酒店为什么收走消费品不退-在酒店定了房因故不能入住,酒店拒绝退费是否合理?
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在酒店定了房因故不能入住,酒店拒绝退费是否合理?
如果是因为你自己的原因是一般不会给你退款的。
可以说是你违约了,如果是通过第三方订购的,都会在下面有一个说明是不可订退的。
如果是因为他们的原因,导致你不能入住他们,不退费就是他们的不对。
预定后酒店,不可以取消退款,是不是属于中国法律霸王条款 ?
属于,单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款。
北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出,如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策,在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话,则侵害了消费者的知情权,对于退费政策,需要根据公平合理的原则,通过双方协商或由司法机关进行裁判,而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。
另外,无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订,不予退款”,或“不得取消”的交易条件,都涉嫌构成霸王条款。“游客预订酒店后单方取消的,确实构成违约,需要承担违约责任,但违约责任则是有法律的规范的,需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失,由双方约定合理的违约责任。”
扩展资料:
华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱表示,酒店行业应该制定统一的规范,规定取消订单有关流程,明确客人取消预订的时限,明确OTA和酒店负责退款的时间段。“现在没有规范,游客投诉后相关部门处理起来也缺乏依据,因此可以考虑召开听证会,制定一个大家认可的操作流程。”
北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示,现在不管是酒店自身渠道还是OTA,在退订政策上其实还是比较透明的,但是政策有时会不够统一,这也是造成双方相互推诿的原因。“其实也可以适当引入退订取消险这种产品,用商业化的模式来解决这类纠纷。”
参考资料:人民网-酒店未住房款照扣 专家:“不得取消”涉嫌霸王条款
订酒店不退款违法吗
法律分析:如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策,在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话,则侵害了消费者的知情权,对于退费政策,需要根据公平合理的原则,通过双方协商或由司法机关进行裁判,而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。游客预订酒店后单方取消的,确实构成违约,需要承担违约责任,但违约责任则是有法律的规范的,需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失,由双方约定合理的违约责任。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
为什么住酒店不需要押金拿走消费物品怎么办
部分消费品是可以带走的,不收取押金对客户的充分信任和尊重。
酒店不收押金,只收房费,是对客户的充分信任和尊重,也是酒店与时俱进必须采取的举措。
部分酒店之所以不收取押金原因如下:
一是网络经济的倒逼。随着网络的应用、互联网经济的发展,人们外出大多数都通过网络平台预订酒店、结算房资,且有不少的互联网平台如飞猪、美团等在客户信用度达到一定分值时,约定不需交付住房押金。
二是客户素质的提高。这些年,人们生活水平逐步提高,整体素质得到提升,对酒店的几条毛巾、几瓶饮料看不上了,更别说损毁酒店的物品给自己找麻烦。久而久之,酒店对收取押金也就没有了意义,还显得多余。
三是酒店理念的改变。在越来越多酒店不收取客户住房押金的趋势下,酒店深知继续收取,必将遭受信誉和金钱的双重损失,因而主动加入不收取押金的行列,减少入住环节、提高服务效率,信任客户、 给客户更好的入住体验。