度假酒店女性消费-温泉度假村消费者都是什么类型的客人呢？

admin2年前 (2022-12-29)酒店大全23

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本文目录一览：

1、温泉度假村消费者都是什么类型的客人呢？
2、蜜月度假，选什么酒店好
3、如何有效改善女性客房？
4、目前女人消费比男人高多少倍？
5、休闲度假型酒店一般有哪些消费群体
6、昆明市海丽宾雅度假酒店消费情况

温泉度假村消费者都是什么类型的客人呢？

温泉度假村总体消费者分为两个大类：第1类以养生保健美容为主的客人。此类人群特征：健康需求，生活质量要求较高。第2类：以娱乐休闲为主的客人。此类人群特征：注重娱乐创新性，要求时尚，新颖，个性化。

度假村：

在国外流行的Resort，中文解释“度假村”，意为提供一个亲近大自然的机会，并享受一系列贴身服务和现代化的休闲和运动设施，彻底放松身心。度假村（resort），是指一个用作休闲娱乐的建筑群，通常是由一间独立公司营运，但也有数个集团合作经营的。2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定度假村标准英文名为Resort。

蜜月度假，选什么酒店好

亚龙湾地区目前的酒店有17家酒店，其中一线海景酒店（顺序从西到东）：

丽思卡尔顿酒店（五星）—希尔顿大酒店（五星）—家化万豪度假酒店（五星）—喜来登度假酒店（五星）—凯莱度假酒店（五星）—红树林度假酒店（五星）—天域度假酒店（五星）—爱琴海岸度假酒店（五星标准）—假日度假酒店（五星）

二线酒店（顺序从西到东）：

铂尔曼度假酒店（五星）—亚龙湾五号度假别墅酒店（五星）—华宇皇冠度假酒店（五星）—金棕榈度假酒店（四星）—天鸿度假村（五星标准）—仙人掌大酒店（五星标准）—环球城大酒店（五星标准）—寰岛海底世界酒店（四星）

选择入住亚龙湾的三亚驴友，常取决于：

1．财力相对充足。亚龙湾离市区和几个著名景点都很远，一般到市区打车单程都要35-40元以上，至少半小时车程。除了招手停，挤满人的小巴外，正规的公交车好像没有，这里进出就一条公路，路北沿是农村，南沿全是高级酒店。要解决中、晚饭，不去市区的话，只能在酒店的餐厅吃，一人至少花一百上下。

2．时间宽裕，最适合不是第一次来三亚，就想安静度假的。因为路远，去景点费钱费时，首次来三亚的住大东海比较合算。但亚龙湾的沙滩和海水是其他地方没得比的。高级酒店大都有泳池和私家海滩。所以白天晒日光浴，逛花园，绻在咖啡厅的沙发上看看书，晚上来顿露天烧烤，在星光下泡泳池，应该是在亚龙湾最好的休闲。

3．爱静不爱闹的。亚龙湾只有酒店，晚上除了酒店自备的有限的活动，没什么可玩的。对于那些喜欢晚上逛街购物，在露天小餐馆吃到汗流浃背的游客来说，还是只能打车去市区。

一:如果不介意价格，那么可以选择一线的海景酒店，丽思卡尔顿、喜来登、万豪、希尔顿基本属于同一档次。其中以丽思卡尔顿的硬件设施为最好，也是最新的一个酒店。选择这几个酒店主要是看风格、园林等因素，价格基本差不太多。

1、金茂三亚丽思卡尔顿酒店

丽思卡尔顿酒店是目前亚龙湾里面人气最旺的酒店之一，酒店给人的感觉很气，建筑、园林、房价硬件规格堪称一流，私人沙滩位置也很好。酒店里面有5个世界知名品牌的专卖店，如LV、TODS等，服务是丽思的最大亮点，亲切而妥帖。前台CHECK IN 小姐很漂亮和非常职业，卧室的床和床品都很不错，床垫下面是价值几万块的美国席梦思，上面还有一层羽绒垫。7个枕头。步入式的衣帽间，对面有很方便换鞋的椅塌；超级豪华的浴室，双人洗手台和化妆台分在两边，两面大镜子拍照片很有感觉。浴缸一侧有植入式的小液晶电视。淋浴和厕所分在两边。卧室推开门是可供私人厨师过来烧烤的休闲亭子，与游泳池连接……厨房有意式咖啡机，除了里面充满的咖啡豆，还有一袋附送的哥伦比亚低卡摩卡豆，还有很多种茶（可以拿走），冰箱里的苏打水和来自澳洲的果汁软饮都是免费的。连洗手间里漱口也预备了农夫山泉，很贴心。刚刚入住让人感觉不真实，晚上泡在泳池里面看星空，心情很安静……

