本文目录一览：

• 1、宾馆里的牙膏、牙刷是不是免费供入住者使用的？
• 2、有人了解酒店客房迷你售货机的行情吗?
• 3、绿色酒店营销策略浅析论文(2)
• 4、酒店送一次性用品算什么服务
• 5、低碳酒店的产生的背景
• 6、金茂三亚丽思卡尔顿酒店引导了哪些绿色消费

宾馆里的牙膏、牙刷是不是免费供入住者使用的？

宾馆里的牙膏、牙刷是免费供入住者使用的。

一次性牙刷、拖鞋、牙膏、香皂、浴液、梳子等“六小件”成为酒店的标配，方便消费者的同时，甚至也成为客人对酒店服务质量的衡量标准。

但是自2024年7月1日起，上海的酒店将不再主动提供牙刷、梳子等“六小件”，此举主要目的在于倡导绿色消费，减少一次性用品和生活垃圾。

扩展资料:

取消“六小件”不是一蹴而就的事。据悉，从1992年开始，韩国酒店不再提供梳子、洗发水、沐浴露、香皂等一次性日用品，共花了10年的时间才成功取消“酒店六小件”。

最初推行这项措施时，客人也很不适应，但在政府的强烈要求以及各方大力支持配合下，措施得以贯彻实施。目前，大家对此已经习以为常。

参考资料来源:人民网-取消“酒店六小件”要多方努力

有人了解酒店客房迷你售货机的行情吗?

酒店绿色消费正在迎来史无前例酒店绿色消费来了的重大变革酒店绿色消费来了，无人超市、无人便利店、智能售货机纷纷出现。很多投资者也在咨询自动售货机多少钱一台。希望投资至酒店市场酒店绿色消费来了，而随着90后年轻群体逐渐占据社会发展主力的时候，中国的消费观念及水平都在进步升级，随着新生代消费行为的变化，酒店行业的发展经营已与绿色无人销售模式息息相关、和谐发展。

酒店绿色消费正在迎来史无前例的重大变革，无人超市、无人便利店、智能售货机纷纷出现。很多投资者也在咨询自动售货机多少钱一台。希望投资至酒店市场，而随着90后年轻群体逐渐占据社会发展主力的时候，中国的消费观念及水平都在进步升级，随着新生代消费行为的变化，酒店行业的发展经营已与绿色无人销售模式息息相关、和谐发展。

绿色酒店营销策略浅析论文(2)

绿色酒店营销策略浅析论文篇二

《中国绿色饭店发展现状及对策分析》

摘 要：绿色饭店是当今饭店业发展的一个潮流，是一个新的饭店业发展模式。要想增强饭店的竞争力，在饭店业有一个长久的立足之地，就要标新立异，增强核心竞争力。绿色饭店就是这样一个尽最大可能节约能耗，使效益达到最大化，污染达到最小化的新型饭店。绿色饭店是未来饭店业发展的重要趋势，中国的绿色饭店建设还不够完善，仍需要不断探索和发展。对中国绿色饭店现状进行分析进而提出相应的措施。

关键词：绿色饭店;可持续发展;综合竞争力

中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2013)31-0277-02

饭店业是旅游业的支柱产业，近年来，饭店业的竞争更是愈演愈烈。现在社会“绿色”成为了发展潮流。饭店业作为“高能耗、高排放、高污染”的产业更要改头换面，顺应社会的发展。绿色饭店的创建不仅顺应社会的发展更是市场竞争力不断增强的过程。但创建绿色饭店也是一个艰难的过程，尤其在中国这样一个人员大国实施起来更是难上加难。许多饭店为了谋求眼前利益，只做表面工作，饭店管理不彻底，没有产生实际效益，所以当前的任务就是要建立真正意义上的绿色饭店。

一、绿色饭店的内涵

绿色饭店也就是“生态效益型饭店”，是指运用可持续发展的理念对饭店进行绿色管理，倡导顾客绿色消费，充分利用现有资源，既保护生态环境又有益于顾客身体健康，从而达到社会效益和经济效益最大化。

二、创建绿色饭店的意义

1.提升饭店的知名度。创建绿色饭店可以完善内部的管理设施，在满足消费者的需求下，实现经济效益和环境效益的协调发展，从而赢得消费者的支持，树立良好的饭店形象，赢得广泛的知名度。

