本文目录一览：

• 1、酒店有消费品导游应如何提示？
• 2、酒店消费品客人用后拒赔。理由：酒店未配。怎么处理？
• 3、如果同住酒店的人说我拿了客房的消费品，前台还说监控拍到我拿过袋子出门，如果他们报警了警察会不经过？
• 4、关于酒店消费品被客人使用的问题
• 5、客人使用了酒店物品,退房时坚持称没有用过,怎么处理合适,前提是不能签免
• 6、如果同住酒店的人说我拿了客房的消费品，前台还说监控拍到我拿过袋子出门，如果他们报警了警察会不通知？

酒店有消费品导游应如何提示？

这个是导游的义务酒店消费品和客人有出入，提醒义务。在快到酒店时就应该提醒客人酒店消费品和客人有出入，如果房间有消费品酒店消费品和客人有出入，自己用完，记得前台结账。我在前台交有押金，房费我付，房费以外的，恕不承担。另外提醒客人注意检查房间设施设备，毛巾床品是否有乌或者损。

酒店消费品客人用后拒赔。理由：酒店未配。怎么处理？

像这种一般情况下酒店消费品和客人有出入，主要是要将理让给客人酒店消费品和客人有出入，我们要做到不卑不亢，对待这种客人一定要再给他配一套，但要说明我们不是因为没上备品，而是因为您已用过酒店消费品和客人有出入了，这是我们给您补酒店消费品和客人有出入的，处理这种事情最好由客房主管或客房经理进行处理，前厅经理和主管也可直接进行处理，但把态度把握好，我想不是什么大不了酒店消费品和客人有出入的问题。像酒店方面的事情请你多提一些，只要能够回答的，我会言无不尽.

如果同住酒店的人说我拿了客房的消费品，前台还说监控拍到我拿过袋子出门，如果他们报警了警察会不经过？

消费品价值不高的情况，应该没有严重后果，主要影响今后入住酒店，会被重点关注。

关于酒店消费品被客人使用的问题

酒店管理上一定要完善,服务员查房一定要仔细.一般消费品都有说明酒店消费品和客人有出入的.如果拆包装酒店消费品和客人有出入了客人就应该付钱.事后对楼层查房相关负责人检讨.细节决定成败!!

你消费品包装上或者房间一定有温馨提示吧.比如说拆包装视为使用之类酒店消费品和客人有出入的.如果有可以坚持向客人收取费用.如没有服务员应该告之客人才对.

这样的投诉不管是不是客人用了楼层服务员都逃脱不了干系.因为服务员做完房间或者对客服务员包括领班主管经理没有仔细检查房间.也许客人未进房这些东西就已拆封.上面说的细节决定问题是服务业最为注重的.

客人使用了酒店物品,退房时坚持称没有用过,怎么处理合适,前提是不能签免

酒店为客人准备的易耗品是不需要收费的，MNB的物品在客人退房时不认可消费存在三种可能，一是客房没有补充齐全，二是结账的客人的访客产生的消费，三是客人有意赖账，处理时回到前台办公室打电话给客房部文员，让其认真了解MNB的补充情况，如果是客房部的疏忽，应该向客人真诚的致歉，如是后两种情况，请客房部提供客人使用MNB物品后剩余的残肢，此事即可得以解决，如找不到残肢，由大堂副理重复这几句话：客房的MNB每天都会补充，可能您的朋友使用过，您可能不知道这件事情，一直重复到他付费为止。

如果同住酒店的人说我拿了客房的消费品，前台还说监控拍到我拿过袋子出门，如果他们报警了警察会不通知？

如果你拿了酒店的消费品在结账的时候，他们不会让你付钱吗？警察是不会听他们的，一面之词的。警察是要看到证据才可以的。我觉得不会，因为这件事情就把你拉黑掉，所有的酒店都住不了。如果真的发生这样的情况，你是可以申诉的。