奉行着这一传统。
瑞吉酒店作为优雅与精致的最佳典范，瑞吉酒店及度假村对卓越的追求可谓精益求精。 确保每次住宿都能达到客人的最高标准，满足其高贵典雅的独特品味。 酒店还通过瑞吉迷诚邀客人利用独享特权表达对瑞吉的热爱之情。
参考资料来源：百度百科-瑞吉酒店
参考资料来源：百度百科-喜达屋
什么是中国式“野奢”
网上的原文，供参考
如果你身处一所五星级的连锁酒店，抬眼望去，窗前却陈列着如世外桃源般的山川景致，那么不必怀疑，你正投宿在一家“野奢酒店”。
在南非、马来西亚、马尔代夫，以及中国西藏等等，那些你最意想不到的荒郊野外，设计大师打造出令人惊叹的住宿条件：舒适的King Size大床（美式双人床）、屋顶上边遥望星空边来个泡泡浴、水疗SPA或者高品质的餐饮……
“在独一无二的地点体验独一无二的经历”是欧洲人“生活的艺术”。野奢酒店恰恰满足了旅行家将“野”与“奢”糅合在一起的渴望。
世界屋脊的奢华
喜达屋旗下的独家品牌St.Regis，在西藏也开设了拉萨瑞吉度假酒店，真正将“前所未有的奢华”屹立于世界屋脊。马格蒂·安尼斯作为拉萨瑞吉酒店、拉萨福朋喜来登酒店和西安威斯汀酒店的总经理，讲述了野奢酒店众多不为人知的故事和经历。
打开拉萨瑞吉度假酒店的客房，拉开全景窗帘，你会发现自己正面对高入云霄的雪山。“很多客人一开始并不了解他们处在怎样的一家酒店，但一些特别的位置将给你一个完全适合于求婚的壮丽场景。酒店的大堂使客人认为酒店右侧45度方向正是布达拉宫，这成为令很多客人印象深刻的角度。”安尼斯说。
当然野奢酒店带来的不仅仅是视觉上的感染力，更能打动心灵。“酒店的装潢让人完全停不下手中的相机。我们委托艺术家绘制了拉萨的城区地图；解释藏区的服饰与首饰；请西藏高僧演讲；30米高的摄影墙描绘了西藏的四季以及在大昭寺朝拜的情景。不论房间是61平方米还是350平方米，你都能感受到身处西藏，而不是世界的其他地方。”
在野奢酒店的总统套房，顾客会拥有自己的私人厨房，烹饪自己中意的晚餐，当然橱柜和冰箱里已经准备好充裕的新鲜食材。房间的次卧、橡木墙壁、地板镶板，加上仿古装饰品，仿佛穿越了几十年甚至几百年。150平方米的阳台可以召开私人酒会，第二天一早你可以身穿丝绸睡袍在主卧的阳台上早餐，俯瞰布达拉宫的早餐应该绝对“很西藏很西藏”。
光鲜背后的考验
在环境最为纯净的土地上，突然出现了一座皇宫般的酒店。很多环保主义者怀疑它们是污染这些处女地的源头。因此野奢酒店在建设初始，就坚持酒店外观一定要融合于自然环境，在可持续发展的基础上开设绿色酒店。拉萨瑞吉度假酒店是中国全国绿色饭店金叶奖的获得者，酒店作出了足够多的措施，以确保碳排放尽可能减到最小：食材的来源大部分来自半径20公里范围内种植的水果和蔬菜；利用太阳能供应100％的热能和电能；来回运输物资的车队则使用混合动力和柴油、涡轮增压等动力，降低碳排放量40％。
“如何让当地人认可和帮助酒店，需要与当地居民有很好的沟通，于是我们开设了一个喜达屋班。”安尼斯介绍道，“员工45%来自当地藏族或西藏各地区。他们都来自拉萨师范大学和西藏大学的喜达屋班，酒店对班上的学生进行接待类和服务类的各种培训，不收取任何费用。”
