野奢酒店迎合了怎样的消费观-消费者跟风、资本热捧，但“露营热”还是伪需求？
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消费者跟风、资本热捧，但“露营热”还是伪需求？
精致露营，真的有利可图？
撰文 / 孟会缘
编辑 / 文 婕
最近，原本只算是小众需求的露营，经过一个五一假期，一跃成为都市最热门的“微度假”方式，全民爆火了。
“一篷难求”之下，不仅有酒店将“露营”作为流量密码，进行了酒店与露营结合的试水；有设备商紧跟“风格露营”、“野奢露营”的新需求，推出了装备、器具更丰富的产品；有房车露营地打起了“安家置业”的擦边球，打算演变成颇具规模的居住区；甚至连爱奇艺都紧跟时事，要上一款新综艺《一起露营吧》......有了巨额流量的驱使，资本布局“新赛道”的速度远比想象中更快。
表面看来，露营消费需求旺盛是 旅游 消费正在转型升级，而面对 旅游 消费新趋势，酒店、商家、景区及时跟上，也是在主动适应升级后的 旅游 市场与游客消费需求，但问题是，被资本热捧的精致露营，真的已经成为一个大众化需求了吗？
"五一"是精致露营的狂欢
“露营大概就是 旅游 业的消费降级。”在一位露营博主的评论区，有网友留下了这样一句话，引发了不少人的讨论。
其中，有人表示认同，觉得五一这波“露营热”是因为大家出省不方便，只能在附近逛一逛亲近自然，顺便再体验一下“过家家”。也有人回怼，“真正意义上的露营不应该是消费降级，因为大家好像还没理解啥叫‘露营’，正经露营装备都挺贵”。
在宝妈林琪看来，他们说的其实就是常规露营和精致露营之间的区别。
常规露营指是可以在公园、山谷、湖畔、海边等地方扎帐篷野炊，携带的物品要以轻便为主，烹饪需要的一些工具可以就地取材，这也更符合大众对露营的刻板印象，是林琪一家最常用的露营方式。
而在五一假期爆火前，主要流行小众圈子的精致露营（也被称为野奢露营、风格露营），是一种以舒适、优雅以及高颜值为主要特征的露营潮流，可以是露营地提供好装备，用户只需“拎包入住”，也可以是自带全套装备，塞满一辆车的“搬家式露营”。
“之前还不觉得在公园随便找个空地搭帐篷有什么不对，五一玩露营的人多了大家才看出问题。”林琪告诉锌刻度，他们一家常去的郊区公园，本身并不是专门的露营场地，即使知道这个地方适合扎营的地方少、停车位少、公共厕所少也没关系，因为平时去的人不多，对他们而言影响不大，但五一期间这一大波人流的到来，才让他们体验到了设施不完善的种种不便。
比起因人潮过度涌入而问题多多的常规露营，同一时期的精致露营完全是另一番景象了。正如网友的评论，这个小众需求之所以在五一爆发出强大的召唤力，是很多人在城市周边游这个既定条件下的无奈之选，这些消费者不懂露营，对基础设施以及户外防护知识毫无了解，一旦选到那些并不具备露营条件和接待能力的地方，就容易出现意外情况。
精致露营成为新人首选
适配这种更像是在跟风“凑热闹”的用户，露营套餐应运而生。林琪就看到有人在公园里推销这种对新手更加友好的露营方式，“说是可以提供场地、装备和各种食物，相当于只要空手去就行，生意还真是挺火爆的。当然对我们这种习惯自带装备的人来说，好几百块的价格有点太高了。”
林琪的看法，其实也符合不少资深户外运动爱好者的认知，“露营讲究的就是原生态，充满冒险与未知，同时还要考验露营者的户外生存技能储备，真要什么都给准备、安排好了，那还有什么意思？”
“其实就像那些露营发烧友的晒照观光行为，很多人是为了出门放松一下，再拍点好看的照片，你真要他收拾好各种零碎物资，跟我们一样体验一把完整的露营生活可能太难了，还不如直接购买‘成品’服务。”林琪觉得，这一次与其说是露营出圈了，倒不如说是精致露营出圈了。
被资本捧红，却走了歪路？
事实上，精致露营成为新晋流量担当背后，是相关从业者提前为之爆红埋下了伏笔。
不仅如此，还有许多酒店、民宿也在假期前及时跟进这一最新潮流，打起了“露营特色牌”。据悉，在五一假期，携程平台上带有“露营”标签的相关酒店、民宿订单量较清明假期增长153%。
就连重庆的多个核心商圈也兴起了露营风潮。据相关媒体报道，五一节期间，时代天街、U城天街、一奥天地、东原1891等纷纷举办了露营主题活动。以一奥天地的粉集为例，活动期间，广场上搭起多个帐篷，并举办了创意市集、音乐会等多种活动。为了适应节假日客群变化，一些酒店还开始尝试推出微度假套餐，以提升消费人气。
