客人在酒店消费不按时结账-客人走了没结账怎么办
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客人走了没结账怎么办
如果是客人忘记结账,同时可以联系到当事人的话建议双方沟通;如果没有联系方式或者是客人故意逃单,那么这种行为是属于侵犯财产权利的行为,经营者是可以报警处理的,逃单不严重的,违反了治安管理处罚法,严重的就构成犯罪。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
第七十七条公安机关对报案、控告、举报或者违反治安管理行为人主动投案,以及其他行政主管部门、司法机关移送的违反治安管理案件,应当及时受理,并进行登记。
第七十八条公安机关受理报案、控告、举报、投案后,认为属于违反治安管理行为的,应当立即进行调查;认为不属于违反治安管理行为的,应当告知报案人、控告人、举报人、投案人,并说明理由。
餐厅遇到不结账的顾客怎么办
顾客在结账时认为酒店多收账款的事件是酒店经常遇到的客情危机。事实一旦成立,不仅损害酒店的商誉、商德,造成顾客流失,甚至会影响酒店的生存发展。 危机一、顾客怀疑账单金额不对时 顾客点菜时不看菜单,结账时认为价格不对,要查看菜单核对价格:此时值台服务员首先要做的是打消顾客的疑虑,马上拿来菜单请顾客核对,并认真、耐心地解答顾客价格询问问题,而且回答要清晰、明朗。 应对措施:最好的预防措施是:客人在点菜后服务员可以把划好价格的菜单放在客人就餐的座位,菜品与价格清楚明了,让客人就餐时了解自己大致消费了多少,心里有数。 服务员必须要熟记酒店各种菜品、酒水的价格,客人一询问应立即做出流利肯定的答复,不让客人产生不信任感觉。 涉及到酒店搞打折、优惠、特价菜、摸奖等活动时,服务员在客人点餐时就应该明确通知顾客酒店举行的促销活动,避免最后告之、客人没有参与优惠活动引起不满。 危机二、顾客自己的计算出现失误时 此时服务员不应在态度上有任何不耐烦的表示,应耐心地向顾客作解释工作,绝不能使顾客感到尴尬和面子受损。必要时,应由领班或经理出面,再次向顾客表示歉意。这样处理,一般都能顺利化解危机,并增进顾客对酒店的好感,千万不要因态度问题激化矛盾,反而使危机加深。 应对措施:一旦出现客人怀疑账单出现问题,服务员应主动递上价格清楚的账单,而且最好要送上计算器。因为这时客人本身情绪不高,算账也容易出现失误,一旦发现不对,尽管是客人算错了,也会容易与服务员发生口角。 给客人台阶下:客人对账单怀疑而且又计算失误,会觉得自己没面子,尤其是在宴请朋友时,这时,聪明的服务员应该帮客人找台阶下,比如说“是我的责任,这个价格写得不够清楚”、“消费得太高了,数多不好算”等等。 危机三、点菜时,服务员对有些菜品价格解释不够清楚时 服务员在点餐时因某种原因对菜品计价没解释清楚时,比如时价,按重量或按数量计价的菜品,使顾客误认为是按份数计算的;同种菜品有不同菜量不同计价而没有向顾客说明、解释清楚使顾客误点,以致在结账时顾客突然发现价格太高,有被欺骗的感觉。
客人吃完饭不结账违法吗?
这样是属于抢劫客人在酒店消费不按时结账的客人在酒店消费不按时结账,应该报警处理。一般情况下,客人吃饭都是要付钱的,但也有例外情况,比方说,客人与酒店老板存在债权债务关系,客人想以此抵消债权。但无论那种情况,都要有言在先,不可一走了之,客人在酒店消费不按时结账我们这个社会是法制社会,不允许任何人有违法乱纪的行为,这样老百姓才能过上安定的日子。
遇到客人酒吧不结账高情商怎么说
如果遇到客人在酒吧不结账,最好的方法是用礼貌的方式与他们沟通。你可以说:
"亲爱的客人,我们发现您的帐单还没有结算。您是否需要我们帮助您结算?"
"我们发现您的帐单还没有结算,请问您是否需要我们帮助您结算?"
这样做有几个好处:
避免冒犯客人:礼貌的语言会让客人感觉不被冒犯。
寻找解决方案:通过询问客人是否需要帮助,你可以帮助客人解决问题。
避免误解:有时客人可能会因为忘记而没有结算,所以礼貌的提醒可以避免误解。
总的来说,用礼貌的方式与客人沟通是最好的选择。
酒店客房,客人拖欠房费不给怎么办?
这就是前台的责任了,一般不管什么客人,只要没有任何担保的情况下,一旦发现客人房费不足的时候,就应该提前通知客人,如果再三通知客人,客人迟迟不来续交房费,就应该反馈给AM,在押金还够支付半天房费情况下通知AM告知这一情况,然后征得同意后果断把此房挂起来,这样目的就是不让房间再跳费了。如果客人不在房间,就让HSKP去查房间有无行李,如果无行李的情况下,继续联系客人,如果客人一直不接,那就不管了,让AM给客人发一条短信告知房间已做C/O处理了,然后把挂起来的房间再电脑上做C/O处理,通知HSKP打扫后改房态VC出售就好了!欠3500,前台也是厉害了!
饭店顾客吃完不给钱怎么办?
饭店吃饭不给钱,原则上,属于合同违约行为。如果是当场就不给钱,饭店提出异议,并要求给付饭钱时,本方拒绝,并使用暴力或其他威胁的办法,强行离开的,行为属于强买强卖,本质上是一种强制消费的行为,只是这种行为比较特殊,即一分钱也不付,而不是通常情况下的少付钱或多付钱。对此,可以予以治安处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
二、根据第二十六条 有下列行为之一的,处5日以上10日以下的拘留,可以并处500元以下罚款;情节较重的,处10日以上15日以下拘留,可以并处1000元以下罚款:
(一)结伙斗殴的;
(二)追逐、拦截他人的;
(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的;
(四)其他寻衅滋事行为。