本文目录一览：

• 1、床垫10大品牌哪个床垫好用
• 2、求酒店餐饮宾客意见表
• 3、餐厅客人意见反馈表
• 4、中国十大品牌床垫排名
• 5、金可儿品牌有多少年的历史？
• 6、金可儿床垫属于什么档次

床垫10大品牌哪个床垫好用

床垫10大品牌哪个床垫好用

床垫10大品牌哪个床垫好用 ，人生的三分之一都是在睡眠中度过的，所以拥有一个好的床和床垫是很重要的一件事，好的床垫在睡觉时会感觉非常的舒适，而且还能提高睡眠质量，下面是床垫10大品牌哪个床垫好用 。

床垫10大品牌哪个床垫好用 1

1、喜临门Sleemon

喜临门Sleemon始于1984年，国内床垫行业知名品牌，以沙发制造起步，软体家具弹簧软床垫标准起草单位，专业设计/研发/生产销售床垫/软床和沙发的上市公司。公司核心产品床垫的年生产能力达600万张，成为全球型床具制造企业。

2、梦神床垫Mengshen

梦神床垫Mengshen创于1984年，是综合性软体家具实业公司。经过数十载光阴历练，梦神床垫已取得了“中国家具行业床垫知名品牌”称号。是业制造高品质弹簧软床垫和宾馆专用床具系列产品的综合性软体家具企业。

3、慕思DeRUCCI

慕思DeRUCCI创立于2004年，专业致力于人体健康睡眠研究，从事整套健康睡眠系统的研发、生产和销售。目前，慕思健康睡眠系统更新至第五代TS系统，而即将发布的慕思第六代T9健康睡眠系统则充分运用人工智能的前沿技术，打造了自适应的智能化产品。

4、雅兰AIRLAND

雅兰AIRLAND主要涵盖家居用品（主要为床垫及床上用品）、奢品睡眠中心、健康管理中心、酒店经营等行业于一身的集团公司，现有员工5000余人，并拥有150000方大型生产制造基地，目前已有2200多家门店，销售网络辐射全国30多个省市地区。

5、穗宝SOMNOPRO

穗宝SOMNOPRO始于1971年，知名床垫制造商，专注床垫/专注中国消费者睡眠研究的科研企业。穗宝床垫在中国连续八度获得中国500最具价值的品牌。穗宝床垫品牌床垫获得超过1000万的直接用户，获得了广大消费者的信赖。

6、大自然

大自然是集植物纤维床垫研发、生产、销售为一体的经营实体。大自然床垫以其优秀的产品品质、完整的产品架构、优质的服务体系日益受到广大消费的青睐，为满足广大用户的需求，公司已将销售网络扩展到全国主要大中城市。

7、KingKoil金可儿

KingKoil金可儿成立于2000年，是享誉全球的高中端床垫造商之一，负责KINGKOIL产品在中国市场的生产、推广及服务。现已设立了10000多平方米的生产基地，引进了世界专业的生产设备及原材料供应商。

8、顾家家居KuKa

顾家家居KuKa专业从事客餐厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，为全球家庭提供健康、舒适、环保的客餐厅及卧室家居产品。公司成功引进国际精湛家具生产设备及国际工业制造精湛技术，拥有完整的手工工艺标准，集中了大批手工技艺精湛的技师。

9、Serta舒达

Serta舒达诞生于1931年，是一个全球性专业的健康睡眠品牌，舒达作为酒店战略合作伙伴，还是美国国家睡眠基金会官方认证床垫品牌。近年来，舒达在智能寝具方面也不断投入，致力于探索床垫行业的新科技、新材料、新工艺。

10、东宝床垫DONBLE

东宝床垫DONBLE始创于1993年，前身为东宝床垫厂，是中国较具规模的寝具制造企业。公司拥有“卧皇寝具”、“东宝床垫”、“凯蒙寝具”三大自主品牌，主营酒店工程及民用寝具业务，在国内多个城市均开有品牌连锁店，与全球多个国家和地区的星级酒店均有合作。

床垫10大品牌哪个床垫好用 2

1、穗宝

穗宝集团，广州市欧亚床垫家具有限公司，床垫十大品牌，中国500比较具价值品牌，广东省著名商标，广东省名牌，中国家具行业床垫领导品牌，消费者购物首选品牌，市场产品质量用户满意品牌，知名大型综合性家具集团。据中国家具协会的调查表明，“‘穗宝’牌床垫自1993年至2002年连续十年产量、销量、利税总额及市场占有率均居全国同类产品第一位”。

2、喜临门

中国喜临门集团，床垫十大品牌，中国知名(著名)软床品牌，中国驰名商标，中国床垫行业标志性品牌，中国家具比较具影响力品牌，软体家具弹簧软床垫标准主要起草单位，国家火炬计划重点高新技术企业，中国著名床具制造企业。

3、梦神

宁波梦神床垫机械有限公司，中国床垫十大品牌，中国驰名商标，宁波名牌产品，中国家具行业床垫知名品牌，浙江省著名商标，中国床垫行业标准主要起草单位，浙江省家居行业省级先进企业，中美合资的综合性软体家具实业公司。