安尼斯也指出，任何野奢酒店的运营都不像看上去那样简单，投资和运营整个酒店需要很大的决心。第一要应对的就是物资来源。在任何大城市，你想吃到季节菜或海鲜都不是什么太大的问题，但是对于交通不便的野奢酒店，有能力应付“让酒店看上去和在现代都市一样”，则需要极其周密的安排。比如西藏的瑞吉，如果大雪阻挡住了运输物资的山路，整个时间表和菜单将重新调整。此外，机器的维护也非常具有挑战性。西藏拉萨瑞吉始终使用两套系统，一个运行，一个备用。如果锅炉坏了，需要由制造商或者服务中心派维修工程师，机器就会停滞两天而不是30分钟。因此，酒店有一个备份单元，以确保业务不会受到影响。
中国野奢的起程
奢华在今日甚至可以说是司空见惯了。那么奢华到底是什么？它并不必然与财富相连，只有当你做一些独具个性的事情时，属于你的奢华才真正被定义。于是野奢酒店也就在这种定义下被延伸到最为自然的状态。
川端康成曾经为京都的柊家旅馆写下这样的话：“京都，一个细雨的下午，我坐在窗畔，看着雨丝丝落下，时间仿佛静止。就是在这里，我清醒地意识到，宁静这种感觉，只属于古老的日本。”也许在川端康成的年代还没有野奢酒店的概念，但是放在任何的一家野奢酒店，每位客人也许或多或少都能萌发这样的诗意。在这里，你是过客，也是主人。
安尼斯认为中国不仅适合开野奢酒店，而且消费趋势大好。目前除了在西藏开设了瑞吉度假酒店之外，喜来登和威斯汀将在长白山冬季运动中心开设两个度假村。
他说：“国外对于冒险和荒野旅游的起步很早，所以包括维珍集团老板在内的无数商业巨擘都会对冒险式的旅行充满好奇心和乐此不疲的动力。但是在中国，冒险和荒野旅游市场仍处于起步阶段。”但随着财富增长和对冒险类生活方式的渴望，安尼斯相信中国隐藏着巨大的潜力。
酒店服务品质对顾客的消费心理影响
尊重心理和良好服务态度。
1、尊重心理。人与人的交往需要尊重，酒店服务工作同样需要尊重。顾客消费需要得到尊重。在服务过程中能得到服务员礼貌的招呼和接待，得到一视同仁的服务，在餐饮服务中不能因为优先照顾熟客、关系户或重要顾客而忽视、冷落其他顾客，在做好重点顾客服务的同时，应同样兼顾到餐厅其他顾客，任何的顾此失彼都会引起部分顾客不满甚至尖锐的批评。
2、良好服务态度。它对消费者个性心理来说就是要适时、适需、灵活的应变服务，诚信、贴心的人性化服务，服务态度是最重要也是最灵活的因素之一。“宾客至上，服务第一”的宗旨及“一切为了顾客”的服务意识要在每位服务人员心中牢牢扎根，给与客人个性化的服务，让客人外出也能体会到家庭般的温暖。
瑞吉酒店的品牌内涵
深圳瑞吉酒店坐落于罗湖区蔡屋围金融中心区，于2011年12月18日正式开业，酒店占据京基100大厦的第75至100层，是中国大陆最高的酒店。深圳瑞吉酒店拥有 297 间客房和套房，不仅拥有舒适时尚的幽居环境，还可饱览壮丽迷人的城市美景，内部设有5家餐厅和酒吧，还设有水疗护理，健身俱乐部。酒店大堂位于京基100大厦的96层。