从这个角度来看，“2小时度假圈”的精准预判，让本地游产品的丰富性和质量成为激发消费需求、适应市场变化的必然选择。正是因为露营较为小众，才会给更多消费者的周边游带来新鲜感，自然成为它们首选的拳头产品。
2024-2024年露营热门搜索关键词
（图源：2024 露营品质研究报告）
“在非必要不跨省的趋势下，露营已经成为当下较为流行的度假方式，并且热度还将长期持续。”中国 旅游 研究院专家库专家牟红认为，露营与酒店、民宿这一类传统度假方式并不冲突，甚至可以相互促进。例如，帐篷酒店、荒野民宿等，同样可以主打亲近自然，并兼顾大家对住宿品质的追求。
但有从业者在做“露营+”改造的时候跑偏了。据《工人日报》报道，一些本应是满足房车补给和 旅游 休闲需求的房车露营地，打起了“安家置业”的擦边球，直接在露营地搞起了“房地产”，“租户可以选择以12万元的价格购买一辆房车，并且可以在这里住5年。5年后，可以选择将车开走，或者续费继续住在这里。”颇受营地附近上班族的欢迎。
由此也引申出了另一个问题，作为一项单纯的休闲活动，在资本的介入后迎来了产品和服务的迭代，而被赋予了更多功能的露营，正逐渐演变为一场消费者之间财富与审美的较量。
毕竟，比起装备简单的常规露营，从营地车、户外椅、野餐垫、便携餐桌等装备的升级换代，到集所有东西于一体的露营房车，再到打着露营旗号的酒店和民宿，“与精致露营沾边的装备和服务看起来都很高大上，但同时也意味着这种露营方式没有低配版本。”
能赚一波热钱，但还不是“大众需求”
以结果来看，精致露营的生意确实有利可图。
从此前马蜂窝发布的“2024热门露营地”等榜单就能看到，露营已经成为网红景观与新鲜玩法的“带货好手”，还让火山露营、自驾露营、星空露营等更小众的玩法也成为了露营圈的新热门。
热门地区的接待能力远逊于当前的实际市场需求。据了解，京郊的部分民宿、露营基地等在五一假期前就已爆满。途家4月22日发布的数据显示，平台上北京地区民宿五一订单预订量比2024年同期增长一倍。其中京郊民宿预订量占五一期间全市民宿预订总量的90%以上。
但这个被一众从业者看好并为之投入甚多的“新赛道”，到底能不能算作一个可以长期火下去的“大众需求”？要知道，虽然看似露营已经爆火，但这个产品之所以在现阶段得到了大规模推广，主要是它满足了人们在特定时期的需求，很多消费者的跟风意味更浓，当这一波热度褪去过后，露营的真实红利还剩下几分？
要是考虑常态化经营的露营市场，对消费者来说，要配备各种增加仪式感的装备，意味着高成本。从各大电商平台的装备报价可知，最基本的露营套餐一般也要几百元，价格高的到几千元，搬家式露营装备的价格则上不封顶，更别提房车这种顶配装备了。如果加上一些收费的露营基地，场地票价也要给出好几百。
对露营基地而言，投资收益也有很大可能不及预期。露营场地经营需要投资及运营，前期需要投资，运营也需要付出成本，比如场地租赁费、设备成本、人力成本等。考虑到玩法流行风向，营地还要紧跟潮流，创新露营 旅游 市场产品以满足消费者多样化的需求，这也是很大一笔支出。但华西证券研报也曾披露过，某个露营基地在2024年1月至10月的营业收入为1096万元，净利润为10.21万元、净利率仅为 1%。
各种“露营+”新玩法
（图源：2024 露营品质研究报告）
看似最先赚到钱的露营设备商们，以及跟风推出露营套餐的民宿、酒店们，销售增长呈现井喷式发展态势，但装备一次购买就可永久使用，复购可能性较低，露营套餐消费一次的单价并不低，因此总体频次也不高，再加上不是刚需，这些实际都很难持续“火爆”。
综合以上不难看出这一赛道面临的诸多挑战，如经营项目单一，市场定位不清晰；同质竞争大，模仿者众而深耕细分市场者少；营地水平参差不齐，导致消费者体验感不佳等。想要长久生存下去，找准市场定位、 探索 经营模式是关键问题。
毫无疑问，靠“凑热闹”的消费者带火的精致露营，尚处于初级阶段，不论是露营基地的数量、承载力、服务水平，还是主体化、差异化、特色化经营，都有很大的发展空间，现阶段谈分“蛋糕”还为 时尚 早。
乡村酒店设计风格包括哪些？乡村酒店设计有哪些风格？
乡村酒店设计风格包括：1、新中式乡村酒店风格野奢酒店迎合了怎样的消费观；2、现代简约乡村酒店风格；3、欧式乡村酒店风格；4、后现代乡村酒店风格；5、古典主义风格。