4、Emma

Emma品牌的开发目标是制造出一张拥有比较大适应性、能贴合任何身形及体重及提供极佳承托力的床褥，藉此来减少购买床褥的复杂性。在经过无数的科研及测试后，Emma 床褥终在2015年于德国诞生。

Emma 床褥自推出后旋即在欧洲卷起热潮，短短4年间已在20个国家发售，总销量已达到50万张。品牌之所以能在短时间内被众多欧洲独立评测机构评为比较佳床褥，是因为我们专注解决客户需要；讲求物料及制作工序。

5、雅兰

雅兰实业(深圳)有限公司，香港雅兰集团有限公司旗下企业，床上用品十大品牌，中国驰名商标，香港名牌，超级品牌，中国环保标志产品，首家入美国ISPA，首家环保认证企业，西班牙马德里商业信誉金奖，国际制造技术品质奖。

6、皖宝

合肥皖宝集团床垫有限公司，床垫十大品牌，中国驰名商标，安徽省著名商标，安徽名牌产品，中国家具行业知名床垫品牌，中国优秀绿色环保产品，安徽省家具协会常务副理事长单位，国内床垫行业颇具实力的知名企业。

7、花为媒

浙江花为媒集团有限公司，床垫十大品牌，中国知名沙发品牌，中国驰名商标，浙江名牌，浙江省著名商标，全国用户满意产品，中国家具协会副理事长单位，中国软床垫专业委员会主席单位，中国华东地区比较大的家具制造、销售企业之一。

8、吉斯

烟台吉斯家具集团有限公司，真皮沙发-床垫十大品牌，中国驰名商标，中国家具行业床垫知名品牌，沙发家具知名品牌，中国家具协会副理事长单位，软体家具行业领军企业。集团公司旗下六大品牌：吉斯、even伊文斯、TAHUA泰华、辛西娅、吉凤、凤羽，涵盖高端、高中档，可满足不同消费群体的需求。

9、联乐

湖北联乐床具集团有限公司，床垫十大品牌，中国驰名商标，中国家具行业知名床垫品牌，中国家具协会副理事长单位，弹簧软床垫行业标准的起草单位，湖北省消费者满意单位，生产软体家具为主的大型多元化企业集团公司。是全国闻名的以软体家具制造为主，集酒精酿造、化工制药、码头装卸、宾馆酒店、农副产品加工于一体的多元化企业集团公司。

10、梦安思

梦安思(Menansi)是佛山市顺德区杨琛家具有限公司旗下的床垫、软床品牌，创始人杨波，专业生产睡眠寝具，深耕智能床垫和软床领域，拥有德国生产设备和技术，产品主销欧美及星级酒店工程。

床垫10大品牌哪个床垫好用 3

怎么挑选床垫

望：用肉眼看看在挑选之列的床垫大小是否合适，外形是否美观大方

闻：用鼻子嗅一嗅床垫有没有异味或你不喜欢的气味

问：问你想知道的问题，如有关床垫的面层用料、价格、保养或使用要注意的事项

拍：用手拍床垫，感觉一下是否太松软或太坚硬，回弹力如何?再用手重压，看是否绷紧有力，又用手试试面层用料，看手感如何;用手抚摸一下床垫，是干爽还是有潮湿感，表面是否平滑。

有无粗糙感;最后在床垫四周四角，用手轻压一下，看这些边角是否也有一定弹性，使劲按压听一下：合格弹簧在拍动下弹力好，且略有均匀的'弹簧鸣声;生锈、劣质弹簧在挤压下往往发出“嘎吱、嘎吱”的噪音

试：以身试垫，最简单的方法就是亲自躺在所选购的床垫试一下，先作仰卧，最好是感觉到腰背部都能贴着床垫，让床垫充分地承托着，自觉舒适、稳实;如果床垫太坚硬、弹强性差，平卧在其上，腰部不能贴着床垫，形成一个空隙。

可让一个放平的手掌通过，棕样的床垫对腰背不能提供体贴的承托，腰背就不能充分放松。还有一种情况是平卧全身下坠，腰背变曲，表示床垫太松软。

缺乏应有的承托和支撑力，会使睡眠者醒后腰酸背痛。另外，在您仰卧或翻转身体时还要细心留意床垫内部有没有噪音，里面棕垫或其他填料层物质有没有摩擦的声音

床垫种类介绍

弹簧床垫

属现代常用的、性能较为优越的床垫，其垫芯由弹簧组成。该垫有弹性好，承托性较佳、透气性较强、耐用等优点。

海绵床垫

与弹簧床垫并列作为现代常用的床垫，具有轻便、舒适等特点，但是承托性与透气性不佳。

棕榈床垫

由棕榈纤维编制而成，一般质地较硬，或硬中稍带软。该床垫价格相对较低。使用时有天然棕榈气味，耐用程度差，易塌陷变形，承托性能差，保养不好易虫蛀或发霉等。

现代棕床垫

由山棕或椰棕添加现代胶粘剂制成。具有环保的特点。

乳胶床垫

由聚氨酯类化合物制成，又称PU泡沫床垫。其柔软度较高，吸水力强，但弹性和透气不足，故床垫容易潮湿。

充气床垫

该床垫材料精良、环保安全，具有健康保健、易于收藏、携带方便等特点，适用于居家、旅游。

水床垫

利用浮力原理，有浮力睡眠、动态睡眠、冬暖夏凉、热疗作用等特点。

磁床垫：

在弹簧床垫的基础上，在床垫的表层置有一块特制的磁片，以产生稳定的磁场，并利用磁场的生物效应，以达到镇静，止痛，改善血循环，消肿等作用，属于保健性床垫。(本文由金煌装饰发出