深圳瑞吉酒店位于深圳的新地标京基100上。京基100是一栋集国际商业中心，5A超甲级写字楼、超五星级酒店于一身的地标建筑，为全球最具远见与创新意识的专业人士，提供一体化的国际金融办公与生活环境， 由世界著名的TFP Farrells建筑事务所担纲设计，总高度441.8米，地上100层，建筑面积22万平方米，其中第6至72层为超甲级商务空间，第75－100层将为铂金五星级瑞吉酒店，顶端的三层为高耸入云的空中观光餐厅。整栋大厦通过垂直立体设计，使办公、酒店、商业等各物业形态得到充分的互补，营造一种独一无二的世界商务方式，为城市指引未来方向。 被誉为“超五星级精品酒店”的北京瑞吉酒店地处北京商业区、购物区和使馆区的中心地带，毗邻各国使馆及各大商社，距故宫、天安门广场仅10分钟车程，周边商业设施齐全，地理位置极其优越。北京瑞吉酒店在世界最具品位的旅客心中是一个必然之选，这里也是几任美国总统访问北京时的指定下榻饭店。
北京瑞吉酒店致力为各方宾客提供豪华优雅、完美无瑕的舒适服务。饭店拥有各类豪华客房，配有标志性睡床、宽敞的大理石浴室、迷人的花园和城市景观，布置优雅、极具特色。饭店的会议设施齐全先进，可举办规模不等的会议、宴会和各种活动。饭店设有各种风味餐厅，还拥有完备的休闲健身中心及天然温泉理疗中心。宾客可尽享顶级现代化设施带来的种种便利。静谧优雅的瑞吉花园是理想的户外用餐和婚礼场所。
北京瑞吉酒店每位入住饭店的客人还可享受24小时瑞吉传奇管家服务，免费使用包含下午茶、晚间鸡尾酒会的行政酒廊、24小时开放的健身中心和泳池。其他服务和优惠还包括抵达时的免费衣服烫熨、客房内咖啡及茶水设施供应等服务。 海南三亚亚龙湾瑞吉度假酒店是喜达屋集团继喜来登、艾美、威斯汀后第六家品牌酒店。项目投资总额为25亿元人民币，建筑面积约8万平方米。三亚瑞吉占据亚龙湾一线海景最绝佳的黄金位置，独享稀缺、珍贵的红树林和亚龙溪景观，整体呈现背山面海，溪流环抱之势。设计极具个性化，住客可通过乘船进入酒店大堂；酒店大堂下将建一豪华游艇码头，为全球游客呈现无与伦比的奢华、尽善尽美的特色管家服务，让客户尽享完美的度假时光。
作为喜达屋集团奢华品牌的瑞吉在中国区的首家超五星级度假酒店，该酒店由美国BBG、EDSA国际顶尖设计公司携手打造，将拥有402套豪华客房，其中包括27间带有独立泳池的独栋别墅。美国西蒙凭借其在行业里的领导地位和优越的技术性能获得青睐。为了让客人能够体验顶级奢华享受，采用西蒙6类性能级别设备铺设通讯链路。系统配备了：客用网络、客用电话、IPTV、BOH网络、BOH电话、无线AP网络覆盖。整个项目信息点分布总量达8000余个。为了实现高性能、绿色环保和人性化的特点，所有主干均采用美国西蒙万兆级单模光缆，水平布线全部采用美国西蒙低烟无卤高性能环保线缆进行铺设。为系统长期稳定运行和管理应用提供了强有力支撑。 拉萨瑞吉度假酒店位于古老的八廓街地区，坐落于主干道江苏路上，步行至大昭寺仅需10分钟，车行至布达拉宫仅需8分钟，距离贡嘎国际机场仅75公里。
拉萨瑞吉度假酒店拥有精美绝伦的宽敞客房及私人别墅，以及总统套房在内的豪华套房。标志性的瑞吉管家服务，将根据全球旅行者需求特别提供量身定制的住宿体验。
拉萨瑞吉度假酒店拥有“秀”全日餐厅，宴庭中餐厅，斯自康藏餐厅，闲逸廊茶室及红酒屋，致力于挑战众多鉴赏家的味蕾。
别具一格的瑞吉水疗将带来水疗体验以及传统的藏式植物疗法，极利于宾客放松身心及缓解高原反应。也可选择徜徉于金箔泳池，在室外冥想花园享受瑜伽，或普拉提带来的忘我境地。 成都瑞吉酒店 2014年1月
丽江瑞吉酒店 2014年7月
珠海瑞吉酒店 2015年6月
长沙瑞吉酒店 2015年7月
南京瑞吉酒店 2016年1月