1、中国传统木构架构筑室内天棚、屏风、隔扇等装饰，多采用对称的空间构图方式，笔彩庄重而简练，空间气氛宁静雅致而简朴，取而代之的是亲近自然，朴实，亲切，简单却内藏丰富意涵。注重细节才能突出效果，在酒店的细节装饰方面，具备现代眼光的重视装饰风格非常讲究。新中式风格在设计上继承野奢酒店迎合了怎样的消费观了唐代、明清时期家居理念的精华，将其中的经典元素提炼并加以丰富，给传统酒店设计注入了新的气息。
2、简洁和实用是现代简约风格的基本特点，简约风格已经大行其道几年了，仍然保持很猛的势头，这是因为人们装修时总希望在经济、实用、舒适的同时，体现一定的文化品味，而简约风格不仅注重酒店的实用性，而且还体现出了工业化社会生活的精致与个性，符合现代人的生活品位。
3、典雅的古代风格、纤致的中世纪风格、富丽的文艺复兴风格、浪漫的巴洛克、洛可可风格等，在各个时期都有各种精彩的体现，是欧式酒店风格不可或缺的重要表现形式。欧洲文艺复兴时期的产物，古典主义设计风格继承了巴洛克风格中豪华、动感、多变的视觉效果，也吸取了洛可可风格中唯美、律动的细节处理元素，受到了社会上层人士的青睐。
4、后现代风格的整体空间应该更突出“块”的造型而不是“线”的造型。因此，天花板和墙面的装修最好选用加减法，营造一种空间相互穿插的感觉，使空间的整体联系感更强，突出整体空间给人的想象力。大胆地运用颜色，直接用颜色表现主人的性格，比如空间就极大胆地把整个主背景墙从墙脚到墙顶都刷成红色。此外，主背景墙再没有其他的设计或装饰。这样的设计契合了人们热烈、奔放、直率的性格特征，满足酒店激情燃烧、表现个性的需求。
5、古典主义风格建筑，立面为标准的古典主义三段式处理，即将立面划分为纵、横三段，建筑左右对称，造型轮廓整齐、庄重雄伟，被称为是理性美的代表。其内部装潢则以巴洛克风格为主，少数厅堂为洛可可风格。
酒店如何采取营销手段来扩大业务量
提供个性化服务
人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展野奢酒店迎合了怎样的消费观，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。野奢酒店迎合了怎样的消费观他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。
强化人性化营销
特色服务的推出，其实对每一个酒店而言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环野奢酒店迎合了怎样的消费观：如何落实到推而广之?如何使服务做到深入人心?这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。如果你乘坐过新加坡航空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。新航不是大公司，恐怕也永远成不了世界性的大公司，但她无疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航员工所一贯秉持的理念野奢酒店迎合了怎样的消费观：待顾客如亲人。这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。
注重销售多元化
过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，有针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。先进的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要。随之而来的不仅是企业间的相互竞争，而且还有共同利益上的“互动”和“联盟”。
什么是中国式“野奢”
网上野奢酒店迎合了怎样的消费观的原文野奢酒店迎合了怎样的消费观，供参考
如果你身处一所五星级的连锁酒店，抬眼望去，窗前却陈列着如世外桃源般的山川景致，那么不必怀疑，你正投宿在一家“野奢酒店”。
在南非、马来西亚、马尔代夫，以及中国西藏等等，那些你最意想不到的荒郊野外，设计大师打造出令人惊叹的住宿条件：舒适的King Size大床（美式双人床）、屋顶上边遥望星空边来个泡泡浴、水疗SPA或者高品质的餐饮……