求酒店餐饮宾客意见表

《宾客意见表》内容样稿

一、活动内容宣传

亲爱的宾客们：

在金盾大酒店下榻期间，您有不满意的地方吗？您有新的提议吗？热忱邀请您参与感受金盾，金玉良言——宾客意见有奖征集活动，如果您对酒店管理及服务等方面提出建设性意见及建议，将有机会获得总价值逾万元的季度与年度“金玉良言奖”！

活动参与方式：

1、 填写酒店各经营区域的《宾客意见表》；

2、 以信件形式寄至金盾大酒店总经理室或发E-mail至[email protected]；

3、 填写在金盾大酒店网站上的宾客意见栏。

奖项设置：

1、 季度金玉良言奖共10名

一等奖1名：赠送价值2680元豪华海南双飞五日游

二等奖3名：免费享受高级标准间1间/夜

三等奖6名：价值百元西餐厅双人免费午餐

2、 年度金玉良言奖1名 价值万元大奖

享受价值6888元金盾顶级套房1间/夜；

入住期间享受VIP待遇（奉送果篮、鲜花、当日报纸、24小时宽带接入）；

免费奉送全日双人西式自助大餐；

大堂吧点心套餐2份及价值100元饮品

赠送夜总会价值800元KTV包房一晚；

桃园桑拿健身中心全天免费健身，免费净桑、足疗各一次。

备注：

1、 获奖者名单于次日发布在金盾大酒店网站上，并在宣传季刊上登载，酒店将于3天内电话通知获奖者；

2、 参加活动的宾客请注明本人姓名、联系电话、单位全称及通信地址等。

二、宾客意见表内容

一、请您为下列项目（设施、清洁及服务水准）评分： 优 一般 劣

前台服务 □ □ □

礼宾服务 □ □ □

商务中心服务 □ □ □

中餐厅出品及服务 □ □ □

西餐厅出品及服务 □ □ □

大堂吧出品及服务 □ □ □

保安人员服务 □ □ □

客房送餐服务 □ □ □

桑拿、健身 □ □ □

夜总会、娱乐 □ □ □

员工友善 □ □ □

客房舒适度 □ □ □

总体清洁程度 □ □ □

1、 请您为我们的服务和膳宿价格评分： □ □ □

2、 请您为我们的设备、设施总评分： □ □ □

3、 请您为我们的服务总评分： □ □ □

二、您的建设性意见：

1、 您认为本酒店的服务水准有哪些方面必须改善？

2、 您认为本酒店的餐饮膳食有哪些方面必须改善？

3、 您对本酒店哪位员工最为满意？

4、 您会再度光临我们金盾大酒店吗？

□是 □否

武汉地区内，您还会选择哪家酒店消费？

三、您的个人资料：

您的姓名： 个人电话：

单位电话： 单位全称：

通信地址：

E-mail： 消费日期：

消费地点：□客房 □西餐 □中餐 □夜总会 □桑拿

请填写完整后置于客房内或交于最近的一位员工，感谢您的宝贵意见！

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或者

尊敬的宾客：

***欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。

姓名：

联系电话：

房号：

住宿日期：

会员卡号码：

电子邮箱地址：

通迅地址：

（注：请准确填写联系方式，以便我们可以及时与您联系）

○ 20岁以下

○ 21—29岁

○ 30—39岁

○ 40—55岁

○ 50岁以上

□ 品牌

□ 卫生

□ 房价

□ 地理位置

□ 服务

□ 其它

□ 订房中心

□ 网络

□ 公司

□ 旅行社

□ 电话

□ 直接上门

□ 商务

□ 旅游

□ 会议

□ 探亲访友

□ 途径

您的年龄？

您为何选择本酒店？

您的订房途轻？

您此行的目的是什么？

接待人员是否向您介绍酒店的服务设施？ ○ 是 ○ 否

满分10分

2

4

6

8

10

酒店是否容易找到？

○

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您对酒店的第一印象

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员工的待客礼仪

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对前台接待的满意度（登记入住、离店结帐）

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保安人员服务

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对客房的总体评价（整洁、设施设备完好）

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服务效率及服务态度

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总体清洁程度

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酒店价格

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您是否会再次入住或向您的朋友推荐？

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请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名（或工号）：______ 工作部门：_______

事由：_____________________________________________________

与您沟通

为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：________________________________________________________________________