2、三亚喜来登度假酒店

喜来登无疑最有气势，个人觉得它的大堂是整个亚龙湾中最大气的，通透明亮毫无拘谨，听酒店人员介绍连建筑图纸都是从法国请人设计并送来。整个园林和泳池的设计是亚龙湾里面我觉得最好的。泳池的水是温的，一点不会觉得冷。而且泳池修在高位，可以从泳池直接看到海。这个是其他酒店没有的，这种感觉非常好。喜来登的房间同样的无可挑剔，漂亮、大气，进了房间，关上门就有种与外界隔绝的感觉。不像在红树林，关上门也没有安全感。我看的房间是套房，房间有点偏商务风格，但还是有度假的设计。卫生间同样是在床的一侧开放式的，跟天域一样。电视是液晶的，房间也看起来很新。不过可惜阳台上也只有普通的椅子。阳台不算特别大，海景也因为花园太大无法尽览。喜来登的泳池、园林，还有房间都是亚龙湾最好的之一，当然价格也是最高的。合乎五星级的身份。推荐不在意价格的朋友，或者选择淡季。

3、三亚万豪度假酒店

万豪的风格应该说是精致型的，泳池错落有致，园林里面有酒吧。也算中规中矩的类别吧。房间是标准的房型，进门就是洗手间，然后是床、电视，就是多了一个阳台。电视机还是原始的小电视，而且还在一个小电视柜里面。房基本能达到万豪的水准吧。没有很让人眼前一亮的东西。

4、金茂三亚希尔顿大酒店

希尔顿代表了国际上最现代的装修风格：民族和现代相结合，东南亚和中国风，比如椅子基本上是中式的，灯具用藤编，卧室隔断有中式花窗的味道，家具很简洁，褐色的色调又使酒店不失稳重。最有特色的是希尔顿的房间里，床旁边的大浴缸是圆的，浴缸和淋浴房位于阳台和床之间，可以边洗澡边看外面的景色。睡卧区和沐浴区其实只有一个透明的纱隔开，这样房间一下子大了很多，最适合情侣住，但是如果是两个同事来住，就更麻烦了。希尔顿的早餐很丰富，在湖水边，伴着清晨的微风用餐，实在很惬意。这里的泳池和花园设计很漂亮。整个酒店的8栋楼围成一个大U字，房间，包括走道的感觉都非常不错，采取中式院落的设计，房间不是门对门，而是在之间做了一个从上到下的空间，感觉不错。很有意思。园林和泳池夹在在一起，还有人造沙滩。总体来说也还不错。下午和晚上有音乐，声音很大，如果喜欢的话倒是不错的。

二、如果想要享受5星酒店的硬件和服务，但是价格又想优惠些，那么可以选择凯莱、华宇皇冠、红树林、天域、爱琴海岸这几个酒店。

　 1、凯莱酒店是亚龙湾第一个星级度假酒店，曾经辉煌一时，08年装修后，酒店已经焕然一新，最喜欢的是凯莱酒店的大花园，里面居然有个射箭场可以练习，游玩。

2、华宇皇冠酒店是我个人比较喜欢的一个酒店，虽然是二线，但是房间硬件设施极好，面积又大，早餐丰富。酒店里面有百花谷商业街，晚上去逛逛不错的。所以这酒店其实性价比是比较高的，推荐入住豪华房和泳池房。

3、红树林酒店名气也是比较大的，很多大型的活动比如电影100年，大力士等活动，都在该酒店举行，很多名人入住。酒店的阳台上有淋浴设施，可以一面淋浴一面看海，不过有担心会被高楼层的人偷窥的担心，hoho。红树林酒店的泰餐厅味道相当不错，而且价格不是很高，2个人消费大约200左右，在湾内算是好吃又实惠的餐厅。推荐入住超级豪华海景房，看海角度正，房间面积大。

