无人酒店是否符合消费者预期-很多人都在说无人酒店?有前景吗?
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很多人都在说无人酒店?有前景吗?
“无人酒店”是一个伪命题,我个人认为是搞不好的!大家不防去杭州看看马云的那个“无人酒店”,确确实实是“无人”,不过是“无客人”。
饭店是解决吃饭问题的,发廊是为了解决剪头发问题的,酒店是为了解决睡觉问题的。我左看右看,“无人”怎么都不是一个解决睡觉问题的好方案,无助于让客人更好的睡个好觉。
讲个笑话给大家听:兔子在河边钓了三天的鱼,一条没钓着。到了第三天的时候,河里的鱼实在是受不了了,跳出水面骂兔子:“你他妈的再用胡萝卜来钓我,我一巴就拍死你!”
大家来看看我前些时候对一个酒店做的好评列表,这个酒店的四千多个客人的点评分析:
大家看看第25项,恰恰是酒店投入最大的智能设备,却在4000多个客人点评里只有4个人作出了正面的点评,还不如在前台为客人捧上一个热毛巾的450倍的正面好评。
酒店是一个住宿睡觉的地方,客人需要的是一个睡得更舒服的地方!做的一切都要围绕着“睡”这个中心来做文章。
服务业,没人情味的冷冰冰的还叫服务业吗?
大家再来看看这个酒店,很酷眩对吗?我去住过一次,再也不去了。一个晚上我整整被吵醒了七八次!上面的箱子里的人一个翻身,前面的那个箱子的打呼噜,后面那个箱子的脚臭味……
做酒店的时候,一定要问一下:你提供的真的是客人需要的吗?
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无人酒店的市场调研和市场环境以及面向用户如何,你们对无人酒店怎么看?
无人酒店适合高频出差无人酒店是否符合消费者预期的员工级别无人酒店是否符合消费者预期,就是那些出差预算只能负担房间费用后无人酒店是否符合消费者预期,无法在酒店花费其它的人们。所谓的无人酒店,就是没有服务的酒店,但还是要有客房维护,卫生,网络及工程安全的人力需要。0人力的酒店目前是不存在的。
无人酒店是噱头吗
现在因为民宿、青旅等新兴崛起无人酒店是否符合消费者预期,对于酒店无人酒店是否符合消费者预期的冲击是非常大无人酒店是否符合消费者预期的,如今无人酒店的推出或许能够解决现在的困境。但是无人酒店的运行真的能够切实可行吗?这到底是行业的革命?还是已超无聊的闹剧呢?
现在的酒店普遍面临着人力成本过高、人力服务情绪化、服务内容单一等问题。传统酒店的服务一直是大家所诟病的话题,服务员的态度差,服务质量不好等等一系列问题都是传统酒店业的麻烦,而无人酒店的异军突起就是将传统酒店行业的缺点转化成了自己的优点。因为全部使用机器替代,就不存在被顾客投诉服务态度的问题,而且还节约了大量的人力成本。并且无人酒店的设施都是高智能产品,能够给用户不一样的全新体验。
但是它的优势也是它的弱点,虽然机器的服务很方便但是同时缺少了人情味,而且无人酒店最大的问题在于安保问题,无人值守的环境住客们的安全才是最大的考验。所以如今无人酒店的试运作,有这划时代的意义,在运作的同时将发现不足加以改进,无人酒店是否符合消费者预期我相信它可以成为新时代酒店的标志。