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谢谢您的宝贵意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。你填好的表格，我们收到后会转交给酒店总经理。

餐厅客人意见反馈表

问题一：餐厅顾客意见反馈表格！！！谢谢 10分 顾客意见调查表

北京嘉鸣菲特酒店管理咨询有限公司培训部表 编号:0118

日期 星期 时 间 天 气

您好！我们正在进行×××项问卷调研，希望能借这次调研结果为您提供更好的服务，能借用几分钟的时间请教您几个问题吗？

1．您多长时间来我们这家店一次？

□一周两次 □每周一次 □每月两次 □每月一次 □每年两次

□每年一次 □第一次来 □其他

2．和您一起来的有多少人？ 人

3．您是怎么来的？

□走路 □开车 □搭公车 □骑车 □其它

4．您到这里来路上花了多少时间？

5．您今天来这里之前是在哪里？

□工作场所 □购物 □家里 □学校 □其它

6．您工作地点最近的十字路口是哪里？ 路 街

7．您对店铺最在意的地方是什么？

□服务 □菜单多样 □方便 □食品品质 □用餐气氛

□快速 □价格公道 □干净 □每份餐点 □其他

8．您认为我们在哪些方面需要改进？

9．您经常在外面用餐的地方还有哪些？

10．您住的地方？在

11．离您住的地方最近的十字路口是 路 街

12．您的家长从事什么职业？

□自己创业 □公职人员 □公司上班族 □公司主管

□技术人员 □其它

13．有多少人和你共同生活？ 人

14．请问你的年龄在下面哪个数字范围内？

□15～19岁 □20～24岁 □25～29岁 □30～34岁

□35～44岁 □45～54岁 □55～64岁 □65岁以上

15．请问你家庭月收入在下面哪个数字范围内？

□2000元以下 □2000～4000 □4000～5000

□5000～6000 □6000～8000 □8000以上

谢谢您今天接受我们的调查

下面问题不需问但访谈人员应注意记录：

16．性别：□男性 □女性

17．团体中的儿孩童数：

问题二：餐饮顾客意见反馈工作总结怎么写 服务与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

问题三：怎样回复餐饮店中顾客在大众点评上对店面的评价 好评不用说了，主要是差评，差评有两种，一是同行含糊其词的恶意攻击，就这样的可以不理，也可以说：你是谁我知道，同行，干啥啊！

还有就是真是顾客不满意，这样的一般说的都具体，哪哪不好，对待这样的意见应说：非常感谢您能给我们这样中肯的评价，您说的这些我们也注意到了，我们正在改进，谢谢你对我们的关爱，我们已对您的意见进行了编号，你是**号，下次再光临时请报上您的编号，我们会为您打折，以感谢您对我们的关爱。

问题四：客人反馈餐厅的纸巾有点贵,该如何回答客人 对不起，我们只提供卫生，放心的餐巾纸

问题五：宾客意见征询和反馈制度 宴会的程序为3个阶段，即准备阶段、进行阶段和结束阶段，这3个阶段又可细分为受理预订、计划组织、执行准备、全部检查、宴前接待、开宴服务、结帐送客、整理结束等几个环节。

在客人订餐时，应向客人了解所有同宴会有关的要求，如举行宴会的日期、参加宴会的人数、宴会的形式、每人消费标准以及所需提供的额外服务和物品、客人口味特殊要求等。如果客人决定预订，可将这些信息直接记入宴会登记本，这样可以防止其他宴会的重叠。对未确定的宴会，要与举办者保持联系，了解有关进展情况。对已预订宴会的举办者同样需要保持联系，以便及时了望人数、日期的变更，如果客人取消预订，则应和蔼地了解取消的原因。

对于大型宴会和高档宴会，必须与客房签订合同，合同中要明确双方的权益和义务，所有经双方同意的特殊项目亦要记入合同。签完合同后，通常应收取一定比例的预付金，假如举办者临时取消宴会，则根据合同规定将全部预付金或部分预付金还与客人。收取预付金及退还预付金的确良数目各餐厅不同，一般由餐厅根据情况确定。

接受宴会预订后，宴会部应根据宴会的人数、要求、标准做好工作准备，并以宴会工作通知单和工作程序的形式通知有关部门。通知单是安排厨房工作人员和服务人员的工作依据，可根据合同制定，有些规定很细致的合同复印件也可作为通知单使用，但应将格价抹去。对于大型的宴会和高规格的宴会，还应画出宴会场地安排图，并在宴会前召集所有的宴会服务人员和厨师长开会，介绍宴会的程序，安排工作任务，使所有的工作人员都了解相关的工作细则，包括特殊菜肴的制作过程和上菜程序。这样，可以防止宴会服务过程出现手忙脚乱的情况，确保宴会有条不紊地进行。各项准备工作完成后，宴会部经理应逐项检查，及时发现和纠正的问题。