4、天域酒店是很多妈妈的喜爱，因为天域酒店的水上设施，很受小朋友喜欢。房间内所有的灯都是亮度可调的，很容易在房间营造一个度假的气氛，或者说适合度蜜月的朋友。另外一个很不错的是天域是亚龙湾唯一拥有超大阳台，同时在阳台上有沙滩椅的酒店。晚上躺在阳台沙滩椅上是非常舒服的。不过有点不好的是，隔音效果一般。天域因为分1、2期，1期可能比较老了，想来的朋友还是推荐住2期。天域的园林和泳池算是在中等级别，没有很突出，但是该有的都有，也很大，娱乐项目应该是最多的。这也是天域最适合全家度假的原因。总的来说天域是感觉亚龙湾性价比比较高的酒店了，推荐全家去，或者度蜜月。

三、对于是否选择海景的，其实看个人，有条件当然有海景是最好了，晚上听着海浪的声音，甚至睡觉都能把落地窗开一点，很舒服。而且对这海景还有个好处，就是衣服很容易干，阳面嘛。但是如果考虑价格的话，可以一线海景酒店住一下，二线的酒店住一下，其实二线的酒店走到沙滩也非常的近，如果不想走路，还有电瓶车，方便的很。

四、如果想要选择性价比较高的酒店，那么就在金棕榈、仙人掌、假日、环球城酒店中选择。

4家酒店的价位也差不多，最低的是仙人掌酒店最高的是假日，仙人掌酒店虽然价格低，但是硬件和服务可一点不差。可谓性价比极高。而金棕榈酒店说是二线，其实前面并没有酒店遮挡，出了酒店大堂，过小马路就到了沙滩。至于环球城酒店，风格是非洲城堡式的，团队入住的不少，山海景房比较有特色，可以一面看山，一面看海，房间面积也比其他房间略大一些。假日酒店嘛，位置是非常不错，看海角度很好，可惜旁边是亚龙湾海底世界，平时游客较多，私密性不够。

五、如果是想2个人享受私密空间，可以考虑铂尔曼酒店、爱情海岸酒店和亚龙湾五号别墅。

铂尔曼酒店以别墅为主，情侣入住非常适合，每间别墅都带有自己的私家泳池和spa亭，2人世界最合适。唯一不足的它是二线酒店，没有海景看，不过已经在亚龙湾里面了，走几步到沙滩又何妨？

爱琴海岸酒店以套房为主，客房的面积都超大，基本上一房一厅，看海角度比较好，不足之处在于酒店规模较小。不够大气。

五号度假别墅酒店以3-5间房的大型别墅为主，一家老小出游，住5号是最佳选择。不足之处与铂尔曼一样，是二线的酒店。

度假酒店女性消费-温泉度假村消费者都是什么类型的客人呢？

如何有效改善女性客房？

随着社会的发展与文化的变迁，“男主外女主内”、“男尊女卑”的观念已经与我们渐行渐远，女性越来越多地参与到社会活动中来，她们不但在职场成为佼佼者，也在消费领域成为中流砥柱。有调查显示，虽然目前酒店的商旅客源仍然是男性居多，占比60%以上，但进一步调研发现，49%的酒店预订决策权掌握在女性手中，同时随着女性在职场中的发展提升以及其在家庭中的作用，预计未来数年内，酒店客源中女性的比例会大幅提升。

面对新兴的女性消费市场，酒店业也遇到了一个全新的研究课题，如何有效地开发这一极富潜力又变幻莫测的市场。早在本世纪之初，我国部分经济发达的地区酒已纷纷推出了女性主题酒店（或女性楼层），女性主题酒店似乎成为了女性酒店消费市场的试金石。有人说女性主题酒店是“个性化”时代的产物，也是现代女性消费需求的必然产物，但也有人认为女性主题酒店只是获得关注度的噱头，随着时间的推移，必将在大浪淘沙之时，随波而去。

笔者通过调查了解到，从本世纪初起，中国委实出现过不少以“女性需求”为导向的酒店产品，但时至今日，真正经得起时间与市场考验的已寥寥无几，许多曾经设置过女性客房或楼层的酒店，由于种种原因已取消此类客房。这种现象不禁要引起人们的疑问，难道女性消费市场的繁荣只是表象，这种繁荣与酒店业并无关系？抑或在酒店产品方面，女性消费者并无独特需求？还是女性酒店产品的设计徒有虚名，并未触动女性消费者敏感的神经？为了解开这种种疑问，笔者进行了调研，对女性主题酒店的萧条市场进行了探索。下文为笔者本次调研所得结论。

