酒店隐形消费投诉-怎么投诉酒店最有效
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怎么投诉酒店最有效
12315可以投诉酒店酒店隐形消费投诉,也可以按照这个酒店酒店隐形消费投诉的每个不一样点来决定投诉的部门酒店隐形消费投诉,一般都是可以去工商行政管理局、公安局。
如果在纳税上有问题找税务局。如果在服务、食品卫生上有问题找卫生防疫部门。如果在劳动用工上有问题找劳动部门。如果在价格上有问题找物价部门。同时还会涉及安全生产监督局等相关机关。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的酒店隐形消费投诉,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解酒店隐形消费投诉;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招,该如何维护消费者的知情权?
五钻酒店要让自己酒店与五星级酒店进行严格的区分,能够让消费者显著了解,以此来维护消费者的知情权。
很大一部分平台上的酒店为了提高自己酒店的排行榜,能够更好的推送给游客让其选择居住,他们往往会在广告宣传上做许多的功夫,打着五星级的幌子,以此来吸引消费者居住,殊不知在真正居住之后却发现,广告的宣传与现实差别很大。
五钻酒店混淆五星级酒店。
上海的一位王女士在出差时,本想在某旅游机构平台上订一个比较好的酒店,在选购的过程中,他选择了一家五星级酒店,而且价格很合适。等真正入住之后却发现整体环境与所宣传的五星级酒店差别很大,后来才知道这家酒店是一个5钻酒店,而且是平台自己评定的,因此王女士感到自己上当受骗。
五钻酒店要与五星级酒店进行严格区分。
我们可以通过一些旅游机构平台上查看到。五钻酒店他们的标识是5个黄色钻石,而五星级酒店是5个黄色星星,如果不仔细查看,很有可能会被这些标志所混淆。为了能够更好地维护消费者的知情权相关平台,一定要把这两种酒店进行严格区分,能够更明显的提示消费者,他们选到更加适合自己的酒店,而不是通过虚假宣传的方式来误导消费者。
让消费者明确了解酒店详情。
酒店在一些旅游机构平台上上架的过程当中,一定要提供真实的状况,特别是酒店内部居住的环境和服务水平要真实的发布,千万不能虚假宣传。如果消费者在居住之后发现,居住的环境与平台所宣传的存在一定的差异,可以寻求相关的部门进行投诉,维护自己的合法权益。
投诉酒店最狠的办法
如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉,也可以向星级评定机构投诉;
如果是普通的私人企业的话,可以向工商部门投诉;当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉;
还有一个最简单直接的投诉办法:找消费者协会,电话是12358。
还有一种区分是,酒店哪方面出问题,你就找管它的部门投诉,如食品不卫生,你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告;安全事故可以找公安部门等。
01 拨打12315进行电话投诉,12315是保护消费者权益的热线,可以拨打这个电话,然后转人工服务进行投诉。
02 如果你不想打电话,也可以在网上搜索12315,进入官网,进行投诉的,点击“我要投诉”或者“我要举报”。
03 进入12315互联网投诉页面,点击下方的“同意协议”
住酒店被坑了怎么投诉
住酒店被坑了投诉方法:消费者遭遇价格欺诈,可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。
投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以,大家在消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。
预防住酒店被坑
物价部门在检查中重点告诫相关宾馆、酒店经营者按照规定要求做好明码标价工作,提供住宿服务的,应标明客房的类型、价格、结算时间;调整房间加收费用的,应标明收费标准;提供客房用品收费的,应标明收费范围、标准;物品损毁赔偿的,应标明赔偿标准。
提供洗涤、电话、订票等有偿服务的,应标明服务项目、内容以及收费标准等信息;价格变动时应及时调整标价,提前公示并在订房或续住前明确告知消费者,不得收取未标明的费用。
还有就是要求经营者不得价格欺诈,使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片等标价,诱导消费者与其交易,或者以低价招徕顾客并以高价进行结算。
入住时要认真查阅宾馆、酒店经营者公示的今日房价、网上订房提示、房间调换提醒、节假日房价须知、退房要求等内容,避免因漏看产生纠纷,造成损失;网上订房后,再次与宾馆、酒店经营者确认相关信息,避免因宾馆、酒店与网站的信息传递问题,造成出行烦恼。
入住和续住前与经营者再次确认每天的住宿费用,避免经营者随意涨价;与经营者达成优惠协议的,落实到文字上,避免经营者事后否认。
隐形消费怎么投诉
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。