宴会开始后，厨师便可安照通知单开始菜肴的烹制工作，服务员上菜时要安照菜单的顺序一道道上。对于大型宴会，上菜的时间要听从宴会负责人的统一安排，以免错上，漏上或造成各桌进餐的速度不一致的现象。上菜的速度与节奏必须要掌握好，太快会显得仓促忙乱，客人享受不到品尝的乐趣，太慢可能使宴会中断，造成尴尬的局面。服务员每上一道菜都应介绍菜式的名称和烹调方法，如客人有兴趣则可简单扼要介绍与地方菜相关的典故。有些特殊的菜肴应介绍人其食用的方法，在介绍前，将菜式放在转盘上展示其造型，使客人领略到菜肴的色香味形，边介绍边转动，让所有的客人都能看清楚。

宴会结束后，宴会负责人应以文字的形式征询客人的意见，这将加深经营者与客户之间的感情为进一步合作奠定基础。通过客人的负面反馈可以了解餐厅需要改进的地方，正面反馈可增强餐厅的信心。宴会部门还应每月统计一份详细的营业报表或业务跟踪情况表，有助于分析宴会的收入和成本，并可作为今后的宴会预算依据。

宴会的成功的关键在于事先的计划 做一个好的宴会设计实际上是很难的不但要根据宴会的目的确定宴会的主题还要根据这一主题设计菜单和餐用具（包括台布口布的选择干果的选择以及台花的设计）在上菜时还要注意菜品的选择注意菜品的节奏同时通过服务人员的语言来拱托出气氛。

问题六：求酒店餐饮宾客意见表 《宾客意见表》内容样稿

一、活动内容宣传

亲爱的宾客们：

在金盾大酒店下榻期间，您有不满意的地方吗？您有新的提议吗？热忱邀请您参与感受金盾，金玉良言――宾客意见有奖征集活动，如果您对酒店管理及服务等方面提出建设性意见及建议，将有机会获得总价值逾万元的季度与年度“金玉良言奖”！

活动参与方式：

1、 填写酒店各经营区域的《宾客意见表》；

2、 以信件形式寄至金盾大酒店总经理室或发E-mail至[email protected] ；

3、 填写在金盾大酒店网站kingdomhotel上的宾客意见栏。

奖项设置：

1、 季度金玉良言奖共10名

一等奖1名：赠送价值2680元豪华海南双飞五日游

二等奖3名：免费享受高级标准间1间/夜

三等奖6名：价值百元西餐厅双人免费午餐

2、 年度金玉良言奖1名 价值万元大奖

享受价值6888元金盾顶级套房1间/夜；

入住期间享受VIP待遇（奉送果篮、鲜花、当日报纸、24小时宽带接入）；

免费奉送全日双人西式自助大餐；

大堂吧点心套餐2份及价值100元饮品

赠送夜总会价值800元KTV包房一晚；

桃园桑拿健身中心全天免费健身，免费净桑、足疗各一次。

备注：

1、 获奖者名单于次日发布在金盾大酒店网站kingdomhotel上，并在宣传季刊上登载，酒店将于3天内电话通知获奖者；

2、 参加活动的宾客请注明本人姓名、联系电话、单位全称及通信地址等。

二、宾客意见表内容

一、请您为下列项目（设施、清洁及服务水准）评分： 优 一般 劣

前台服务 □ □ □

礼宾服务 □ □ □

商务中心服务 □ □ □

中餐厅出品及服务 □ □ □

西餐厅出品及服务 □ □ □

大堂吧出品及服务 □ □ □

保安人员服务 □ □ □

客房送餐服务 □ □ □

桑拿、健身 □ □ □

夜总会、娱乐 □ □ □

员工友善 □ □ □

客房舒适度 □ □ □

总体清洁程度 □ □ □

1、 请您为我们的服务和膳宿价格评分： □ □ □

2、 请您为我们的设备、设施总评分： □ □ □

3、 请您为我们的服务总评分： □ □ □

二、您的建设性意见：

1、 您认为本酒店的服务水准有哪些方面必须改善？

2、 您认为本酒店的餐饮膳食有哪些方面必须改善？

3、 您对本酒店哪位员工最为满意？

4、 您会再度光临我们金盾大酒店吗？

□是 □否

武汉地区内，您还会选择哪家酒店消费？

三、您的个人资料：

您的姓名： 个人电话：

单位电话： 单位全称：

通信地址：

E-mail： 消费日期：

消费地点：□客房 □西餐 □中餐 □夜总会 □桑拿

请填写完整后置于客房内或交于最近的一位员工，感谢您的宝贵意见！

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或者

尊敬的......