一、女性主题客房日渐遇冷的主要原因

（一）顾客体验的结果不理想

女性主题酒店主要有两种形式，一种是大多数国际酒店集团的做法，即在饭店内开设独立的女性楼层，这也是最为常见的做法；另一种是规模不大，风格独特的精品主题酒店，其目标顾客完全为女性消费者。

以上两类酒店的多是通过空间、平面布局、光线、色彩、多种陈设和灯饰装饰等各种要素的设计与布置，烘托女性这种独特文化氛围，在客房里摆放护肤品、化妆用品、卫生用品、时尚杂志、熏香、每日新鲜水果和鲜花，设置女士衣橱，除此之外还为女性提供营养食谱、晨练地图，禁止男性进入女性楼层等。不过，以上这些做法还停留在从房间布局、衣橱、浴室里的香薰用品等设施层面满足女性要求，似乎只是一些雕虫小技，并没有给女性的住宿体验留下难以忘怀的印象，因此顾客的忠诚度并不高，多是一过性消费。

追其原因，这些产品并没有真正解决女性入住酒店时所遇到的麻烦。目前，酒店的产品无论从功能还是体量上大多是从男性的需求视角加以设计，而忽视了女性的需求差异。比如与男性相比，女性的身高相对低一些，而浴室内洗手池的高度是按照男性的身高来设计的，无法调节，因此，女性在使用时会感觉不便；房间隔音效果差，无法满足女性高度的私密性需求；卫生间的坐式恭桶，无法打消女性顾客对于卫生状况的担忧；客房内会接到陌生电话，打扰休息，并会让女性产生不安全感……以上种种困扰，并没有在女性楼层或女性酒店得以改善。

在表面下功夫的产品为消费者带来的只是片刻的喜悦，随后她们便发现，以往入住普通酒店所面临的困扰还是真真实实地存在着。因此，入住体验没有质的提升也就不足为奇了。

（二）追求“专属”便利带来的不便

女权主义者抨击，在酒店业，女性楼层把女性作为“弱者”形象保护起来，这也是上个世纪80年代女性楼层逐渐淡出世界酒店舞台的主要原因。女性楼层到底是对女性的优待还是歧视？人们这一问题也一直争执不下。在2014年4月份，哥本哈根Bella Sky Comwell酒店在一场被指控歧视男性的官司（男性不得预订女性楼层）中败诉，此后男性也可订住这些女性专用的房间。这一事件也再次引起了人们关于女性楼层的思考，对于女性的和尊重是不是只能通过“隔离”的方式表现出来？

对于 “男性禁止入内”的规定，女性顾客也感觉到了诸多不便，尤其是那些和男性同事一起出差或携家庭出行的女性顾客，她们不得不大费周章，甚至放弃入住女性酒店的计划。

入住女性酒店本是为了寻求方便，但实际入住过程却给住客带来了诸多不便。对此，酒店经营者也可以深入探讨，女性酒店是否有必要禁止男性入内。

（三）产品价格偏高

由于女性主题酒店提供了很多额外产品，所以价格也会相对较高。但是这些产品是否真会被消费者所使用，是否能够提高消费者的住宿体验还有待验证。笔者曾就目前女性酒店的产品受欢迎程度进行过一次调查（被访者251人）。调查结果显示女性消费者最为重视的还是与较高安全、卫生系数相关的产品（如门锁的安全设计、洁净的床上用品、卫生用品等），而对直发器、指甲油吹风机等产品的热衷程度并不高。由此可见，后者虽然增加了成本但收效甚微，真可谓“费力不讨好”。