2.提高竞争力。绿色饭店的实施会引进许多先进的技术和管理方法。不仅可以节约能源还可以使饭店获得更高的经济效益和环境效益，使饭店在价格与其他饭店相同的情况下提供更优质的服务，从而增强了综合实力，提高饭店的竞争力。

3.提升经济效益。饭店通过先进管理手段，不仅获得了更多的市场营销机会而且节约能耗，减少不必要的开支，减少废物排放，从而提高饭店产品质量，实现效益最大化。

三、中国绿色饭店的发展现状

绿色饭店在西方已经广为流传，大部分饭店已经实现了绿色化管理，但在中国“绿色饭店”还是一个比较新的词汇，虽然大部分饭店已经认识到绿色管理的意义，但大多没有真正地实现“绿色”管理。绿色饭店在中国还将有一个长久的反战道路。

1.饭店外部环境及内部设施建设方面。目前中国绿色饭店仍处于探索阶段，首先在饭店的建造上就很难到达真正意义上的“绿色饭店”。在饭店的外部环境上没有凸显出“绿色”的主题，没有营造一个“绿色”的环境;在饭店外部建造及内部设施上由于考虑到价格的问题，许多饭店更愿意选择普通的材料，不会选择低碳建材，这极大地阻碍了绿色饭店在中国的推广。

2.一次性消耗品使用方面。现在社会人们的生活节奏越来越快，人们已经习惯了对一次性消耗品的使用，而且很多消费者认为自己消费了，就有权利使用，所以有很大一部分消耗品无法彻底地更换成可循环利用的产品。这就给回收再利用造成了很大困难，而且回收再利用的成本也是不容小视的。

3.相关措施管理落实不到位。一些饭店的管理措施很多但是很少真正落到实处，形式方式很多但只停留在表面上，饭店内部仍然存在很多问题。由于认识不到位，一些饭店只是表面上的绿色饭店，实际上并没有太大的改变。

4.员工缺乏相关知识培训。由于饭店没有对员工进行系统的培训，员工对绿色饭店的认识不够，导致员工常常忽视一些细节，绿色饭店也无法真正落到实处。

5.消费者认识不充分。中国的消费者普遍认识度较低，大部分人的思想还是处于保守阶段。许多人认为花了钱，就应该尽可能的消费，不用白不用;这种思想导致消费者不但不节约甚至还浪费。大部分消费者也不赞同绿色消费，他们认为现在的消费不会对社会产生消极的影响，所以不用改变现在的消费方式。这又给绿色饭店的实施带来了困难。

四、有效建设绿色饭店的措施

1.建造绿色环境氛围。首先，饭店的外部环境要突出“绿色”、“环保”的理念。饭店外部要大力实施美化绿化，用鲜花和绿树营造一个和饭店融为一体的怡人环境但不能破坏周围的环境;在饭店的建材上也可以使用低碳建材，减少二氧化碳的排放量，提高能效，减少石能源的使用。其次，在饭店内部建立各种绿色标志，让客人更深入地感到绿色氛围。可以在饭店的各个角落做一些绿色提示语，做一些创建绿色饭店的漫画手册，让游客感受到绿色氛围。再次，建立绿色客房。给顾客提供安全、舒适、环保的住宿，客房里禁止使用带有污染的材料，床单被褥使用棉织品;客房禁止吸烟，饭店内部设立专门吸烟场所;每天打扫房间的时候，开门窗通风，减少空调的使用。最后，使用绿色食品。严格选用绿色原料、绿色蔬菜以及绿色环保型原料，在食品的储存到完成的整个过程都要保证安全、卫生、无污染，不向顾客提供国家保护动物的菜肴，向顾客宣传绿色食品。

2.使用绿色设施。真正的绿色饭店就要让顾客在饭店的每一个角落都感受到“绿色”。绿色饭店不仅要在大的设施上采用环保材料，而且要在小的环节上体现出节能环保。饭店可以用纸袋替代一切塑料袋的使用，从而较少污染;在走廊或客房内安置一些小型的绿色植物，不仅净化空气还会给客人带来好心情;用新型装置替换旧的设施设备，从而节约能源，例如采用节能灯，公共区域采用感应灯;使用感应电梯，在无人使用的时候电梯会自动减速，从而节约电;采用感应水龙头，卫生间采用感应冲水;尽可能多地使用太阳能供电供水;使用污染较小的无磷洗衣粉;在客人同意的前提下减少床单被罩的更换次数;改造厨房隔油装置，除去恶臭气味，隔绝环境污染;更新污水格筛装置，提高污水处理能力和效果;减少一次性消耗品的使用，提倡客人自带;多使用可降解材料和可重复使用餐具。