问题七：餐饮酒店如何收集获取顾客意见信息（一） 餐饮酒店的顾客意见信息收集获取，对餐饮酒店提高企业的管理水平、提升企业的服务质量、满足并超越顾客需求，进而达到顾客满意、餐饮酒店获利的经营目标有十分重要的作用和意义。餐饮酒店只有全面、客观、科学的了解顾客的意见信息，才能真实的了解和把握顾客的需求与期望，餐饮酒店才有可能针对顾客的意见信息，制定出符合顾客需求愿望的服务标准和服务程序，顾客的需求与期望才有可能得到真正的满足和实现。顾客意见信息的收集获取，是餐饮酒店服务质量管理工作的起点，也是餐饮酒店服务工作的终点和目标，所以，我们餐饮酒店必须重视对顾客意见信息的收集，并利用各种渠道尽可能的从顾客那里获取我们需要的意见信息。目前餐饮酒店收集获取顾客意见信息的渠道主要有两条，一条是通过外部信息来源渠道获取，一条是通过内部信息来源渠道获取。我们现在主要来探讨学习的是，餐饮酒店的外部信息来源渠道获取顾客意见信息的各种方法及其优缺点。 顾客意见收集方式一 顾客意见调查表顾客意见调查表是被餐饮酒店广泛采用的一种获得信息的方式。其具体做法是将设计好具体问题的意见征求表格放置于客房内或其他营业场所易于被客人取到的地方，由客人自行填写并投入酒店设置的意见收集箱内或交至大堂副理处。1、顾客意见调查表收集法的好处在于：?? 信息的提供完全由顾客自愿进行,是对顾客打扰最少的一种收集方式。?? 信息收集的范围广泛，几乎所有的客人皆可容易地取到此表。?? 信息可以由顾客在没有任何餐饮酒店工作人员在场的情况下提供,客观性比较强。?? 放置于客房内的意见收集表往往列明了整个餐饮酒店主要的服务项目，获取的信息量比较大。2、顾客意见调查表收集法的缺陷在于：?? 顾客对此种方式太过司空见惯，习以为常，再加之某些餐饮酒店对于顾客意见的消极态度，使顾客提供意见的热情大大减小。?? 信息获取的深度不够。由于顾客大多只能在收集表上画几个勾或叉，往往很难进一步了解顾客的感受与想法。?? 对于部分信息尤其是涉及到服务过程（如态度）的信息，由于顾客往往没有直接给出具体的服务人员姓名或由于服务行为已成“过去时”，故而核实的难度比较大。?? 收集信息的准确性及收集的频率易受客人情绪的影响，如顾客倾向于在特别不满或特别满意时才填写意见收集表。 顾客意见收集方式二 电话拜访收集电话收集可以单独使用，也可以结合销售电话同时使用，或因为要了解或澄清一项特别的事情而使用。有些电话收集是根据设计好的问题而进行的，有些电话收集的自由度与随意性比较大，如餐饮酒店总经理或公关部经理打给老顾客的拜访电话。1、电话拜访收集法的好处是：?? 如果时间情况允许而且顾客与餐饮酒店关系较好时，可以与顾客谈到比较深层次的问题，更详细地了解顾客的想法。?? 效率比较高，节省收集费用。2、电话拜访收集法的缺陷是：?? 对客人的打扰比较大，有些顾客可能不耐烦回答收集者的问题。?? 收集的准确性受收集者的主观愿望与素质的影响大，对收集者的能力要求较高。?? 由于只能凭声音沟通，有时会误解对方的意思，或对对方的表述理解不深。 顾客意见收集方式三 现场访问现场访问又称为突击访问，其做法是抓住与顾客会面的短暂机会尽可能多地获取顾客的意见、看法。现场访问是餐饮酒店业获得顾客意见的一种最重要的收集方法，一名成熟的餐饮酒店管理者应善于抓住并创造机会展开对顾客的现场访问收集。1、针对特殊顾客的现场访问。?? 对VIP客人在迎来送往中的现场访问；?? 对某营业时段内消费大户的现场访问（如餐厅经理对大单顾客的礼节性拜访）；?? 对特殊敏感人群的现场访问（有些顾客对餐饮酒店服务质量的重视与热心程度可能不亚于餐饮酒......

问题八：客人反馈我餐厅灯特别亮我该怎么回复最好呢 非常感谢您提出的宝贵意见，我们会采纳您的建议，尽快予以调整的！

问题九：员工意见反馈表 一. 更快适应公司 ?? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ?? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ?? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 三、新员工培训内容 1． 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： ?? 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） ?? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ?? 准备好新员工办公场所、办公用品 ?? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ?? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ?? 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： ?? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ?? 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ?? 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 ?? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ?? 新员工工作描述、职责要求 ?? 讨论新员工的第一项工作任务 ?? 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： ?? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 ?? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ?? 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 ?? 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 ?? 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） ?? 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ?? 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ?? 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ?? 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 ?? 岗位培训反馈表 （到职后一周内） ?? 公司整体培训当场评估表 （培训当天） ?? 公司整体培训考核表 （培训当天） ?? 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天） ?? 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天） 五、新员工培训教材 ?? 各部门内训教材 ?? 新员工培训须知 ?? 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 ?? 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 ?? 每个部门推荐本部门的培训讲师 ?? 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 ?? 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 ?? 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案 ?? 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 ?? 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 ?? 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 完成确认（负责人签名） 就职前培训 ?? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ?? 准备好新员工办公场所、办公用品 ?? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ?? 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈......