“在独一无二的地点体验独一无二的经历”是欧洲人“生活的艺术”。野奢酒店恰恰满足了旅行家将“野”与“奢”糅合在一起的渴望。
世界屋脊的奢华
喜达屋旗下的独家品牌St.Regis，在西藏也开设了拉萨瑞吉度假酒店，真正将“前所未有的奢华”屹立于世界屋脊。马格蒂·安尼斯作为拉萨瑞吉酒店、拉萨福朋喜来登酒店和西安威斯汀酒店的总经理，讲述了野奢酒店众多不为人知的故事和经历。
打开拉萨瑞吉度假酒店的客房，拉开全景窗帘，你会发现自己正面对高入云霄的雪山。“很多客人一开始并不了解野奢酒店迎合了怎样的消费观他们处在怎样的一家酒店，但一些特别的位置将给你一个完全适合于求婚的壮丽场景。酒店的大堂使客人认为酒店右侧45度方向正是布达拉宫，这成为令很多客人印象深刻的角度。”安尼斯说。
当然野奢酒店带来的不仅仅是视觉上的感染力，更能打动心灵。“酒店的装潢让人完全停不下手中的相机。我们委托艺术家绘制了拉萨的城区地图野奢酒店迎合了怎样的消费观；解释藏区的服饰与首饰；请西藏高僧演讲；30米高的摄影墙描绘了西藏的四季以及在大昭寺朝拜的情景。不论房间是61平方米还是350平方米，你都能感受到身处西藏，而不是世界的其他地方。”
在野奢酒店的总统套房，顾客会拥有自己的私人厨房，烹饪自己中意的晚餐，当然橱柜和冰箱里已经准备好充裕的新鲜食材。房间的次卧、橡木墙壁、地板镶板，加上仿古装饰品，仿佛穿越了几十年甚至几百年。150平方米的阳台可以召开私人酒会，第二天一早你可以身穿丝绸睡袍在主卧的阳台上早餐，俯瞰布达拉宫的早餐应该绝对“很西藏很西藏”。
光鲜背后的考验
在环境最为纯净的土地上，突然出现了一座皇宫般的酒店。很多环保主义者怀疑它们是污染这些处女地的源头。因此野奢酒店在建设初始，就坚持酒店外观一定要融合于自然环境，在可持续发展的基础上开设绿色酒店。拉萨瑞吉度假酒店是中国全国绿色饭店金叶奖的获得者，酒店作出了足够多的措施，以确保碳排放尽可能减到最小：食材的来源大部分来自半径20公里范围内种植的水果和蔬菜；利用太阳能供应100％的热能和电能；来回运输物资的车队则使用混合动力和柴油、涡轮增压等动力，降低碳排放量40％。
“如何让当地人认可和帮助酒店，需要与当地居民有很好的沟通，于是我们开设了一个喜达屋班。”安尼斯介绍道，“员工45%来自当地藏族或西藏各地区。他们都来自拉萨师范大学和西藏大学的喜达屋班，酒店对班上的学生进行接待类和服务类的各种培训，不收取任何费用。”
安尼斯也指出，任何野奢酒店的运营都不像看上去那样简单，投资和运营整个酒店需要很大的决心。第一要应对的就是物资来源。在任何大城市，你想吃到季节菜或海鲜都不是什么太大的问题，但是对于交通不便的野奢酒店，有能力应付“让酒店看上去和在现代都市一样”，则需要极其周密的安排。比如西藏的瑞吉，如果大雪阻挡住了运输物资的山路，整个时间表和菜单将重新调整。此外，机器的维护也非常具有挑战性。西藏拉萨瑞吉始终使用两套系统，一个运行，一个备用。如果锅炉坏了，需要由制造商或者服务中心派维修工程师，机器就会停滞两天而不是30分钟。因此，酒店有一个备份单元，以确保业务不会受到影响。
中国野奢的起程
奢华在今日甚至可以说是司空见惯了。那么奢华到底是什么野奢酒店迎合了怎样的消费观？它并不必然与财富相连，只有当你做一些独具个性的事情时，属于你的奢华才真正被定义。于是野奢酒店也就在这种定义下被延伸到最为自然的状态。
川端康成曾经为京都的柊家旅馆写下这样的话：“京都，一个细雨的下午，我坐在窗畔，看着雨丝丝落下，时间仿佛静止。就是在这里，我清醒地意识到，宁静这种感觉，只属于古老的日本。”也许在川端康成的年代还没有野奢酒店的概念，但是放在任何的一家野奢酒店，每位客人也许或多或少都能萌发这样的诗意。在这里，你是过客，也是主人。
安尼斯认为中国不仅适合开野奢酒店，而且消费趋势大好。目前除了在西藏开设了瑞吉度假酒店之外，喜来登和威斯汀将在长白山冬季运动中心开设两个度假村。
他说：“国外对于冒险和荒野旅游的起步很早，所以包括维珍集团老板在内的无数商业巨擘都会对冒险式的旅行充满好奇心和乐此不疲的动力。但是在中国，冒险和荒野旅游市场仍处于起步阶段。”但随着财富增长和对冒险类生活方式的渴望，安尼斯相信中国隐藏着巨大的潜力。
酒店营销手段有哪些?
