酒店消费者满意度调查问卷-请:专家设计一份酒店客户满意度调查问卷
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本文目录一览:
- 1、请:专家设计一份酒店客户满意度调查问卷
- 2、酒店菜品满意度调查表
- 3、酒店满意度调查问卷怎么做呀。。?都要问啥问题咧。。?
- 4、如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 5、请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。 调查的具体内容应涉及到
- 6、请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。
请:专家设计一份酒店客户满意度调查问卷
来我们酒店是否方便
我们酒店环境如何
我们酒店卫生怎样
饭菜质量如何酒店消费者满意度调查问卷,是否符合酒店消费者满意度调查问卷你酒店消费者满意度调查问卷的口味
服务员的服务如何
你对酒店有何建议...
酒店菜品满意度调查表
顾客满意度调查表
尊敬酒店消费者满意度调查问卷的顾客酒店消费者满意度调查问卷,酒店消费者满意度调查问卷我们确实需要您的帮助。请您对我们的工作给予正确评价酒店消费者满意度调查问卷,以利于我们改善和进步酒店消费者满意度调查问卷,更好地为您服务。
满意
较满意
一般
不满意
产
品
质
量
加工质量
冷冻色泽
卫生程度
包装整形
有无杂质
有无短重
箱外标识
整体外观
产
品
包
装
内袋质量
内袋厚度
图案设计
纸箱质量
纸箱颜色
纸箱强度
过
程
服
务
质
量
进厂接待
产品咨询
业务洽谈
订单确认
装车速度
数量核准
主动封车
爱护产品
传真电话
投诉反馈
食宿安排
开票付款
产品运输交付过程
车辆卫生
或无安全
司机态度
货款结算
其它情况
产品价格
信誉情况
销售方式
顾客拜访
顾客签名: 销售员: 年 月 日
酒店满意度调查问卷怎么做呀。。?都要问啥问题咧。。?
年龄段、性别、知道本酒店的途径(朋友介绍?酒店宣传酒店消费者满意度调查问卷?)、用餐后对酒店服务方面的感受、食品口味方面是否满意、菜色方面是否满意?是否还会再次来本酒店就餐?其他建议....
酒店满意度酒店消费者满意度调查问卷我没有做过只做过一般餐饮业满意度调查酒店消费者满意度调查问卷,不知以上答复是否满意!
如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。
请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。 调查的具体内容应涉及到
. 有形性:1.具有便利的停车场与吸引人的外观
2.餐厅具有现代化的设施
3.餐厅的各项环境设施在感官上有吸引力
4.菜单清晰并且外表独特、符合餐厅形象
5.餐厅的设施与服务人员所提供的服务相匹配
6.用餐区舒适开阔
7.用餐区与洗手间干净整洁
8.服务人员的着装得体、干净整洁
可靠性:9.餐厅对顾客所承诺的事情都能及时的完成
lO.当顾客遇到麻烦时酒店消费者满意度调查问卷,服务人员具有帮助顾客解决问题的热忱
11.餐厅在第一次就为顾客提供了准确完善的服务
12.餐厅能够在约定的时间内完成服务
13.餐厅的服务人员准确记录了顾客所要求的服务
14.服务人员能够提供正确的账单
响应性:15.餐厅的服务人员能够告知顾客提供服务的确切时间
16.服务人员能够满足顾客的特殊要求
17.服务人员提供迅速的服务
18.服务人员即使很忙酒店消费者满意度调查问卷,也会及时响应顾客的要求
保证性:19.服务人员值得信赖
20.服务人员乐予介绍菜单内容及烹调方法
21.服务人员一直礼貌的对待顾客
22.餐厅的服务让顾客感到安全
23.员工都经过良好的训练并且经验丰富
移情性:24.员工不会仅遵守公司的规定而忽略顾客个别的需求
25.餐厅能根据不同顾客的需要调整服务时间
26.餐厅会给顾客特别的关注
27.餐厅把顾客的利益放在心上
28.服务人员掌握了一些顾客的需求偏好
补救性:29.面对失误时服务人员具有很好的态度与较强的沟通技巧
30.进行服务补救的餐厅工作人员能够一次性的解决问题
31.餐厅能够迅速回馈服务补救的信息
32.餐厅采用了合理的服务补救方式
33.餐厅的服务人员明确简要地解释了失误的原因
产品质量:34.饭菜风味独特、能够体现餐厅的特色
35.饭菜营养搭配得当
36.饭菜卫生、餐盘洁净无缺口
37.饭菜品质的统一标准
然后,满意度分为五个等级:非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。进行打分,再用专业的分析软件spss进行分析即可。希望对酒店消费者满意度调查问卷你有用。
请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。
没有人会专门给你设计一份免费的问卷的,你想达到好的效果。还是可以寻求当地专业咨询公司或者市场调查公司来设计。