消费者最看重酒店-标题从消费者的角度出发,酒店品牌能够给顾客带来什么价值?
微信号
KTV115116
本文目录一览:
- 1、标题从消费者的角度出发,酒店品牌能够给顾客带来什么价值?
- 2、旅行时你最喜欢住在哪个连锁酒店?原因是什么?
- 3、选酒店时你最看重的标准是什么呢?
- 4、顾客需要什么样的酒店
- 5、酒店具有什么优势?
- 6、求酒店集团排名,哪些比较值得入住?
标题从消费者的角度出发,酒店品牌能够给顾客带来什么价值?
有增值和促销作用。
促销作用,酒店品牌的促销作用主要表现在两方面首。先是由于酒店品牌代表着不同的服务特色和品质,消费者常常按照品牌选择产品,因此品牌有利于引起消费者注意,满足消费者需求,实现扩大产品销售的目的。其次是由于消费者往往依照品牌选择产品或服务,促使酒店会更加关心品牌的声誉,不断创新服务产品,加强质量管理,树立良好的企业形象,使品牌经营走上良性循环的轨道。还有增值作用,品牌是企业的无形资产,它本身就可以作为商品被买卖,具有很大的价值。如有资料披露,假日酒店品牌形象价值仅次于可口可乐和万宝路,达上百亿美元,品牌已成为假日集团核心竞争力的外在体现。同时,品牌的价值对于拥有它的企业来说,要通过产品的销售才能体现出来。产品中包含的品牌价值不同,产品的价值也会有很大不同。同样一双鞋,打上耐克的标志就可以比原来售价增值几倍到十几倍,因此著名品牌能够使产品大大增值。
旅行时你最喜欢住在哪个连锁酒店?原因是什么?
在假期的时候,很多人都忍不住想去外面的世界看一看,我们在外旅行的时候住酒店是难免的,但是酒店并不是住一晚这么简单,一家好的酒店可以让人有舒适的睡眠,小编平时出去玩的时候比较喜欢选择住7天连锁酒店,因为7天酒店一直是小编比较喜欢的快捷酒店品牌,不管是在哪一座城市,7天酒店的地理位置都特别的便捷,而且7天通常是以年轻人的选择为核心的价值观,酒店内的舒适整洁度都特别的好。
一、7天酒店好在哪里?
作为一个有着15年历史的国民酒店品牌,西天酒店对经济型酒店的运营是有着自己的思考和决心,秉承着让客户能够天天睡好觉的服务宗旨,为顾客提供舒适干净的住宿环境,人性化的满足了广大顾客的核心住宿需求,在硬件设施以及软件的服务上,都是从年轻消费者关注的睡眠需求出发,很多住过7天酒店的用户上都表示,无论从整体到细节上,都觉得7天酒店是一个不一样的经济型酒店。
二、出门住酒店需要注意什么?
1、安全问题。出门住酒店的时候尽量不要一个人住,特别是女性朋友,在住酒店,晚上睡觉之前一定要锁好门栓,如果担心有人进来,最好将门栓防锁并且在门后边可以放一个凳子,这样可以警惕周边的环境,在外出选择酒店的时候,最好选择正规的酒店,不要选择一些小旅馆,因为小旅馆的安全设施会差很多。
2、卫生问题。酒店里面的毛巾浴巾以及水杯等等,只要不是一次性的尽量不要轻易的去使用,如果有条件的情况下,在住酒店之前最好带上床单和被罩,连洗漱用品最好使用自己的会更加的卫生可靠。
选酒店时你最看重的标准是什么呢?
最主要的标准就是卫生,其次是价格,价格合适的情况下,还是主要会挑一些卫生上面的毛病,毕竟酒店是公共场所卫生很重要。
顾客需要什么样的酒店
顾客需要什么样的酒店:
1、客人需要的是优质的服务
中国社会经济的巨大发展,造就了越来越多的中产阶级。这就意味着酒店的客户群再也不仅仅是处于金字塔塔尖的那部分人;从另一方面说,富裕的人越来越多,钱的概念正在被快速弱化于人的消费理念中。这些客观条件决定着客人需求的改变。从主观条件上看,70后、80后逐渐会成为社会消费的主流,这样的客户群接受过很好的教育,关心自身修养,关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与60后、50后已经不可同日而语了。
所以,客人更看重的是服务。标准化、个性化服务成为客人选择酒店的重要参考因素。任何一家酒店都必须重视SOP,而且更要重视执行力。将好的服务列为客人的优先选择要素,最大化的满足客人的需求。
2、客人需要的是性价比
打造性价比高的酒店产品,是酒店要去研究和攻克的课题。让客人有实惠的感觉。当然,这些需要考虑和参考酒店周边及所在城市的整体条件,在这些基础上做出调整和判断。
3、客人需要的是消费感觉和消费环境
消费感觉和消费氛围很重要,这是酒店给客人的感官要求,也是诱发客人消费的主要因素。你是否经常有这样的体验?如果这家商场空无一人,我们也会主观臆断这里的商品不好;如果一家餐厅冷冷清清,没有人气,我们可能也不会踏入;如果一家酒店装潢的过于富丽堂皇,而没有重视其自身的市场定位,消费者可能会觉得这里的消费水平很高,许多时候连问的勇气都没有……所以,打造一个好的消费感觉和消费环境会直接影响客人的选择。这就如同人一样,要有亲和力,这样才有好人缘。酒店要打造属于自己的“亲和力”才行。
4、客人需要的是被尊重的感觉
客人到酒店消费,需要的是被尊重的感觉。曾经有这样一家酒店:这是一家五星级酒店,所有的制度执行的非常好,尤其是其引以为豪的部门考核制度。刚开始,这家酒店对所有入住的客人送免费欢迎水果,房间价格也比较实惠,一时间生意很是红火。在每月例行的财务经营分析会上,财务部提出客房的成本有些高,要求客房部进行成本适当压缩。由于关系到部门考核,送免费水果计划被取消。由于涉及到部门考核,退房时的一条小方巾也要把客人“扣押”在总台十分钟或要求客人直接赔付。当时没有过多的人留意到这些,两个月后,客房入住率下跌了十几个点。水果、小方巾这些看似会被人轻视的“小东西”却成了出租率下滑的重要因素,引发了“蝴蝶效应”(蝶效应是混沌学理论中的一个概念。它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象:输入端微小的差别会迅速放大到输出端,蝴蝶效应在经济生活中比比皆是。)。其主要的根源在于,客人感觉自己的重视度越来越低了,自己的被尊重感不见了。
酒店具有什么优势?