问题十：餐厅客人反应音乐声太吵我们该怎么解决 关闭音乐

中国十大品牌床垫排名

床垫是我们每一天都需要接触的寝具，一张好的床垫可以使用十几年以上也是保障我们睡眠的根本。研究表明人的一天有三分之二左右的时候是在床上度过的。而且每天睡觉在床上都会流失接近一升的水分，所以床铺也需要呼吸，透气性好的床垫能够保证夜间的睡眠。那么中国有哪些床垫比较好呢，如何挑选床垫呢，下面小编就来给大家说说。

 中国十大品牌床垫排名

1、穗宝

1971年，中国第一张弹簧软床垫在穗宝诞生。至今，企业主营产品穗宝牌弹簧软床垫(以下简称“穗宝床垫”)已畅销中国三十余年，累计直接用户超过1000万，深受全国广大消费者的喜爱和信赖。据国家统计局证明，穗宝床垫1997、1998年“全国销售量第一，销售额第一，市场占有率第一”。据中国家具协会的调查表明，“‘穗宝’牌床垫自1993年至2002年连续十年产量、销量、利税总额及市场占有率均居全国同类产品第一位”。

2、喜临门

喜临门家具股份有限公司是国内床垫行业的领军企业，始终以“致力于人类健康睡眠”为使命，专注于设计、研发、生产、销售以床垫为核心的高品质家具。

公司主要产品为床垫、软床及配套产品，旗下拥有“喜临门”、“法诗曼”、“SLEEMON”和“爱倍”四大品牌。公司核心产品床垫的年生产能力达100万张，成为全球著名的床具制造企业。

3、梦神

宁波梦神床垫机械有限公司的前身为宁波市弹簧机械厂，它创立于1984年，是一家集生产、销售、贸易为一体的家具实业公司。1992年美籍华人陈寿松先生与弹簧机械厂合营创立了新公司，改名为宁波梦神床垫机械有限公司，公司的性质为中外合资企业。

4、雅兰

「AIRLAND」雅兰凭借这个意念，以「为消费者奉献最舒适健康和高品质的寝具」为追求目标，呈献精心制作、高雅舒适的家居用品，让讲究生活质素的人士，轻松享受到无可比拟的优质睡眠，让和谐自然的生活恒久拥有!

自1966年在香港成立，「AIRLAND」雅兰经过四十多年来不断努力，已成功发展为涵盖家居用品(主要为床垫及床上用品)生产经营、地产开发、酒店经营管理、电力发展及玩具生产经营等制造行业于一身的集团公司。

5、慕思DeRUCCI

慕思，东莞市慕思寝室用品有限公司旗下著名软床品牌，慕思公司成立于2004年，定位为全球健康睡眠资源整合者，专业致力于人体健康睡眠研究，从事整套健康睡眠系统的研发、生产及营销。公司聘请法国设计师Moris作为首席设计师，设计理念源自欧洲，致力于将人体工程学和环境优化科学融入到寝具的设计中;作为中国本土知名寝具品牌，慕思植根中国，放眼全球，打造了中国软床行业优秀的国际化品牌!现旗下拥有“慕思•歌蒂娅、慕思•凯奇、慕思•0769、慕思•3D、慕思•V6”五大自有品牌，目前拥有超过800家专卖店。

6、晚安

湖南省晚安家居实业有限公司，创建于1986年元月，总部位于美丽而又历史久远的文化名城——长沙，坐落在风景秀丽的岳麓山下，湘江之滨，毗邻千年学府——岳麓书院。是一家集研发、生产、销售中高档床垫、床上用品、软床、实木家具、沙发等于一体的大型家居企业，现员工2000余名，固定资产3.5亿元。

7、皖宝

合肥皖宝集团创建于1985年，集团下设合肥皖宝集团床垫有限公司、合肥皖宝家具制造有限公司、合肥金相缘床具制造有限公司、南京延展广告传媒有限责任公司。历经二十余载的持续发展，合肥皖宝集团床垫有限公司已成为国内床垫行业颇具实力的知名企业和著名品牌，现任中国家具协会常务理事单位、中国软垫家具专业委员会副主任单位、安徽省家具协会常务副理事长单位，是安徽省人民政府授予的“明星企业”。

8、花为媒

浙江花为媒集团有限公司创建于1982年，公司坐落于著名的历史文化旅游名城——浙江绍兴。企业现有总资产12亿元，厂房总建筑面积220000平方米，职工2000余人，2009年企业实现总销售收入12亿元，出口创汇3000万美元，为目前中国华东地区最大的家具制造、销售企业之一。

9、联乐

湖北联乐集团地处中国九省通衢的湖北省武汉市，是全国闻名的以软体家具制造为主，集酒精酿造、化工制药、码头装卸、宾馆酒店、农副产品加工于一体的多元化企业集团公司。

10、大自然

贵州大自然科技有限公司是由国有上市公司南方汇通股份有限公司(SZ.000920)、广州乾鑫财税咨询公司、本公司经营团队等多方股东于2010年共同投资设立。

如何挑选床垫

床越大越好

在卧室面积所承受的最大限度之内，床越大越好。这样人躺在上面可以自由辗转。如果是两个人睡，床垫尺寸至少要有1.5米×1.9米，目前双人床1.8米×2米已经成为标准配置，一张床的尺寸应该比人的身高多出10厘米。因此，如果家里空间允许，不要惧怕KING SIZE。如果你决定选一张大床，也要考虑到实际问题，比如大床垫如何进入楼道走廊和房间。如果空间实在狭小，可以选择中间有拉链的款式，将垫子一分为二，容易进出。

