消费者在丽枫酒店因酒店原因受伤-住酒店在酒店因酒店设备在正常使用情况下倒置客人受伤应该怎么处理
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住酒店在酒店因酒店设备在正常使用情况下倒置客人受伤应该怎么处理
接到通知后，带上医药箱到客人房间，向其致歉。询问伤情看是否需要去医院，如伤势严重就要安排车辆送客人就医。医药费由酒店报销，并对客人进行安抚、帮其换房并延迟退房或者约定下次入住免费升级，后续如有问题都可以随时联系酒店。
至于浴室门就工程部联系厂家，一般酒店用品都会买有保险，到时报保险走流程去寻去赔偿即可。
在处理由酒店设施原因造成客户受伤的问题时一定要正面应对，让客人感受到酒店的诚意，技能让客人感觉到受重视也能为酒店减轻些负面影响，还会带来负责任的正面评价。
消费者在酒店摔伤的举证责任如何分配？
一、酒店摔倒举证责任方面
根据《民事诉讼法》“谁主张谁举证”的举证责任分配原则，作为顾客，应就其在酒店内发生了损害事实及产生的损害后果承担举证责任，酒店应当就其对顾客损伤不存在过错或者存在其他免责事由承担举证责任。这时候就需要顾客在摔伤后不要直接离开现场，应对当即找到酒店负责人或者对周围情况进行拍照留存，否则事后很难找到证据。
酒店对顾客在其酒店内摔倒受伤的事实无异议，法院予以确认。顾客在举证期限内向法庭提交医疗费收据等相关证据，其举证义务已完成。如果酒店对顾客在其酒店内摔倒受伤的事实有异议的，此时的举证责任就由酒店承担，比如提供监控资料等。而且，但酒店作为管理者，对整个酒店应该具有监控能力，其举证能力远远高于作为消费者的顾客，酒店未提供不存在过错或者存在其他免责事由的证据，应承担举证不能的法律后果。
二、民事责任方面的认定
对于消费者在接受服务过程当中受到损害的权利保障，最高院《人身损害赔偿司法解释》和《消费者权益保护法》都有规定，《人身损害赔偿司法解释》规定，“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”，《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”本案黄某进入超市，是以购买、使用商品和接受服务为目的，是作为一名消费者进入超市的，超市作为一个经营百货零售的大卖场，符合“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织”的条件，超市应当负有保证消费者黄某在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务。
丽枫酒店如何投诉
12315消费者投诉热线可以投诉酒店。消费者享有对商品和服务质量进行监督消费者在丽枫酒店因酒店原因受伤的权利消费者在丽枫酒店因酒店原因受伤，同时消费者也有权检举、控告侵害消费者权益消费者在丽枫酒店因酒店原因受伤的行为可以通过12315消费者投诉热线来投诉。另外对国家机关工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为消费者在丽枫酒店因酒店原因受伤，消费者有权提出批评、建议。
