消费者对酒店产品的基本要求是什么举例子-顾客需要什么样的酒店
微信号
KTV115116
本文目录一览：
顾客需要什么样的酒店
顾客需要什么样的酒店：
1、客人需要的是优质的服务
中国社会经济的巨大发展，造就了越来越多的中产阶级。这就意味着酒店的客户群再也不仅仅是处于金字塔塔尖的那部分人；从另一方面说，富裕的人越来越多，钱的概念正在被快速弱化于人的消费理念中。这些客观条件决定着客人需求的改变。从主观条件上看，70后、80后逐渐会成为社会消费的主流，这样的客户群接受过很好的教育，关心自身修养，关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与60后、50后已经不可同日而语了。
所以，客人更看重的是服务。标准化、个性化服务成为客人选择酒店的重要参考因素。任何一家酒店都必须重视SOP，而且更要重视执行力。将好的服务列为客人的优先选择要素，最大化的满足客人的需求。
2、客人需要的是性价比
打造性价比高的酒店产品，是酒店要去研究和攻克的课题。让客人有实惠的感觉。当然，这些需要考虑和参考酒店周边及所在城市的整体条件，在这些基础上做出调整和判断。
3、客人需要的是消费感觉和消费环境
消费感觉和消费氛围很重要，这是酒店给客人的感官要求，也是诱发客人消费的主要因素。你是否经常有这样的体验？如果这家商场空无一人，我们也会主观臆断这里的商品不好；如果一家餐厅冷冷清清，没有人气，我们可能也不会踏入；如果一家酒店装潢的过于富丽堂皇，而没有重视其自身的市场定位，消费者可能会觉得这里的消费水平很高，许多时候连问的勇气都没有……所以，打造一个好的消费感觉和消费环境会直接影响客人的选择。这就如同人一样，要有亲和力，这样才有好人缘。酒店要打造属于自己的“亲和力”才行。
4、客人需要的是被尊重的感觉
客人到酒店消费，需要的是被尊重的感觉。曾经有这样一家酒店：这是一家五星级酒店，所有的制度执行的非常好，尤其是其引以为豪的部门考核制度。刚开始，这家酒店对所有入住的客人送免费欢迎水果，房间价格也比较实惠，一时间生意很是红火。在每月例行的财务经营分析会上，财务部提出客房的成本有些高，要求客房部进行成本适当压缩。由于关系到部门考核，送免费水果计划被取消。由于涉及到部门考核，退房时的一条小方巾也要把客人“扣押”在总台十分钟或要求客人直接赔付。当时没有过多的人留意到这些，两个月后，客房入住率下跌了十几个点。水果、小方巾这些看似会被人轻视的“小东西”却成了出租率下滑的重要因素，引发了“蝴蝶效应”（蝶效应是混沌学理论中的一个概念。它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象：输入端微小的差别会迅速放大到输出端，蝴蝶效应在经济生活中比比皆是。）。其主要的根源在于，客人感觉自己的重视度越来越低了，自己的被尊重感不见了。
消费者对饭店产品的基本要求是什么？
要看你是多大的饭店，什么样的档次。饭店最基本的要求，干净，卫生，进去给人一种亲和感。菜是最重要的。开饭店都要有几道拿手菜，镇店之宝。善于和顾客谈话，拉住回头客。最重要一点是；要勇于的坚持下去
消费者对产品有什么需求
在如今用户为王的时代消费者对酒店产品的基本要求是什么举例子，做产品更多应该考虑的是消费者的买点，而不是产品的卖点。大和品牌设计在为客户提供品牌策划、品牌logo设计和vi设计时以消费者为中心，擅于挖掘消费者的买点，让产品真正为品牌带来高收益、高回报。那消费者对产品有什么需求消费者对酒店产品的基本要求是什么举例子？
凡勃仑的著作《有闲阶级论》中曾提出消费者对酒店产品的基本要求是什么举例子：消费者购买某些商品的目的，不仅是为了获得直接的物质满足和享受，更大程度上是为了获得心理上的满足。
大和品牌设计通过对市场的分析及对市场的敏锐度，认为消费者对产品的需求有以下三点：
1、差异化同类产品且有无可代替的特点，让消费者产生消费偏好，降低消费者的选择成本。
2、具有品牌调性，能代表消费者本人的价值或阶层。
3、品质是品牌的保障，全媒体时代， 1%的质量问题都会给消费者带来100%的认知恐惧。