3.对员工进行培训。绿色饭店的建立和实施离不开员工的积极配合，所以饭店要对员工进行适当培训教育，改变员工的意识和态度让员工有一种珍惜资源、保护环境的理念。组织员工进行对“绿色饭店”相关知识的学习和培训，让员工拥有保护环境、珍惜资源的认识。组织员工一起到各大“绿色饭店”进行参观学习，鼓励员工积极参与，提出自己的意见和建议，让员工认识到创建绿色饭店的重要性并积极融入绿色饭店的创建中，向顾客宣传绿色饭店，倡导绿色消费，不断完善饭店的管理，使绿色饭店获得持续发展，从而加强绿色饭店的竞争优势。

4.提供绿色服务。饭店的内部人员对绿色饭店都应该有一个深度的认识，对绿色饭店的实施也有极高的热情，注意与客人交流积极向顾客宣传绿色饭店。在桌角或菜单上设置绿色小标志，倡导顾客绿色消费;主动向顾客推荐绿色、优质的肉类和蔬菜;劝客人适量点菜，吃多少点多少，减少不必要的浪费。饭店的客房和餐厅内都要设置无烟区。在餐桌或客房放置顾客意见征询表，让客人写下自己的意见和建议。主动向顾客宣传绿色消费的好处，倡导顾客选用绿色产品。

5.品牌营销。目前许多消费者对绿色饭店还不是太了解，所以饭店要采取一系列措施宣传绿色饭店，宣传绿色饭店的安全、健康、环保理念，可以提高饭店的知名度也可以招徕更多顾客。树立良好的饭店形象，让顾客感受到绿色饭店的重要性以及绿色饭店的优质服务。让顾客在消费后对绿色饭店产生信赖，从而赢得更广阔的市场。打造绿色饭店的品牌可以提高顾客对饭店的认识和肯定，提高顾客满意度，赢得顾客的尊敬与信赖，从而形成品牌忠诚，也有利于品牌的扩张与市场推广。

6.加强绿色消费观教育。只有让群众更深入地了解绿色饭店，认识到绿色饭店发展的必要性，才能更好地发展绿色饭店。绿色的消费观也将对中国的青少年产生深刻的意义。青少年是未来社会的建设者，要让他们从小就接受绿色消费的教育，从而带动身边的人绿色消费。

7.政府积极引导。政府在宏观调控中起着决定性的作用。饭店是一个城市的窗口，绿色饭店是一种顺应时代潮流，无污染、高运转的新型饭店，政府应加强对绿色饭店的宣传，展示一个城市的魅力也向人们宣传了绿色消费的重要意义。而且政府也比较有力度，群众对政府的信任度非常高，有助于绿色饭店的推广。

8.引导顾客绿色消费。绿色饭店在中国才刚刚流行起来，顾客对绿色饭店认识不到位也是正常的。我们要通过一些宣传手册或者广告向顾客宣传绿色饭店的好处。向顾客表明绿色饭店不只是有助于饭店本身节约资源获得效益，更重要的是为顾客提供舒适的环境和健康、绿色的食品，为顾客提供超值的享受。饭店服务人员也要随时鼓励顾客合理消费，对表现突出的顾客给一些奖励，让顾客逐渐自觉地绿色消费。

参考文献：

[1] 黄秀微.创建绿色饭店存在的不足及解决方法探析[J].中国新技术新产品，2009，(4).

[2] 马悦.低碳经济视角下绿色饭店的现状及发展[J].中小企业管理与科技，2012，(25).

[3] 李娴.中国绿色酒店可持续发展探讨[J].资源与人居环境，2011，(8).

