本文目录一览：

• 1、厦门如家酒店经理回应“房间暗藏摄像头”，暴露了酒店存在的哪些问题？
• 2、如家酒店投诉到总部会怎样
• 3、酒店被投诉有什么后果？
• 4、投诉一次如家酒店会怎么样
• 5、住如家快捷酒店,床单弄上血了,要赔偿吗
• 6、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

厦门如家酒店经理回应“房间暗藏摄像头”，暴露了酒店存在的哪些问题？

如家酒店是很多人都非常熟悉的一个知名的。酒店连锁品牌，因为它独一无二的企业文化，也确实在市场上面赢得了很多消费者的信任。但是也就是在最近，位于厦门的一家如家酒店却被用户曝出房间里面存在针孔摄像头，对此，如家酒店的总经理回复说，他们也是受害者，他们也不知道为什么会有，那么从这件事情可以看出厦门如家酒店中存在什么问题，接下来就一起了解一下。

一、监管不合格

近几年以来一直都有在网上爆出新闻，说某某酒店存在不安全的事件。早年比较严重的就是在酒店的走廊上面，被陌生人拖着进一个黑角落里面。无论是早年的这个被陌生人拖走事件还是今天爆出的摄像头事件，都反映出酒店的监管是不合格的

很多人在外出出差的时候，可或者旅游的时候，不可避免要选择在酒店留宿。如果说酒店连基本的安全问题都解决不了的话，对于这些信任他们的消费者用户而言，是一种极大的伤害，这也很可能导致他们企业在消费者什么心目中的声誉大为下降。

二、退房程序

在房间里面装针孔摄像头是一件很可怕的事情，对于女性而言，可能认为这个房间是一个私密的空间，所以会在房间里面换衣服的，而对于一些情侣而言，房间里被装针孔摄像头更是一件非常难以言齿的事情。

而那些装针孔摄像头的人，可能利用他们非法途径获得的这些视频资料去获取利益，很多受害者可能由于心理方面的原因，不愿意去举报。那么如果一直这样下去，只会导致越来越多的受害者。

三、安全监管不到位

停放安全问题并不仅仅限于你的人身安全和你的财产安全，现在信息安全也是一个非常重要的话题。被陌生人在不知情的情况下面录下一些比较私密的事情，对于任何人而言，都是一件不能接受的事情，在这个方面，酒店也负有难以逃脱的责任。

如家酒店投诉到总部会怎样

如家酒店投诉到总部会将处理进程加快。

因为如果如家连锁店与其客户发生争议或者纠纷，客户向其总部进行了投诉的话，出于维护品牌形象，总部会对这类事件做针对性处理，而地方连锁店与客户之间的纠纷也会以最快速度解决。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

酒店被投诉有什么后果？

酒店因为收费问题或服务问题被顾客投诉如家商旅酒店严重侵犯消费者权益，会影响到酒店如家商旅酒店严重侵犯消费者权益的信誉。如果问题严重而且属实如家商旅酒店严重侵犯消费者权益，物价局和工商局及税务局界入。因此还是老实经营才是。供如家商旅酒店严重侵犯消费者权益你参考。

投诉一次如家酒店会怎么样

如果投诉合理就会整改

如果不行的话可以拨打12315

消费者在12315投诉商家侵犯消费者权益后，消协组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理局举报，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业和商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

住如家快捷酒店,床单弄上血了,要赔偿吗

床单弄脏了，要根据具体的情况，一般可以洗掉的不用赔，要是洗不掉的，血染的面积又比较大就要全赔，价格一般也不会超过一百，具体要看酒店购买的价格。

一般情况下，酒店赔偿是有相关规定的，如果说在被单上弄上颜色，要看它的面积有多大，如果说只是一小面积或者是说手指割破了不小心把血滴到了被单上，像这样一点点的血迹，根本就不需要赔偿，而且酒店也并不会在意这一小点。

住酒店的注意事项如家商旅酒店严重侵犯消费者权益：

1、弄清宾馆的星级。因为宾馆星级代表该宾馆的服务等级，对此，可事先在网上了解宾馆星数和等级标准。

2、贵重物品应寄存。住宿宾馆应将随身携带的贵重物品存在服务台或寄存处，不要随身携带。

3、别损坏房间物品。够上等级的宾馆，服务设施比较齐全，由于自己损坏物品，要照价赔偿。

4、房间物品别带走。除了卫生间一次用牙膏、牙刷、小肥皂可以带走，其如家商旅酒店严重侵犯消费者权益他所有物品不能带走。

5、晚上应插好房门。住宿宾馆要特别注意防偷防盗问题。对一些骚扰电话一律拒绝和不接。

酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者如家商旅酒店严重侵犯消费者权益的权利部分如家商旅酒店严重侵犯消费者权益，酒店经营过程中不得侵犯消费安全权（人身财产安全不受损害），知情权（相关产品和服务如家商旅酒店严重侵犯消费者权益的真实情况），自主选择权（自主选择商品品种，服务方式，经营者，有权进行比较，鉴别等），公平交易权（质量保障，价格合理，计量准确，拒绝强制消费），赔偿权（因购买商品和服务受到认识财产损害如家商旅酒店严重侵犯消费者权益的，享有依法或赔的权力），受尊重权，监督权（对商品和服务）等。

经营者义务中，具体来说有如家商旅酒店严重侵犯消费者权益：1提供合格安全的产品，服务，2提供真实信息，明码标价3消费者要求出具票据的，不的拒绝4存在瑕疵，要提前告知（瑕疵，不同于缺陷，有缺陷的商品不得销售），5不得有欺诈行为，6不得已格式合同、声明，通知，店堂公示等做出对消费者不合理，不公平的规定，或者减轻，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，7不得对经营者进行侮辱

，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由等