本文目录一览：

• 1、以为酒店房间的红酒为免费，退房时被要求结账怎么办
• 2、住酒店里面有收费饮料,然后没喝,退房的时候说我们喝了怎么办？
• 3、客人退房时,客服中心报有消费,但客人不承认,前台人该怎么做?
• 4、关于酒店消费品被客人使用的问题
• 5、客人退房,消费了一瓶可乐 然后前台告知客人消费了两瓶,作为酒店工作人员应该？

以为酒店房间的红酒为免费，退房时被要求结账怎么办

基于重大误解导致的民事法律关系是可以撤销的，但是重点在于撤销后还需不需要付钱。因为红酒已经喝了，所以构成了另一个不当得利之债，需原价赔偿。

住酒店里面有收费饮料,然后没喝,退房的时候说我们喝了怎么办？

住酒店里面有收费饮料，然后没喝，退房的时候说我们喝酒店退房被告知酒水消费了怎么办？酒店退房被告知酒水消费你可以将它拿出来让他们看一下有没有动过这个包装，而且我认为如果酒店退房被告知酒水消费你的数目不多的话也可以自己买下来。

客人退房时,客服中心报有消费,但客人不承认,前台人该怎么做?

首先，宾馆方面确认下客户到底有没有消费过；

其次，确认好之后，该收费就在押金里扣；

最后，如果客户意见相当大，那就要举证其确实消费了。实在不行如果消费额度不大就算了，说不定客户下次还会再次光临呢。

关于酒店消费品被客人使用的问题

酒店管理上一定要完善,服务员查房一定要仔细.一般消费品都有说明的.如果拆包装了客人就应该付钱.事后对楼层查房相关负责人检讨.细节决定成败!!

你消费品包装上或者房间一定有温馨提示吧.比如说拆包装视为使用之类的.如果有可以坚持向客人收取费用.如没有服务员应该告之客人才对.

这样的投诉不管是不是客人用了楼层服务员都逃脱不了干系.因为服务员做完房间或者对客服务员包括领班主管经理没有仔细检查房间.也许客人未进房这些东西就已拆封.上面说的细节决定问题是服务业最为注重的.

客人退房,消费了一瓶可乐 然后前台告知客人消费了两瓶,作为酒店工作人员应该？

额..............这个........首先要确认到底是谁酒店退房被告知酒水消费的错误----------然后才好处理!......随随便便认定对象容易导致影响团队酒店退房被告知酒水消费的融洽和心情!!.........