作者简介：王小妮(1992-)，女，辽宁大连人，本科，从事旅游管理研究。

酒店送一次性用品算什么服务

已经禁止一次性用品的使用

店客房不得主动提供一次性日用品，逾期没有纠正的酒店，将被处以500-5000元的罚款。

其实在西方国家，例如澳大利亚、加拿大、新西兰、美国和西欧等国际，将有偿用品早已经逐渐替代了一次性用品，成为酒店宾馆行业一种新的方向和发展的趋势。不久的将来，是否这个规定会从上海覆盖到全国呢？国家会不会像禁止提供免费塑料袋一样，在全国范围内禁止一次性的洗漱用品呢？

当然我们先之的小伙伴们一定要做好心理准备，发展是趋势，行动靠自己！

酒店对于有偿提供需技巧

虽说绿色消费已是一个必然趋势，但与此同时，一次性用品的取消会给酒店的客源带来影响。很多消费者的出行习惯已经养成，如果断崖式取消一次性用品，大家也许不能一下子接受。

担心自己酒店入住率，同时政府也没有强硬的手段制裁。其实这也无可厚非，立场和利益不同，利益相关者肯定会选择比较稳妥的一个方法。

下面我们就来看一看各地酒店业是如何应对酒店一次性用品浪费的：

一

以价格优势吸引顾客。降低客房价格，以较便宜的价格，消费者也教容易接受。位于南京闹市区百时快捷酒店取消了一次性用品的免费供应，转而有偿提供，而且价格较低，普通的一次性拖鞋、牙刷都是一元，塑料梳子则为两元。酒店客房价格与同行相比，也以单间129元占据较大优势。所以，酒店内的生意并没有受到影响。

二

直接让利消费者。对于有些消费者而言，可能更加会放心于自带的洗漱用品，酒店取消一次性用品对于这些顾客自然影响不大，但是没有使用过客房内的用品，却仍旧想要为其买单，却让消费者心理不平衡。“7天”连锁酒店，早在三年以前，就取消了客房内一次性用品的供应，同时将这些用品的费用从房价中剔除，基础房价下降18元，受到顾客欢迎。当然，酒店出于服务品质的考虑，也推出了有偿的生活用品包，3款设计满足不同顾客的个性需求，顾客可以根据自身情况在前台购买或者网上订购。

三

升级产品、升级服务。则通过提升产品和服务来弥补取消“六小件”所带来的顾客满意度影响。由于酒店服务群体定位原因，商务顾客不会对酒店取消一次性用品后进行让利触动太大，反而会更加的注重服务体验。为了兼顾客户需求与环保，酒店改变洗漱用品“属性”，选择上乘、外形美观的产品，沐浴液、洗发露也换成了大瓶装品牌产品，顾客在使用后会舍不得丢弃，离开后选择带走从而解决浪费问题。同时，酒店常客的洗漱用品可在酒店预存，下次入住继续使用。

对于尚处于彷徨之中的酒店而言，可借鉴这些酒店对于一次性用品浪费问题的处理办法。当然，也要根据自身的实际情况，进行合理的规定，确保酒店服务质量和环保低碳发展的同步进行。

刚刚我们介绍了酒店的应对方案，

那身为酒店人我们是不是也很好奇

对于消费者，大家的看法~

有机构随机选择20位市民进行问卷调查。

其中有30%的人坚持酒店应该提供一次性用品，45%的人对于酒店不提供一次性用品持支持的态度，剩下25%的人觉得无所谓。其中认为酒店应该提供一次性用品的30%的受访者，更多是出于方便的考虑。

低碳酒店的产生的背景

酒店一直是以追求让人在外出或旅行中感到温暖舒适,有家一般感觉的服务企业,但由于消耗大量的能源排放大量的大气污染物,如今竟成为令人谈之色变的城市污染源。有资料显示,酒店能源的碳排放量非常大。一家三星级饭店,一年大约要消耗1400吨煤的能量,向空中至少排放4200吨二氧化碳、70吨烟尘和28吨二氧化硫。据统计,全国星级酒店每天一次性洗漱用品要消耗120万套,高达22亿元,而且一次性用品无法回收.同时面临着二次处理所带来的浪费。将低碳经济引入酒店行业显得势在必行。低碳酒店的应运而生顺应了时代发展的潮流也符合我国“两型社会”建设的主题

金茂三亚丽思卡尔顿酒店引导了哪些绿色消费

减少非必要的消费。金茂三亚丽思卡尔顿酒店引导减少非必要的消费，修旧利废，提倡使用玻璃、纸、铝等再生原料的产品等绿色消费。