1、核心竞争力
主题酒店的最大核心竞争力是其具有独特的文化性和体验性,每个消费者入住酒店,可以获得丰富的人文知识和感受到独特的人文氛围,获得超凡的入住体验。
2、风格性
主题酒店的风格是以某个特定主题为核心,在设计和服务上体现酒店的风格,比如,情侣主题酒店它的风格应该是以浪漫有情调为主的。
3、文化性
主题酒店的文化性是与区别于传统酒店的一个最关键特性,酒店不但要满足消费者最基本的功能需求,同时也要赋予酒店独特的文化性和人文性,因为单纯的基本功能需求已无法满足当下的消费者。
4、定位性
主题酒店是以精准的主题定位为设计前提的,确定好主题后,在设计上加以主题元素,让消费者感受到这个主题带来的不一样体验。
发展趋势
随着酒店行业竞争的不断加剧,大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁,国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究,特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此,一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起,逐渐成为酒店行业中的翘楚。
求酒店集团排名,哪些比较值得入住?
酒店集团中值得住的有维也纳酒店、锦江之星、汉庭酒店等,具体排名如下:
1、维也纳酒店
从1993年创立至今,维也纳酒店已有了20多年的发展历史。如今,维也纳酒店成为了中国规模最大的酒店品牌之一。全国范围内共有2000家门店,覆盖了326座城市。而且,维也纳酒店从未打算停下脚步,从“百城千店”再到“千城万店”,维也纳酒店正在不断创造酒店业的神话。值得一提的是,在过去的1.5年时间里,维也纳酒店就完成了1000家门店的扩张,平均每12.8小时就新增一家门店。
2、锦江之星
锦江之星是中国第一个经济型的酒店品牌,在全国范围200多个城市都设有门店。从1996年创立至今,锦江之星旗下各品牌的商务酒店总数已超1000多家,是经济型旅游和商务人士最喜爱的酒店品牌之一。
3、汉庭酒店
汉庭酒店是国内最具发展潜力的品牌之一,他们的成长速度十分快。从2005年的第一家门店创立开始,在短短几年时间内就在全国范围形成了密布的酒店网络体系。作为标准化的经济型酒店,汉庭酒店一直以打造世界级的中国服务品牌为目标。
4、如家酒店
如家酒店多年获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”殊荣,是最受消费者喜爱的酒店品牌之一。目前,如家酒店的门店数近2000家,遍布全国各地300多个城市,年营业额达120亿。
5、7天连锁酒店
作为中国经济型酒店行业的第一品牌,7天连锁酒店拥有规模最大的会员体系。据统计,7天连锁酒店共有会员8000万名。与其他酒店品牌相比,7天连锁酒店的大部分营收都是来自他们庞大的会员体系。
6、格林豪泰酒店
格林豪泰酒店是由美国多家投资公司联手创办商务型连锁酒店。在中国市场,格林豪泰是知名的高品位、高性价比的酒店品牌,在全国范围内共有1600家连锁门店。而且,格林豪泰还积极开发了国外市场,包括美国、孟加拉国、越南等地也分别设有门店。
7、开元酒店
开元酒店创立于1988年,是国内著名的高星级连锁酒店集团,在中国饭店集团规模排行第二。而且,在全球酒店业排名中,开元酒店集团名列全球酒店集团50强。目前,开元酒店的品牌发展涉及全国,总资产达180多亿。
8、速8酒店
速8酒店是全球最大的经济型连锁酒店,从1974年发展至今,在全球范围内共有2000多家门店。值得一提的是,速8酒店的扩张速度十分惊人,短短几年间已在中国有近千家酒店,具有十分巨大的市场潜力。
9、布丁酒店
布丁酒店创立于2007年,是中国第一家时尚、新概念的连锁酒店。凭借独特的经营模式,布丁酒店已经成为了最受年轻人喜爱的时尚酒店品牌之一。
10、城市便捷
作为国内精选服务酒店的引领者,从2006年创立至今,城市便捷酒店旗下已创立有多个酒店品牌。在国内市场,城市便捷酒店迅速打造了自身品牌独有的影响力。