酒店营销是酒店经营的龙头，其工作直接关系到酒店的生存。中国的入世及申奥成功的实现，为酒店旅游业带来给来机遇的同时亦带来是严峻的挑战。另外，网络化、全球化，以及政治经济形势和社会的变化等等各种因素给酒店营销环境带来变化，从而对酒店营销战略和策略产生不可忽视的影响。
酒店现行的公关营销存在如下几个方面的问题，或多或少可以引起我们的思考：
其一、有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。
其二、当前，酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的"潜力"，逐渐形成了"闭关自守"、"闭门造车"，使自己酒店的客源市场人为变小。
第三、企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。
市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。酒店无论怎样变化，万变不离 “服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是我们的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。
所以，酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑：
第一， 提供个性化服务。
人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。
酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。
酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。
所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。
第二、强化人性化营销。
特色服务的推出，其实在每一个酒店来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心？这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。
个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。如果你乘坐过新加坡航空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。新航不是大公司，恐怕也永远成不了世界性的大公司，但她无疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航员工所一贯秉持的理念：待顾客如亲人。这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。
从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。
第三、注重销售多元化。
过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，更针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。
先进的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。
资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要。随之而来的不仅是企业间的相互竞争，而且还有共同利益上的“互动”和“联盟”。
“酒店VIP俱乐部”计划，作为行业人士或许不太陌生。俱乐部营销是一种网络会员制营销方式。这种方式无论是在国外，还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用。最早启用该计划的是香格里拉酒店管理集团和希尔顿酒店集团。1993年，北京希尔顿饭店实施运作并大获成功，从而为国内酒店营销掀开了新的乐章，众多酒店纷纷效仿。
它是以建立会员制为发展导向的形式；在运作策略上，完全以顾客需求为中心，充分利用好信息资源入手，从而准确的界定酒店的市场定位，营造酒店的经营特色；以强化酒店品牌效应，并完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠实客户群体，这些也正是为酒店创造80%利润额的那20%的忠诚客户。具有效数字统计，运作此计划的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此类会员所带来的，并且在餐饮和娱乐方面的收益尤为明显。
通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。在当地商界提高影响及其知名度，既保证客源的巩固与扩充，又能直接体现到酒店总体销售收入的增加，使酒店在当地市场领域占有更高的市场份额。由此，将为酒店打造出符合酒店特色的服务品牌，实实在在做到酒店服务的深入人心，从而大大增强了酒店在当地区的主导地位。充分弥补了酒店现有营销策略的单一和不足。
“酒店VIP俱乐部”酒店营销实施计划正是从：在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠实程度放在首位；目标是从酒店特色出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。
俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。
酒店VIP俱乐部项目的运作，具备了一整套专业标准化。它对电话营销方式的环境布置，人力资源的招聘、培训、奖励制度，主题词的设计，都有其专业性的操作要求。一个小小的俱乐部具备了作为一个公司的机构编制，从项目总监到销售经理以及财务、秘书、信息管理部、信使、销售人员完全做到了分工明细化，使酒店营销工作有条不紊突破性的发挥出高质高效水平。
