本文目录一览：

• 1、酒店以浪费为由，向男子收两天酒店70度电费，客人该不该为“过度用电”买单？
• 2、客人在客房额外消费,应该怎么处理
• 3、如果住店客人在酒店消费超额,酒店应如何礼貌的向客人催款?
• 4、酒店的超额预订是怎么回事？
• 5、酒店预授权可以超额完成多少
• 6、酒店超额预定，作为前台该如何处理？

酒店以浪费为由，向男子收两天酒店70度电费，客人该不该为“过度用电”买单？

我觉得一个人做任何事情需要有一个考虑到公共道德的的概念，如果一味的不遵守公共道德，那么这个人的思想道德方面就出现问题了；企业也是如此，要遵守自己的行业规定，要遵守自己的行业规则，不能随随便便的破坏行业的规范，欺骗消费者，巧立名目骗取钱财，两者都是不道德的事情，都是一种违反社会准则的行为。

我看到一个客人住进酒店以后，只用两天的时间就用掉七十度电，这是一个极大的浪费行为，更是一个不道德的行为。但是我们要知道酒店的行为也是不对的，因为酒店本身来说不能超出自己的权限去收取客人其他费用，更不能因为客人的浪费而收取电费，因为这是违法消费者权益的事情。

大家知道任何事情都有一个基本的社会准则，如果没有社会准则的话，那么这个社会就出现混乱了。酒店的行为是不恰当的，因为无论从任何一个角度去认识，酒店没有权利收取客人另外的费用。因为酒店收取的房费已经包含电费、税费这是起码的一个酒店入住的标准。

如果每一个酒店因为客人的浪费，就额外收取费用的话，那么酒店行业就会混乱。收取费用必须有理有据，必须是明码标价，如果没有明码标价的话，那么酒店的行为就是不合理的事情。无论怎么样解释，酒店都是有错在先，因为他们违法的是行业的规则，是乱收费的一个现象，这点如果纵容，那么整个行业就会变得毫无规矩可言。

酒店客人浪费的行为，在客人入住以后，酒店可以及时的提醒，但是这家酒店根本没有做任何的工作。反而是客人要离开的时候开始要求收取额外的费用，这就是打破行业规范的事情，是一种更大的违反消费者权益的事情，所以酒店的行为百分百是错误的，收取费用是不合理的行为，更是违反相关法律的行为。

客人在客房额外消费,应该怎么处理

1、通知顾客告知您的消费在本店已经超额。请按时续费，以免影响您的正常消费状态。

2、如果住店客人在酒店消费超额的话，你可以委婉的询问客人是否有额外的服务啊。然后从而引出就是委婉地提到价格，不要明确的说他放在那里的钱不够。

如果住店客人在酒店消费超额,酒店应如何礼貌的向客人催款?

你好，您的消费在本店已经超额。请按时续费，以免影响您的正常消费状态。

酒店的超额预订是怎么回事？

是指饭店在订房已满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

超额预订是接受超过宾馆可供房数的订房，超额预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。为了使客房出租率尽可能接近100%，一般的宾馆经理都接受超额预订，这样可以有效地减少因客房空置的浪费，增加酒店的收益。

住酒店注意事项：

1、进入酒店首先要看房，如果察觉房间门、房间电话（应该畅通预防有火警之类情况）、洗浴设施、电线电路或电视等有问题请及时换房。

2、进入房间之后，要注意看看床被、地上和垃圾桶等场所是否清洁干净，特别是被子、床单之类要注意观察，有条件的也可以自己带床被单铺在身下。

3、退房时，要注意检查一下自己的东西物品防止遗忘在房间，还可以带走那些牙膏、洗发水等可以带走的物品。

酒店预授权可以超额完成多少

1200元。

1.意思是如果酒店超额消费你有建行的卡酒店超额消费，然后要分期酒店超额消费，可以给你办理不占额度的分期酒店超额消费，累计可以办理9W不占额度。

2.什么是信用卡预授权：信用卡预授权其实有点类似“押金”的概念。预授权只占用额度酒店超额消费，在持卡人未完成确认交易时，商户无法向银行请款，预授权的这部分款项由银行保管的。

3.举个例子，假如你想要使用预授权订酒店时，酒店按照入住天数，根据酒店预交押金规定估算消费金额，会要求刷信用卡做预授权。

酒店超额预定，作为前台该如何处理？

前台一般如果遇见这种情况酒店超额消费，会在征得客人同意后，将客人转移到其它酒店，房费的差价和交通费由酒店承担，毕竟是酒店的原因造成的，如果客人是长时间入住，会在有房间后将客人接回来，如果客人已支付房费而且又不愿意到其它酒店，就只能按照合同赔付客人。

处理方法酒店超额消费：

1.积极处理电脑故障问题。

2.给客户解释这种情况出现属于正常范围，属于非人为因素，请顾客谅解。

3.寻找或者调换同等级酒店并对换房顾客增加一定优待服务，包括送特产等以换取客人理解。