记忆棉床垫承托力好

由高密度的聚氨酯构成，能很好地贴紧身体，达到减轻身体压力的作用。记忆海绵对温度敏感，会根据体温加以调整。颈部和腰部脊椎有问题的人，可以选择这种床垫，能够带来无压力的支撑。

泡沫床垫质轻好搬运

泡沫床垫也叫海绵床垫，它很柔软而且便携轻巧，特别适合经常搬家的人群。缺点是容易变形，在选择时要反复做按压试验，不容易下陷，且回弹迅速的才是好的泡沫床垫。

衡量一个人是否有一个健康睡眠有四个标志，分别是睡眠充足，质量好，效率高并且入睡容易，不会中断睡眠。起来的时候倦意全消失不会还想睡觉。想要这样高质量的睡眠和床垫也是息息相关的。所以大家在选择床垫的时候一定要用心，不了解的可以在我们土巴兔学装修之中多学点选择的知识哦。今天的床垫信息就说到这里了希望对大家有所帮助。

金可儿品牌有多少年的历史？

1898年king酒店消费调查表，Samuel Bronstein先生在美国明尼苏达king酒店消费调查表的一个小城圣保罗开启了King Koil金可儿的百年传奇。king酒店消费调查表他致力于制造世界上最舒适的床垫。最初期的金可儿只有六个员工和一个小仓库。而如今，金可儿早已成为一个业界领先的，在世界范围均备受推崇的高档床具品牌。 穿越一个多世纪的历史，金可儿始终坚守着为顾客奉献最高质量创举的承诺。即使在全球拥有50多个工厂，规格齐全的产品遍布60多个国家和地区，金可儿依然坚持不断进取，并且始终为顾客奉献最优质的产品而骄傲。所有制造基地的产品质量水平都遵循统一标准，根据不同区域的需求差异，金可儿秉承着一套可持续发展的运作系统，充分满足全球客户的需要。你可以去金可儿的官网看看!

金可儿床垫属于什么档次

金可儿床垫排名

1、KINGKOIL金可儿繁星B乳胶弹簧床垫

商品简介：KINGKOIL金可儿品牌定位高端，众多五星级酒店如喜来登、万豪、希尔顿均选用金可儿的床垫便足以说明它实力，它与席梦思、舒达、丝涟等品牌稳稳占住欧美床垫市场的第一队。金可儿在国内线上销售渠道丰富，让向往高端床垫领域的消费者有了更多的选择。

五星级酒店如喜来登、万豪、希尔顿均选用金可儿的床垫便足以说明它实力，它与席梦思、舒达、丝涟等品牌稳稳占住欧美床垫市场的第一梯队。金可儿在国内线上销售渠道丰富，让向往高端床垫领域的消费者有了更多的选择。增加了2厘米厚的乳胶作为舒适层填充，使其更加柔软舒适，同时增添护边海绵设计，提升对床边的保护，防止长时间使用后产生的塌陷。

2.KINGKOIL金可儿护脊弹簧床垫世茂希尔顿联名款

商品简介：此款床垫采用简约花型针织布，主要填充物3D静音海绵，立体波浪造型，利于散热透气，同时缓压静音。独立袋装弹簧，睡感偏硬，厚度22cm左右，是世茂和希尔顿联名定制款，有1.5m和1.8m规格。

3.KINGKOIL金可儿玛瑙L弹簧床垫白色180*200*25cm

商品简介：KINGKOIL金可儿品牌定位高端，众多五星级酒店如喜来登、万豪、希尔顿均选用金可儿的床垫便足以说明它实力，它与席梦思、舒达、丝涟等品牌稳稳占住欧美床垫市场的第一梯队。金可儿在国内线上销售渠道丰富，让向往高端床垫领域的消费者有了更多的选择。该床垫采用三区独立袋装弹簧，对压力反应敏锐，抗干扰能力强。

4.KINGKOIL金可儿繁星A乳胶弹簧床垫

商品简介：KINGKOIL金可儿品牌定位高端，众多五星级酒店如喜来登、万豪、希尔顿均选用金可儿的床垫便足以说明它实力，它与席梦思、舒达、丝涟等品牌稳稳占住欧美床垫市场的第一梯队。金可儿在国内线上销售渠道丰富，让向往高端床垫领域的消费者有了更多的选择。

繁星A款为威斯汀酒店升级版，增加了2厘米厚的乳胶作为舒适层填充，使其更加柔软舒适，同时增添护边海绵设计，提升对床边的保护，防止长时间使用后产生的塌陷。整体采用袋装独立弹簧作为承托，高弹海绵及乳胶作为舒适层，厚度约31厘米，整体舒适度应属于适中型，遂事宜人群较广。

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