因此笔者建议在酒店产品的设计与设置方面，酒店应该将主动权交到顾客手里，了解女性顾客的核心诉求，而非一厢情愿的“舍本逐末”。

此外，在满足了消费者的核心诉求之外，“锦上添花”的产品也并不一定要增加成本。效仿尚客优O2O模式的做法，与品牌商（如灯饰、布艺品等）达成合作共识，酒店可自行挑选适合的产品，免费放在客房里；品牌商则获得免费面向目标顾客展示产品的机会；而消费者不仅获得了深度的体验，还可以将自己喜欢的产品买回家。这个“活着的展示间”，不但能够降低酒店的成本，提高顾客的体验，还能为品牌商营造免费的广告效应（我们都知道，女性的购买欲望很容易被点燃），可谓一举多得。

二、女性消费者对于酒店产品的核心需求

世民酒店（citizen M）创办人及首席执行官拉顿?乍得哈（Rattan Chadha）说“客户本身认为重要的都给他最好，这就是豪华。”因此，若想改变目前女性酒店不景气的现状，就要弄清女性消费者的核心诉求是什么，而不能仅仅把女性楼层或客房当成赚取关注度的噱头。对于消费者核心需求的发现可以用时下流行的“痛点思维”，痛点顾名思义，就是痛苦的点，是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的，感到痛苦的接触点。找到了女性顾客消费中的痛点，也就找到了解决问题的切入点。俗话说，有的放矢，痛点即是创新和变革的放矢之的。

通过文献梳理及问卷调查，笔者发现女性在入住酒店时最核心的需求痛点表现在三个方面：安全与私密、卫生与清洁、细腻情感的表达。

（一）安全与私密

男女之间的生理和心理差异是与生俱来，无法改变的。范向丽（2007：2）提出：在生理上，女性天生要比男性柔弱，在心理上，女性天生比男性感性，酒店逗留期间更容易察觉产生不安全感，因此女性消费者的安全研究日益凸显其必要性。酒店管理集团Premier Lodges在一项调查（2012：3）中发现：42%的女性在外出旅游中为人身安全担心，75%的女性声称选择酒店的条件之一是酒店是否重视顾客安全。上文笔者提到过的调查（被调查者共251人）也显示女性消费者对酒店公共区域、客房的首要需求都是“安全性”。安全始终是每一个女性最为关心的问题，尤其是单独出行的女性。

与安全性密切相关的另一概念是私密性。凡是住宿场所，都追求一定程度的私密性。甚至可以这样说，建筑的出现，本身就是人们追求私密性的一种产物。而对于女性而言，私密性则更具有非凡的意义。其原因就在于，她们多为易受侵害一族，所以她们从心理上也往往具有更强的防卫感。此外，商旅女性在经历了一天的忙碌工作后，往往希望能够彻底地进行放松，而她们又不希望这种“放松”影响到职场女性的形象，这也增加了她们对于私密性的需求。

由此可见，女性在选择自己理想的住宿场所时，往往将安全感与私密性作为影响消费决策的重要指标。

满足女性对于安全和私密性的需求，除了在设施的完备性方面做出努力外，还应该通过造型语言、色彩语言、尺寸、人与物之间的关系等来体现产品的安全和私密性象征。

（二）卫生与清洁

女性不同于男性，对卫生、清洁也是吹毛求疵的。有调查显示，男士进入酒店客房常常先是环顾一圈，看看客房的设施设备是否先进齐备，而女性进入房间后，则先是进到卫生间看看是否干净、有异味或者掀开被子看看床单上有没有头发或者污渍，这一点在笔者的调查中也得到了验证。女性客人对客房的整洁有序更为关注，因为拥有整洁的居住环境是女性的天性，并且有助于她们拥有惬意、良好的心境。女性对于卫生与清洁的要求与其生理、心理特征都有密切关系。从生理方面而言，女性的身体更容易收到病菌的侵害；从心理而言，女性往往更加注重细节，顾虑比较多。

以座便器为例，“女士多蹲在坐便器上如厕”的新闻曾经一度让酒店和酒店经营者们苦笑不已。但女性就是这样，他们无法亲自确认的，就不能从内心里完全认可。有网站曾经做过一次女性公厕调查，共有11253人参加了调查，认为在公共场合女卫生间应使用蹲厕的有10328人（票），占比91.78%。即使酒店的座便器上写着“已消毒”的字样，或用一次性马桶圈，但仍然无法使女性消费者安心。在这一点上，女性酒店也同样没有消除女性消费者的后顾之忧。而马桶的卫生也是笔者在访谈中听到女性顾客抱怨较多的消费“痛点”。